Questões de Concurso Comentadas para ciga-sc
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Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Analise as assertivas abaixo sobre o estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3:
I. Call Center.
II. FAQ.
III. Help Desk.
IV. Service Desk.
Quais são modalidades passíveis de serem implementadas como Central de Serviços?
( ) A WSDL é uma notação XML para descrição de Web Services. ( ) Uma API que implementa a arquitetura REST é chamada de API RESTful. ( ) Mensagens SOAP são enviadas exclusivamente através de HTTP.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: