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Q2765566

Arquitetura de Software ITIL , Software ,

Ano: 2006 Banca: ESAF Órgão: SEFAZ-CE Prova: ESAF - 2006 - SEFAZ-CE - Analista de Tecnologia da Informação - Provas 1 e 2 |

Q2765566 Arquitetura de Software

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) consiste em uma série de melhores práticas para a administração e gerência de TI (Tecnologia da Informação). A respeito, portanto, dos processos relacionados ao contexto, indique a opção correta.

Alternativas

O suporte a serviços no ITIL consiste nos seguintes processos: gerência de versão, gerência de incidentes, gerência de problemas, gerência de configuração e gerência de mudanças.

O processo de gerência de configuração compreende a catalogação, registro e manutenção do estado correto do ambiente, fornecendo assim, ao processo de gerência de mudanças, a lista de quais itens da infraestrutura estão sob ação de alguma mudança. Com isso, pode-se analisar impactos antes da ocorrência da mudança.

A gerência de mudanças é o processo responsável por implementar qualquer mudança no ambiente de produção, seja em software ou em hardware, em um processo já existente, ou em papéis operacionais ou pessoas.

É função da gerência de incidentes correlacionar todos os incidentes que afetam o ambiente de TI, objetivando buscar as causas comuns, classificadas como problemas, que podem estar originando vários incidentes.

Os processos da entrega de serviços, no ITIL, são: gerência de capacidade, gerência de continuidade de serviços, gerência de disponibilidade e gerência de nível de serviço.

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Q2765565

Arquitetura de Software Redes de Computadores ,

Ano: 2006 Banca: ESAF Órgão: SEFAZ-CE Prova: ESAF - 2006 - SEFAZ-CE - Analista de Tecnologia da Informação - Provas 1 e 2 |

Q2765565 Arquitetura de Software

Em termos das áreas e atividades da gerência de redes de computadores é correto afirmar que

Alternativas

o administrador da rede pode verificar regularmente se os hospedeiros (hosts) estão ativos e operacionais, reagindo de forma pró-ativa a falhas no próprio hospedeiro, antes de tal problema ser observado pelo usuário final. Tal prática compreende o gerenciamento de contabilização.

o monitoramento de acordos de nível de serviço (SLAs – Service Level Agreements) faz parte das atividades realizadas exclusivamente na gerência de falhas, afi nal qualquer falha no provimento de serviços é crítica.

no gerenciamento de desempenho, deve-se considerar o controle de acesso aos recursos da rede e o desempenho de tais recursos, sejam enlaces e roteadores, por exemplo.

por meio da gerência de segurança, é possível efetuar o monitoramento do tráfego da rede, acionando medidas pró-ativas para situações de congestionamento, por exemplo, providenciando maior largura de banda.

na gerência de configuração, são monitoradas as mudanças constantes em tabelas de roteamento, de modo pró-ativo, afinal instabilidades nos roteadores podem causar paradas na rede.

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Q2765562

Arquitetura de Software Redes de Computadores ,

Ano: 2006 Banca: ESAF Órgão: SEFAZ-CE Prova: ESAF - 2006 - SEFAZ-CE - Analista de Tecnologia da Informação - Provas 1 e 2 |

Q2765562 Arquitetura de Software

Na camada de aplicação Internet TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) são providos serviços tais como correio eletrônico, Web, telefonia IP, vídeo-conferência, entre outros. Para o contexto, é correto afirmar que

Alternativas

apesar de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) e HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) serem usados para transferir arquivos, há diferenças relevantes entre eles. O HTTP é um protocolo de envio de mensagens (push protocol), no qual a conexão TCP é ativada pela origem e o SMTP é um protocolo de recuperação de informações (pull protocol), de modo que seja possível o destino recuperar as mensagens armazenadas no servidor de e-mail.

considerando uma aplicação de áudio na Internet, a compressão aplicada, se um sinal de áudio for quantizado à taxa de 10.000 amostras por segundo e cada amostra for representada por 8 bits, então o sinal resultante terá uma taxa de transmissão de 1.250 bits por segundo.

os dois cabeçalhos MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) fundamentais a aplicações que manipulam dados multimídia são o Content-Type, que permite o usuário destino realizar uma ação adequada sobre a mensagem e o Content-Transfer-Encoding, usado para indicar ao destino que o corpo da mensagem foi codificado em ASCII e qual o tipo de codificação usado.

