Questões de Concurso Comentadas para dpe-rr

Os objetivos e métricas são definidos no CobiT 4.1 em três níveis:
I - que definem o que os negócios esperam de TI e como medir isso.
II  -   que definem o que os processos de TI precisam entregar para suportar os objetivos de TI e como medir isso.
III - que estabelecem o que precisa acontecer dentro do processo para atingir a requerida performance e como medir isso.
Os objetivos e métricas referenciados de I a III são, correta e respectivamente, 

Considere que foi definido um acordo entre a Central de Serviço e o Departamento de Suporte de TI, ambos da Defensoria, para fornecer a resolução de incidentes com o servidor dentro do prazo de até 6 horas. De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, foi definido um

De acordo com o guia PMBoK 4a edição, no gerenciamento do escopo do projeto, 

Em um processo de auditoria de sistemas, o Analista precisa verificar o uso dos dispositivos que compõem uma rede de computadores e os de softwares aplicativos. Ele precisa auditar as configurações do computador, determinar erros de programa ou de operação, o uso de programas fraudulentos e as tentativas de acesso indevidas, dentre outros aspectos. Para isso, ele deve utilizar a técnica

Dentre os produtos gerados pela Auditoria de Sistemas encontra-se: