Questões de Concurso Comentadas para Escriturário

Q1830912

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830912 Gestão de Pessoas

A gestão da experiência do cliente é fundamental para reter os clientes numa empresa. Depois de mapear a jornada do cliente e fazer adequações nos canais de relacionamentos remotos e presenciais, o gerente de uma agência bancária decidiu medir o impacto dessas ações na taxa de rotatividade de clientes (churn rate) ao longo de um trimestre. Em janeiro sua agência contava com 460 clientes, mas 23 clientes encerraram suas contas no final do terceiro mês. Dessa forma, a taxa de rotatividade dessa agência foi de

A

2,3%

B

5,0%

C

9,5%

D

20,0%

E

37,0%

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Q1830899

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830899 Noções de Informática

O Google Drive é uma ferramenta que permite o armazenamento de arquivos na nuvem. Suponha que um usuário A tenha criado uma pasta no Google Drive para arquivos de um Projeto X qualquer. Para compartilhar essa pasta do Projeto X no Google Drive com outros usuários, a partir de uma estação de trabalho, é necessário:

A

solicitar o compartilhamento da pasta ao Google, por e-mail.

B

dispor do número do telefone celular dos outros usuários, de modo a cadastrá-los para ter acesso à pasta.

C

notificar os outros usuários que eles precisam estar usando o Google Drive no momento em que o usuário A compartilhar a pasta.

D

enviar aos outros usuários o endereço (link) da pasta.

E

aguardar três dias após a criação da pasta para que ela possa ser compartilhada.

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Q1830898

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830898 Noções de Informática

Os bancos investem em recursos de segurança para minimizar os riscos de fraude nas operações bancárias através de Internet Banking. Os usuários, porém, precisam estar atentos aos golpistas que procuram persuadir vítimas em potencial a acessar sites falsos e a fornecer informações sensíveis. Esse ataque é conhecido como

A

botnet

B

injection

C

spyware

D

phishing

E

ransomware

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Q1830897

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830897 Estatística

Foi solicitado a um funcionário de um determinado banco que realizasse uma pesquisa, exclusivamente com variáveis do tipo qualitativa, sobre a satisfação dos clientes com os serviços oferecidos pela instituição. Para atender a essa demanda utilizando os meios adequados, sua escolha de escalas de mensuração deve estar limitada às escalas

A

intervalares e razão

B

nominais e intervalares

C

nominais e ordinais

D

ordinais e intervalares

E

ordinais e razão

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Q1830896

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830896 Noções de Informática

Sabendo que o banco em que trabalha vai colocar centenas de ATMs em shoppings e postos de gasolina, um funcionário de TI propôs que cada ATM mandasse periodicamente um sinal de status, por meio do protocolo UDP. Esse protocolo do conjunto TCP/IP é considerado como parte da camada

A

de aplicações

B

de transporte

C

de rede

D

de enlace de dados

E

física

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Q1830895

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830895 Noções de Informática

Apesar de os navegadores serem as ferramentas dominantes na internet, vários serviços possuem ferramentas próprias mais adequadas e, inclusive, mais otimizadas para protocolos específicos. Um desses protocolos foi desenvolvido para a transferência de arquivos, sendo usado a partir de programas como FileZilla. Esse protocolo é conhecido como

A

ftp

B

imap

C

pop3

D

ssh

E

telnet

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Q1830894

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830894 Estatística

Designado para relatar a qualidade das atividades desenvolvidas em um determinado banco, um funcionário recebeu a seguinte Tabela, com a quantidade de notas relativas à avaliação dos correntistas sobre o atendimento no caixa, sendo 1 a pior nota, e 5, a melhor nota. Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Qual é a moda das notas dessa avaliação?