o protocolo de fluxo contínuo em tempo real (RTSP - Real Time Streamming Protocol) define o esquema de compressão para áudio e vídeo, a técnica para encapsulamento de áudio e vídeo em pacotes, sendo aplicável em aplicações de voz sobre IP (VoIP - Voice over IP) em ferramentas colaborativas, garantindo a qualidade de serviço adequada.

o protocolo de inicialização de sessão (SIP - Session Initiation Protocol) utilizado em sistemas de voz sobre IP provê funcionalidades requeridas para conferências multimídia, ou seja, sinalização, registro, controle de admissão, transporte e codecs.

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Q2765558

Noções de Informática Redes de Computadores ,

Ano: 2006 Banca: ESAF Órgão: SEFAZ-CE Prova: ESAF - 2006 - SEFAZ-CE - Analista de Tecnologia da Informação - Provas 1 e 2 |

Q2765558 Noções de Informática

No que se refere à arquitetura TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) e seus protocolos constituintes, é correto afirmar que

Alternativas

redes TCP/IP oferecem dois tipos de serviços às aplicações finais: serviços orientados à conexão e serviços não-orientados à conexão. Assim, apesar de ser não orientado à conexão e, portanto, ser não confiável, o UDP (User Datagram Protocol) é usado com a finalidade de garantir rapidez de entrega pelo protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

na camada de rede, atuam os protocolos de roteamento, como por exemplo o RIP (Routing Information Protocol) que é baseado no algoritmo de estado-de-enlace e caracterizado pelo uso de métricas arbitrárias e tratam informações tais como máscaras de sub-rede e fazem buscas de rotas com base apenas na rede principal.

um servidor proxy, ao estabelecer uma conexão TCP com o browser Web e receber uma requisição HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) para acessar um dado servidor Web, verifica se há uma cópia do objeto requisitado, localmente. Se houver, envia o objeto dentro de uma resposta HTTP ao browser. Caso contrário, abre uma conexão TCP ao servidor, envia a requisição e o servidor envia diretamente ao browser, o objeto requisitado.

na versão 4 do IP, o campo tipo de serviço (ToS - Type of Service) indica uma diferenciação entre tipos distintos de datagramas IP, em função de potenciais fragmentações aplicadas ao datagrama.

uma mensagem de oferta DHCP (Dynamic Host Confi guration Protocol) contém um identificador da transação da mensagem de descoberta recebido, o endereço IP proposto para a máquina cliente, a máscara de rede e o intervalo de tempo de aluguel do endereço IP. A mensagem de descoberta DHCP é enviada por um cliente dentro de um pacote UDP.

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Q2765556

Arquitetura de Software Redes de Computadores ,

Ano: 2006 Banca: ESAF Órgão: SEFAZ-CE Prova: ESAF - 2006 - SEFAZ-CE - Analista de Tecnologia da Informação - Provas 1 e 2 |

Q2765556 Arquitetura de Software

Assinale a opção incorreta quanto aos princípios e características fundamentais dos equipamentos de interconexão - tidos como essenciais para a comunicação em redes de computadores.

Alternativas

No roteador, há um elemento de comutação (switching) que é responsável por repassar pacotes de uma porta de entrada para uma porta de saída. Tal comutação, em particular, pode ser realizada por exemplo, por memória, por um barramento ou por uma rede de conexão interna.

Em um arranjo hierárquico de concentradores (hubs), o hub de backbone tem limitações críticas: aumento do domínio de colisão da rede, impor aos hubs ligados ao backbone que utilizem a mesma tecnologia de rede, em função da impossibilidade de funcionarem com velocidade distinta.

Roteadores não sofrem impactos devido à topologia de árvore de cobertura (spanning tree) de comutadores; porém, apresentam tempo de processamento por pacote maior do que os comutadores.

Um comutador (switch), usando a comutação acelerada (cut-through switching), pode reduzir o atraso fim-afim de um pacote em L/B, onde L é o comprimento do pacote e B é a largura de banda do enlace de redes Ethernet e Fast Ethernet.

Pontes (bridges) efetuam a análise da integridade dos quadros e, com isso, se um segmento de rede sofrer interferências eletromagnéticas, tais problemas não serão propagados ao outro segmento conectado à ponte.

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