Questões de Concurso Comentadas para Operador de Teleatendimento

Q2426284

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: DAE-Santa Bárbara d’Oeste Prova: Avança SP - 2023 - DAE-Santa Bárbara d’Oeste - Operador de Telemarketing |

Q2426284 Secretariado

São exemplos de operações realizadas por meio de aparelhos telefônicos, exceto:

A

Comunicação IP

B

Escritório remoto

C

Mensagem unificada integrada

D

Call center

E

Sistema monocromático

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Q2426279

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: DAE-Santa Bárbara d’Oeste Prova: Avança SP - 2023 - DAE-Santa Bárbara d’Oeste - Operador de Telemarketing |

Q2426279 Direito Administrativo

Os candidatos que concorrem a algum cargo público têm diferentes dimensões em seu campo de atuação. Neste sentido eles podem ocupar posições no quadro funcional das seguintes estruturas, exceto:

A

Administração direta

B

Administração indireta

C

Autarquias

D

Administração privada

E

Instituições públicas

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Q2426274

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: DAE-Santa Bárbara d’Oeste Prova: Avança SP - 2023 - DAE-Santa Bárbara d’Oeste - Operador de Telemarketing |

Q2426274 Noções de Informática

Qual função do MS-Excel 2016 retorna verdadeiro se todos os argumentos forem verdadeiros?

A

SEERRO

B

SENÃODISP

C

FALSO

D

BYROW

E

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Q2426273

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: DAE-Santa Bárbara d’Oeste Prova: Avança SP - 2023 - DAE-Santa Bárbara d’Oeste - Operador de Telemarketing |

Q2426273 Noções de Informática

Qual função do MS-Excel 2016 é usada para retornar um valor se uma condição for verdadeira e outro valor se for falsa?

A

SOMA

B

SE

C

PROCV

D

CORRESP

E

ESCOLHER

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Q2426272

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: DAE-Santa Bárbara d’Oeste Prova: Avança SP - 2023 - DAE-Santa Bárbara d’Oeste - Operador de Telemarketing |

Q2426272 Noções de Informática

Qual é a finalidade da ferramenta "Preenchimento Automático" em tabelas no MS Word 2016?

A

Adicionar uma imagem de plano de fundo na tabela.

B

Copiar células selecionadas de uma parte da tabela para outra.

C

Calcular e exibir a soma dos valores em uma coluna.

D

Inserir uma fórmula em uma célula que calcule valores com base em outras células.

E

Preencher automaticamente o conteúdo das células com base no conteúdo das células adjacentes.

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Q2426271

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: DAE-Santa Bárbara d’Oeste Prova: Avança SP - 2023 - DAE-Santa Bárbara d’Oeste - Operador de Telemarketing |

Q2426271 Noções de Informática

Qual é o atalho do MS-Windows 7 para bloquear o computador ou trocar de usuário?

A

Tecla do logotipo do Windows + L

B

Tecla do logotipo do Windows + R

C

Tecla do logotipo do Windows + F

D

Tecla do logotipo do Windows + E

E

Tecla do logotipo do Windows + M

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Q2426270

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: DAE-Santa Bárbara d’Oeste Prova: Avança SP - 2023 - DAE-Santa Bárbara d’Oeste - Operador de Telemarketing |

Q2426270 Noções de Informática

Qual é o atalho do MS-Windows 7 para cancelar a tarefa atual?

A

Enter

B

Esc

C

Ctrl + Shift + Esc

D

Ctrl + Shift

E

Shift + F5

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Q2426266

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: DAE-Santa Bárbara d’Oeste Prova: Avança SP - 2023 - DAE-Santa Bárbara d’Oeste - Operador de Telemarketing |

Q2426266 Noções de Informática

Qual é a sintaxe da função SE no MS-Excel 2016?

A

SE(condição, se verdadeiro, se falso)

B

SE(se verdadeiro, se falso, condição)

C

SE(condição, resultado, resultado)

D

SE(condição, se falso, se verdadeiro)

E

SE(condição, resultado, se falso)

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Q1157104

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157104 Administração Geral

Quando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma “barreira” que pode ter sido provocada por comportamento

A

defensivo.

B

prestativo.

C

efetivo.

D

positivo.

E

objetivo.

