Questões de Concurso Comentadas para UNILAB

Q667441

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667441 Administração Geral

O planejamento evita ao administrador trabalhar com a improvisação e, com isso, aumentar as chances de ineficiência e fraco desempenho. Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta.

A

Os planos estratégicos levam aos planos funcionais, que levam aos planos operacionais, em que são definidos os meios para a realização dos objetivos, tais como: as atividades e os recursos necessários.

B

Nos planos estratégicos corporativos, são definidos os objetivos e os cursos de ação das áreas funcionais (orçamentos, campanhas publicitárias e atendimento aos clientes).

C

A construção de cenários é uma técnica mundialmente conhecida que é utilizada para buscar a eficiência dos planos operacionais.

D

Nos planos operacionais, são definidas a missão e as formas de atuar no ambiente, além de uma visão de longo prazo.

E

Os planos funcionais são desenvolvidos pela alta cúpula e reflete a razão de ser da organização.

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Q667440

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667440 Administração Geral

Para que se desenvolvam as estratégias organizacionais, um administrador precisa garantir a execução de um processo que possui várias etapas. Sobre o Processo de Administração Estratégica, assinale a alternativa correta.

A

A identificação da missão e dos objetivos organizacionais deve preceder a formulação das estratégias e a sua implementação.

B

A análise SWOT (diferenciação, foco e liderança de custo) é uma poderosa ferramenta na etapa de formulação das estratégias.

C

A execução das estratégias, dada a sua importância, é realizada somente pela cúpula organizacional (presidente e diretores).

D

O processo estratégico termina com a identificação das ameaças e oportunidades do ambiente e os pontos fortes e fracos da organização.

E

A avaliação é uma etapa que garante a execução das estratégias formuladas e implementadas após uma avaliação da missão e dos objetivos, por meio da ferramenta de análise SWOT.

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Q667439

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667439 Administração Geral

Os processos organizacionais estão presentes no cotidiano organizacional e sua utilização passa pela observação de princípios de criação e racionalização. Sobre os princípios da criação e racionalização de processos, assinale a alternativa correta.

A

O Princípio da Parcimônia afirma que um processo de trabalho não deve ter mais dados que os necessários para realizar as operações para as quais foi planejado.

B

O Princípio da Centralização afirma que um processo deve estar sempre pronto para entrar em operação, buscando dados nas entidades fonte, ou nos depósitos de dados necessários para sua operação.

C

O Princípio da Persistência afirma que um processo somente deve ser criado se houver uma finalidade específica.

D

O Princípio da Permanência deve garantir que o processo deva ser estruturado na sequência lógica de entrada dos dados.

E

Para o Princípio da Independência, os dados devem permanecer em depósito de dados e não em processos.

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Q667438

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667438 Administração Geral

Os processos organizacionais são realizados com o apoio de ferramentas gerenciais que auxiliam o trabalho dos gestores e permitem ampliar a eficiência administrativa. Sobre estas ferramentas, é correto afirmar:

A

um organograma permite ao administrador representar as relações hierárquicas informais presentes em uma organização e, desta forma, contribui para identificar incoerências administrativas.

B

os manuais administrativos procuram reunir informações de maneira sistematizada e segmentada, para facilitar os processos organizacionais.

C

através dos indicadores de desempenho, é possível a um administrador uniformizar as relações hierárquicas, de acordo com os manuais de conduta pessoal.

D

os fluxogramas permitem aos administradores estruturar as relações hierárquicas, definindo relações funcionais e identificar órgãos de linha e de apoio (staff).

E

os formulários organizacionais minimizam a movimentação de pessoa, materiais e documentos dentro de um ambiente organizacional.

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Q667437

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667437 Administração Geral

As organizações podem ser definidas como um conjunto de processos executados por colaboradores em busca de alcançar objetivos pré-determinados. Sobre as ferramentas de apoio aos processos organizacionais, assinale a alternativa correta.

A

O organograma é uma importante ferramenta de apoio gerencial por representar a sequência normal das etapas de um processo industrial/administrativo e detectar erros ou ineficiências.

B

Os indicadores de desempenho são responsáveis por garantir a execução dos processos organizacionais de acordo com o planejado.