A

2

B

3

C

3,33

D

4

E

5

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Q1830893

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830893 Banco de Dados

Um banco decidiu realizar uma ação de marketing de um novo produto. Buscando apoiar essa ação, a área de TI decidiu estabelecer um mecanismo para identificar quais clientes estariam mais inclinados a adquirir esse produto. Esse mecanismo partia de uma base histórica de clientes que receberam a oferta do produto, e tinha várias colunas com dados sobre os clientes e a oferta, além de uma coluna registrando se eles haviam efetuado ou não a compra do tal produto. Para isso, decidiram ser mais adequado usar um processo de mineração de dados baseado na noção de

A

agrupamento

B

aprendizado não supervisionado

C

classificação

D

regressão linear

E

suavização

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Q1830892

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830892 Noções de Informática

Dois funcionários de um determinado banco estão editando, simultaneamente, o mesmo arquivo de texto (documento tipo docx) utilizando o Microsoft Office 365 online. Considerando esse cenário, o arquivo final conterá

A

somente as modificações realizadas pelo funcionário de nível hierárquico mais alto.

B

somente as modificações realizadas pelo funcionário que fechar o arquivo por último.

C

somente as modificações realizadas pelo funcionário que fechar o arquivo primeiro.

D

somente as modificações realizadas pelo funcionário que tiver aberto o arquivo primeiro.

E

todas as modificações realizadas por ambos os funcionários.

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Q1830891

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830891 Noções de Informática

Em uma organização, o uso do Telegram pode otimizar a tarefa de gestão de equipes por meio de uma comunicação mais eficiente entre seus membros. Nesse contexto, qual é a função dos links t.me?

A

Acessar a API do Telegram.

B

Adicionar os administradores de um grupo.

C

Configurar o GRPDbot.

D

Enviar mensagens a partir de um nome de usuário previamente configurado.

E

Inicializar chats secretos.

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Q1830890

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830890 Noções de Informática

Portais corporativos revelam-se uma interessante alternativa de comunicação com seu público-alvo. Esses portais permitem que a organização transmita, pela internet, sua mensagem diretamente para o meio externo com um conteúdo organizado. Ao ser desenvolvido, é importante que tal conteúdo seja testado nos principais navegadores de rede. Um importante representante dessa categoria é o Mozilla Firefox, sendo a escolha dos temas uma das etapas importantes no projeto de um portal. Qual é a função dos temas no Mozilla Firefox?

A

Configurar a privacidade de informações que possam identificar o usuário em: normal, rigoroso ou personalizado.

B

Mudar a aparência, como, por exemplo, o esquema de cores ou a imagem de fundo das barras de ferramentas.

C

Organizar as abas abertas em uma única janela, definindo sua sequência de apresentação por um critério de ordenação.

D

Permitir a edição do controlador de zoom da página apresentada, adequando-a às configurações de tela.

E

Sincronizar itens favoritos entre os diversos dispositivos de um usuário, tais como senhas ou abas abertas.

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Q1830889

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830889 Noções de Informática

Existem diferentes soluções tecnológicas baseadas em multimídia, que permitem a uma empresa difundir seus objetivos e valores, estabelecendo, assim, pontes com todos com quem interage. Podcasts representam uma dessas possíveis soluções. Os podcasts são caracterizados por serem armazenados no formato de

A

áudio, podendo ser baixados ou executados em serviços de reprodução de streaming.

B

bibliotecas, disponibilizando serviços via API específico para aplicações relacionadas a gaming.

C

imagens com alta qualidade, se estiverem armazenadas nos formatos de 24 ou 32 bits de cores.

D

nuvem, sendo adequados para utilização em redes sociais, Enhancing UGC Video Sharing ou streaming.

E

televisão, sendo transmitidos por streaming, mediante utilização do protocolo VoIP.

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Q1830888

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830888 Noções de Informática

O Microsoft Teams possui recursos que apoiam reuniões de times de trabalho em discussões, tais como o desenho ou a readequação de procedimentos organizacionais.

