Questões de Concurso Comentadas para agente operacional
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O comportamento defensivo constitui uma das principais causas de distorções da mensagem, podendo causar conflitos e desentendimentos entre o atendente e os usuários dos serviços do órgão público.
Preenchimento de protocolo, encaminhamento e redistribuição de documentos aos respectivos destinos constituem exemplos de rotinas de registro e movimentação.
No método alfabético de arquivamento, a obra do autor estrangeiro Philippe Von Herbet deve ser arquivada como Herbet, Philippe Von.
No decorrer do processo de implantação da gestão documental, as maiores dificuldades estão relacionadas com a resistência às mudanças, os vícios arraigados e as disputas internas de poder pela informação.
O valor primário de um documento é determinado em função do grau de importância que ele possui para outras entidades e pesquisadores.