C

O estudo de layout (arranjo físico) permite ao gerente, por exemplo, melhor organizar e equacionar o ambiente de produção, tendo em vista a produtividade.

D

A produtividade, que é medida pela relação entre recursos/eficiência, permite ao gerente comparar os processos mais eficazes e tomar decisões sobre situações indesejadas.

E

O fluxograma serve para que gerentes possam especificar as relações funcionais nos diferentes níveis administrativos.

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Q667436

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667436 Administração Geral

A estruturação organizacional constitui uma preocupação central do administrador. Sobre os conceitos de base e as decisões associadas, é correto afirmar que:

A

as especificidades das tarefas organizacionais requerem uma execução especializada, o que conduz ao conceito de especialização do trabalho, de modo que um desafio básico dos administradores é encontrar uma estrutura que elimine a necessidade de especialização em grandes organizações.

B

a ideia de autoridade concerne à obrigação de um cargo ou unidade organizacional quanto à execução de determinadas atividades, e, em geral, recomenda-se a adoção de um modelo de autoridade carismática em organizações de pequeno porte.

C

o organograma é a representação da estrutura de uma organização, e recentemente a teoria institucional indicou que as organizações, independente do setor, convergem para criar modelos de organograma piramidais, em especial, após a falência dos modelos matriciais nos anos de 1980.

D

o número de subordinados gerenciados diretamente associa-se ao conceito de amplitude de controle, e, historicamente, foi evidenciado que amplitude de controle não tem uma determinação única e universal, pois depende de aspectos, como a natureza da tarefa, da equipe, do setor, dentre outros.

E

as características associadas ao nível de autoridade e de responsabilidade de um cargo têm associação com os conceitos de centralização e descentralização, que, embora sejam conceitos relevantes, não são mais levados em conta nas decisões dos administradores na era da internet.

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Q667435

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667435 Administração Geral

A lógica da abordagem contingencial considera diversos impactos existentes na prática e no entendimento das decisões e do trabalho gerencial. Sobre esta abordagem, é correto afirmar que:

A

a lógica contingencial pressupõe que os diferentes contextos de prática e de decisão requerem modelos uniformes de ação gerencial, com decisões iguais em cada momento, uma vez que, no contexto evolutivo das tecnologias da informação, isto é possível e otimiza o trabalho administrativo.

B

os modelos analíticos sofisticados (como os modelos de previsão em Finanças e os modelos de distribuição em Marketing) vêm contribuindo positivamente para a prática decisorial, melhorando a previsibilidade e reduzindo o nível de incerteza.

C

em geral, nos ambientes ditos estáveis, em que as mudanças são previsíveis, uma prática de tomada de decisões não programadas é mais adequada, tendo em vista que os erros possíveis são previsíveis e, portanto, as perdas por decisões erradas são sempre mínimas.

D

a questão do impacto das contingências ambientais encontrou solução em Administração com os estudos sobre os estilos de decisão e o reconhecimento de que os modelos de decisão criativos eliminaram as potenciais incertezas, especialmente no nível estratégico.

E

segundo indicam os manuais de administração, um modelo de elevada eficiência para tomada de decisões é o processo de grupo, o que dispensa a figura do administrador e do líder, no chamado paradigma gerencial sem liderança.

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Q667434

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667434 Administração Geral

Diante da ampliação das relações comerciais e institucionais internacionais, os estudos interculturais emergiram como uma importante lente de observação do trabalho gerencial. Sobre a interculturalidade, assinale a alternativa correta.

A

Um administrador de uma empresa que exporta para diversos países de diferentes continentes não deve se preocupar com diferenças culturais.

B

As empresas multinacionais devem possuir uma política universal de estratégias mercadológicas em relação às culturas dos vários países em que atuam.

C

Um administrador, quando toma uma decisão que leva em conta a interculturalidade, está, estrategicamente, uniformizando a política organizacional.

D

As decisões administrativas que envolvem a interculturalidade têm como exemplos de suas preocupações: o reconhecimento das diferenças culturais, o respeito e a convivência entre valores distintos.

E

A ampliação do comércio mundial, o maior grau de expatriação profissional e a diversificação dos mercados de atuação são motivos para uma homogeneidade das decisões administrativas que envolvam aspectos interculturais.