Uma opção disponível para reuniões é o lobby, que funciona como

A

discador de chamadas pinnedGroup

B

integrador de armazenamento com o OneDrive

C

integrador de tarefas com o calendário

D

notificador do feed de atividades

E

uma sala de espera de reuniões

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Q1830887

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830887 Noções de Informática

Um usuário precisa utilizar o Explorador de Arquivos do Windows 10 para listar, pelo menos, os atributos de nome e data e hora de modificação dos arquivos e das subpastas, contidos em uma pasta. Para apresentar esses atributos, depois de selecionar a pasta desejada no Explorador de Arquivos, o usuário deve selecionar a opção de exibição

A

ícones grandes

B

ícones médios

C

ícones pequenos

D

detalhes

E

lista

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Q1830886

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830886 Noções de Informática

O serviço de correio eletrônico é uma ferramenta essencial para o trabalho do dia a dia dos colaboradores de uma empresa. Para garantir a segurança da comunicação do cliente de correio eletrônico com os servidores de correio eletrônico de entrada e de saída de mensagens, é importante configurar a utilização do padrão de segurança

A

TLS

B

SMTP

C

IMAP

D

POP3

E

HTTP

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Q1830885

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830885 Noções de Informática

Uma opção de navegador web (browser) de internet disponível para instalação em diversas plataformas é o Mozilla Firefox, que apresenta um conjunto de funcionalidades, entre elas o seu histórico de navegação. Inclui(em)-se no histórico de navegação do Mozilla Firefox

A

a Configuração de zoom

B

o Certificado OCSP

C

o Protocolo HTTPS

D

os Cookies

E

os Temas

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Q1830884

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830884 Conhecimentos Bancários

Considere as informações contidas no Código de Ética do Banco do Brasil: O propósito assumido pelo Banco é cuidar do que é valioso para as pessoas, mantendo a visão de ser a empresa que proporciona a melhor experiência para a vida das pessoas e promove o desenvolvimento da sociedade de forma inovadora, eficiente e sustentável. Disponível em: <https://www.bb.com.br/docs/pub/siteEsp/ri/ pt/dce/dwn/Codigoetica.pdf>. Acesso em: 21 jul. 2021.
Nesse Código de Ética, a consideração do interesse coletivo na tomada de decisões refere-se diretamente ao seguinte valor:

A

inovação

B

eficiência

C

confiabilidade

D

espírito público

E

senso de dono

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Q1830882

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830882 Conhecimentos Bancários

Aqueles que participam do mercado de câmbio de um país podem ser divididos entre os que produzem divisas e os que cedem divisas. Produzem e cedem divisas, respectivamente, os

A

exportadores; os turistas estrangeiros.

B

importadores; os que fazem transferências para o exterior.

C

que recebem transferências do exterior; os que remetem lucro ao exterior.

D

tomadores de investimentos quando remetem dividendos ao exterior; os exportadores.

E

tomadores de empréstimos quando remetem o principal ao exterior; os importadores.

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Q1830875

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830875 Conhecimentos Bancários

A pandemia do coronavírus, declarada em março de 2020, alterou significativamente as relações sociais e econômicas ao redor do globo. Em resposta, autoridades mundiais atuaram tempestivamente, recorrendo a instrumentos monetários para dinamizar a economia, associando estímulo monetário com controle inflacionário. Com essa finalidade, no Brasil, em agosto de 2020, o Banco Central do Brasil (Bacen) anunciou a utilização de um instrumento denominado

A

Teto dos gastos

B

Isenção tributária

C

Dominância fiscal

D

Foward guidance

E

Quantitative easing

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Q1830874

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830874 Matemática Financeira

Um cliente deseja fazer uma aplicação em uma instituição financeira, que paga uma taxa de juros compostos de 10% ao ano, por um período de 3 anos, já que, ao final da aplicação, planeja comprar uma TV no valor de R$ 3.500,00 à vista. Qual o valor aproximado a ser investido para esse objetivo ser alcançado?

A

R$ 2.629,60

B

R$ 2.450,00

C

R$ 2.692,31

D

R$ 2.341,50

E

R$ 2.525,00

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Questões de Concurso Comentadas para escriturário

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