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Q667433

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667433 Administração Geral

A cultura organizacional é uma temática que ganhou força desde os anos 1980 como um meio de compreender o comportamento organizacional e, por isto, tem merecido a atenção dos administradores. Nestes termos, assinale a alternativa correta.

A

A cultura organizacional possui a capacidade de unificar a percepção geral do quadro funcional em relação à necessidade de uma determinada prática ou comportamento.

B

A cultura organizacional se torna um passivo quando os valores compartilhados pelo grupo não estão condizentes com ideias que levem à melhoria na eficácia organizacional.

C

Em tempos de grande incerteza e de necessidade de rápidas mudanças, a cultura organizacional é uma garantia para decisões que levam a uma condição mais competitiva da organização.

D

As decisões que envolvem fusões e aquisições de empresas, muito comuns na conjuntura atual, são normalmente facilitadas pela particularidade cultural de cada empresa envolvida.

E

A cultura organizacional é a atmosfera psicológica que advém dos comportamentos, dos modelos de gestão e das políticas organizacionais e que interfere nos relacionamentos interpessoais.

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Q667432

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667432 Administração Geral

Sobre caracterização e conceituação da liderança e da motivação, é correto afirmar:

A

o grau de motivação dos funcionários é controlado pelas políticas organizacionais.

B

a liderança é um processo cultural e, neste sentido, é definido pelos rituais organizacionais.

C

a expectativa não atendida de um funcionário sempre leva ao comportamento da regressão.

D

a motivação, que está associada ao desempenho individual, é influenciada por fatores intrínsecos e extrínsecos.

E

a liderança é uma força interna que direciona os indivíduos para o alcance de objetivos, a fim de satisfazer uma necessidade.

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Q667431

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667431 Administração Geral

A tomada de decisão é uma das atividades centrais do profissional de Administração. Sobre esta atividade, é correto afirmar que:

A

a decisão gerencial consiste fundamentalmente proceder a uma escolha que maximize os lucros, em especial em organizações do tipo social.

B

a tomada de decisão é visualizada como um processo cujas etapas se estabilizaram na teoria, com destaque para as seguintes: formação de grupos, liderança, motivação e comunicação organizacional.

C

nas organizações, as decisões são convencionalmente classificadas por nível, de modo que as decisões relacionadas ao futuro de longo prazo da organização é uma decisão dita operacional corporativa, e as decisões do nível das unidades funcionais são ditas operacionais puras.

D

na realidade organizacional, a limitação de racionalidade implica na dificuldade de tomar decisões perfeitas, embora os avanços da tecnologia da informação venham contribuindo para o aperfeiçoamento das decisões, em especial daquelas de nível operacional.

E

em geral, o problema da decisão vem sendo minimizado pelos administradores, principalmente nas grandes burocracias, em que, na verdade, a preocupação estratégica está restrita a implementar as decisões dos órgãos colegiados ou as orientações emitidas pelos softwares especializados.

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Q667430

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667430 Administração Geral

Concernente ao processo administrativo e à visão integrativa da ação gerencial, é correto afirmar que:

A

definições quanto à estrutura são relevantes, pois a estrutura fornece o feedback de informações do controle e viabiliza o planejamento.

B

a função de controle é responsável por predizer a hierarquia lógica de atividades organizacionais, para garantir processos de mudança menos turbulentos, se necessários.

C

o planejamento organizacional prevê as ações das demais funções do processo, viabilizando maior eficiência na organização, na implementação e no controle gerencial.

D

a dimensão da liderança ou da implementação das ações previstas, se bem executadas, vem dispensando os custos envolvidos nas ações de pensamento e gestão estratégicos.

E

ao estabelecer uma visão de conforto e motivação no trabalho, a estrutura organizacional poderá dispensar esforços de planejamento anual, que geram custos desnecessários às organizações.

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Q667429

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667429 Administração Geral

A liderança é um tema que ocupa lugar de destaque em administração por sua relação com o desempenho organizacional. Sobre liderança, assinale a alternativa correta.

A

Um líder laissez-faire (liberal) conduz sua equipe de trabalho encorajando a participação na decisão, delega autoridade e usa o feedback (retroalimentação) para treinamento dos funcionários.

B

A liderança situacional é caracterizada por uma condição de liderança fiel ao modelo participativo, em que os indivíduos possuem oportunidade de participação nas decisões.

C

O processo da liderança sofre a influência das características dos líderes, das características pessoais dos seguidores e da natureza/cultura da organização.

D

Os funcionários possuem alto grau de liberdade com líderes que possuem um estilo de liderança autocrático.

E

A liderança é uma condição decorrente apenas da hierarquia organizacional.

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Q667428

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667428 Administração Geral

Ao longo do tempo, muitas foram as teorias que foram desenvolvidas para compreender o fenômeno da motivação e recompensa dos funcionários. Sobre ideias relacionadas à motivação e recompensa, assinale a alternativa correta.

A

A teoria da expectação estabelece que o indivíduo tende a agir com base em expectativas de que seu ato será seguido por um dado resultado.

B

De acordo com a premissa da Teoria X, a visão gerencial sobre um funcionário é que este indivíduo possui uma capacidade de auto-orientação e autocontrole.

C

Segundo a teoria das necessidades de Maslow, as necessidades sociais e de estima são as mais importantes e são alcançadas quando as necessidades de autorrealização e de segurança são alcançadas.

D

Os fatores motivadores do teórico Herzberg estão relacionados à política da empresa, condições de trabalho e salário, enquanto os fatores de higiene estão relacionados à realização e reconhecimento.

E

A teoria do reforço, de Skinner, concentra-se no sentimento do indivíduo de quão justo é o tratamento que ele recebe comparativamente ao que outros têm recebido.

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Q667427

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667427 Administração Geral

O Modelo das Cinco Forças de Michael Porter pressupõe que uma estratégia empresarial é decorrente do grau de competitividade da indústria (setor da economia) em que esta empresa opera. Sobre estas cinco forças, assinale a alternativa correta.

A

O poder de barganha dos fornecedores advém da possibilidade da oferta de novos produtos pelos concorrentes.

B

Altas barreiras de entrada levam a uma desconcentração em uma indústria e a uma redução do seu grau de rivalidade.

C

A ameaça de entrada de novos concorrentes é ampliada em uma indústria com altos custos de investimento inicial.

D

A ameaça de produtos substitutos é mais intensa quando há uma elevada oferta de fornecedores com produtos a preços competitivos.

E

O poder de barganha de compradores leva os fornecedores a uma redução do nível de preços ou a um aumento do serviço agregado oferecido.

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Q667426

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667426 Administração Geral

No início do século XX, o francês Henry Fayol apresentou a primeira visão de quais seriam as atividades da Administração, no que ficou conhecido como processo administrativo. A propósito desse tema, assinale a alternativa correta.

A

Um modelo que parte dos pensadores e professores adota consiste em visualizar o processo administrativo como sendo: planejamento, organização, liderança e controle.

B

Fayol foi fundamental em definir as funções da administração em segmentos de responsabilidade e especialidade organizacional. Assim, as funções da administração que geraram o que chamamos processo administrativo foram quatro: financeira, segurança, pessoal e comercial.

C

Embora haja contestações, atualmente não há dúvidas de que o modelo de Fayol foi superado pela lógica do processo gerencial contingencial, que afirma que não há em si um processo administrativo, mas processos e modelos de processos adequados a cada época e ao setor econômico.

D

As atividades do processo administrativo se dispersaram quando se formaram as tarefas integradas do trabalho do administrador, o que dispensa na verdade uma visão geral e integrada de todo o processo.

E

A proposta do processo gerencial de Henry Mintezberg é atualmente a base do trabalho gerencial, que se visualiza em três momentos: estratégia formulada, estratégia emergente e estratégia competitiva.

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Q667425

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667425 Administração Geral

O trabalho do profissional de Administração sofre condicionamentos de diversos tipos e naturezas. Nestes termos, assinale a alternativa que descreve corretamente estes condicionamentos.

A

Desde os anos 2000, o porte da organização deixou de ser condicionante do trabalho gerencial, uma vez que as tecnologias da comunicação uniformizaram os procedimentos gerenciais.

B

O modelo gerencial da maioria das organizações recebe um condicionamento central de sua orientação, ou não, para o lucro, de modo que, em organizações que não são voltadas ao lucro, como as empresas, por exemplo, o trabalho do administrador possui maior flexibilidade do que nos demais tipos.

C

A maior articulação internacional e a ruptura de várias fronteiras entre países (no que alguns chamam de globalização) dispensaram a necessidade de os profissionais da administração avaliarem em suas decisões possíveis influências oriundas do ambiente externo internacional.

D

A lógica da qualidade operacional, materializada em movimentos como o da qualidade total, demonstrou que o trabalho administrativo realmente relevante é aquele que tem seu foco no contexto interno, o que fez o discurso da teoria da contingência perder seu sentido no início do século XXI.

E

Nas últimas duas ou três décadas, os profissionais de Administração precisaram entender mais e incorporar os benefícios e potencialidades das tecnologias da informação e da comunicação, sendo destacado, especialmente a partir dos anos 1990, o rápido avanço da internet e sua apropriação para algumas atividades organizacionais, como o comércio eletrônico ou o governo eletrônico.

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Q667424

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667424 Administração Geral

O planejamento estratégico é algo que se transformou em um referencial para os administradores desde os anos de 1970. É correto afirmar que esta modalidade de planejamento está preocupada em:

A

estabelecer antecipadamente os indicadores do controle operacional, em especial no nível orçamentário.

B

articular aspectos externos (oportunidade e ameaças) e internos (forças e fragilidades) com os objetivos de longo prazo da organização.

C

definir uma hierarquia lógica de atividades operacionais com a finalidade de aperfeiçoar suas ações em cada nível da unidade organizacional.

D

consolidar um modelo de gestão baseado em projetos gerenciais, em especial daqueles que articulam demandas internas da organização

E

estabelecer uma lógica de guerra no trabalho administrativo, o que se materializa no chamado modelo militar de organizações e que marca a realidade das organizações em geral.

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Q667423

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667423 Administração Geral

O pensador Peter Drucker argumentava que a tarefa fundamental da Administração é promover eficiência, o que se potencializou por meio do que chamou de “Revolução da gerência” no Século XX. Sobre a Administração, é correto afirmar que:

A

conceitualmente, a Administração sempre foi voltada à eficiência do Estado, e por esta razão dizemos que a Administração é tão antiga quanto os primeiros Estados.

B

depois de Peter Drucker consolidou-se um pensamento que atualmente é dominante nos universos teórico e prático da Administração, qual seja, o de que a Administração é a ciência social de base, e inclusive suas teorias são fundamento para as demais ciências sociais.

C

a idéia de eficiência é um dos conceitos centrais da Administração, e um dos pressupostos dos estudos e da formação em Administração é justamente que sua compreensão e sua aplicação na prática administrativa geram maior eficiência organizacional.

D

a lógica da Administração profissional demonstrou sua potencialidade nas primeiras décadas do século XX, como descreve Drucker, porém a idéia de gerenciamento demonstrou sua fraqueza quando se consolidou o conceito de estratégia, que, a rigor, dispensa a preocupação gerencial clássica, dada sua orientação para os componentes internos da organização.

E

a finalidade teórica, prática e filosófica da Administração é proceder ao uso de suas técnicas, modelos e ferramentas em organizações empresariais, de modo que, conceitualmente, é inapropriado pensar em uma administração social ou em uma administração pública.

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Q667422

Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UNILAB Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador |

Q667422 Administração Geral

Os estudos interculturais ganharam importância na primeira década do século XXI em decorrência, dentre outros aspectos, da intensificação das relações comerciais e da mobilidade dos colaboradores em geral. Sobre a interculturalidade, assinale a alternativa correta.

A

O processo da globalização amenizou a interdependência entre grupos, mercados e nações.

B

Os estudos interculturais preocupam-se notadamente com o mercado financeiro global e os riscos potenciais de uma crise econômica mundial.

C

Os países possuem homogeneidade cultural e, neste sentido, a interculturalidade preocupa-se apenas com as relações culturais entre as nações mundiais.

D

As organizações governamentais são as únicas responsáveis pelas relações interculturais entre as nações e, como tal, despertam grande interesse dos estudos interculturais.

E

A interculturalidade reconhece a existência de diferenças culturais e busca compreender como as culturas ou as subculturas se relacionam, e como esta relação interfere no contexto organizacional.

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