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Q1157089

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157089 Noções de Informática

Um comerciante está utilizando a planilha mostrada na figura, que está sendo elaborada com o programa MS Excel 2010 em sua configuração padrão, para reajustar os preços de seus produtos. O Novo Preço de cada produto é calculado aplicando o Percentual de Reajuste, informado na célula D2, ao Preço Atual. Assinale a alternativa que contém a fórmula que foi digitada na célula D5 considerando que, para o cálculo dos preços dos demais produtos, essa fórmula foi copiada para as células inferiores.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

A

=C5*(1+$D2/100)

B

=C$5*(1+D$2/100)

C

=C5*(1+D2/100)

D

=C5*(1+D$2/100)

E

=C$5*(1+D2/100)

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Q1141159

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Provas: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Escriturário | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Agente Comercial | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1141159 Noções de Informática

Um novo usuário da Internet notou que, clicando com o mouse sobre determinadas palavras do texto, seria direcionado a outras páginas Web. Assinale a alternativa contendo o nome do endereço associado às palavras que permitem o direcionamento para outras páginas.

A

Copyright

B

Download

C

Keyword

D

Hashtag

E

Hyperlink

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Q1141158

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Provas: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Escriturário | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1141158 Noções de Informática

Um usuário do serviço de correio eletrônico de uma empresa deseja que as mensagens recebidas em sua conta sejam mantidas no servidor mesmo depois de ter sido realizada a primeira leitura dessas mensagens. Para tanto, ele deverá configurar o programa de correio eletrônico para utilizar o protocolo

A

HTTP

B

IMAP

C

POP

D

SMTP

E

V25

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Q1141157

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Provas: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Escriturário | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1141157 Noções de Informática

No programa Microsoft PowerPoint 2010, em sua configuração padrão, o acionamento das teclas Shift + F5 faz com que a apresentação em elaboração possa ser visualizada

A

a partir do slide que estiver em elaboração.

B

a partir do primeiro slide da apresentação.

C

a partir do último slide da apresentação.

D

a partir do modo Estrutura de Tópicos.

E

a partir do modo Layout de Apresentação.

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Q1141156

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Provas: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Escriturário | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Agente Comercial | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1141156 Noções de Informática

Um usuário do programa Microsoft PowerPoint 2010, em sua configuração padrão, deseja alterar a cor do Plano de Fundo de um dos slides da apresentação que está preparando. O usuário poderá realizar essa operação por meio da opção “Estilos de Plano de Fundo” que está disponível na guia

A

Início.

B

Inserir.

C

Design.

D

Revisão

E

Exibição.

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Q1141155

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Provas: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Escriturário | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Agente Comercial | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1141155 Noções de Informática

Um usuário do programa Microsoft Excel 2010, em sua configuração padrão, pretende selecionar diversas células de uma planilha que está sendo editada. Sabendo que essas células não são vizinhas, assinale a alternativa contendo a tecla que deverá estar acionada quando ocorrerem os cliques do mouse sobre as células visadas.

A

ALT

B

CTRL

C

ESC

D

LOCK

E

TAB

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Q1141153

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Provas: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Escriturário | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Agente Comercial | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1141153 Noções de Informática

Um usuário do programa Microsoft Word 2010, em sua configuração padrão, está editando um documento no qual necessita apresentar informações organizadas em forma de tabela. Para criar essa tabela com o número necessário de linhas e de colunas, o usuário deverá utilizar o recurso Tabela que pertence à guia

A

Arquivo.

B

Página Inicial.

C

Inserir.

D

Design.

E

Layout.

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Q1141152

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Provas: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Escriturário | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Agente Comercial | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1141152 Noções de Informática

Para destacar um parágrafo do texto que está editando, um usuário do programa Microsoft Word 2010, em sua configuração padrão, deseja acrescentar bordas ao redor desse parágrafo. Para tanto, esse usuário poderá selecionar a guia “Página Inicial” e acionar o botão específico que pertence ao grupo

A

Design.

B

Estilo.

C

Fonte.

D

Inserir.

E

Parágrafo.

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Q1141151

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Provas: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Escriturário | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Agente Comercial | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1141151 Noções de Informática

Um usuário Microsoft Windows 7, em sua configuração padrão, está utilizando o programa Windows Explorer para visualizar o conteúdo de um disco rígido de seu computador. Depois de clicar uma vez com o botão principal do mouse sobre uma pasta desse disco rígido, o usuário aciona a tecla F2 para

A

apagar os arquivos dessa pasta.

B

excluir essa pasta permanentemente.

C

localizar um dado arquivo na pasta.

D

renomear essa pasta selecionada.

E

recortar os arquivos dentro da pasta.

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Q1141150

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Provas: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Escriturário | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Agente Comercial | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1141150 Noções de Informática

O conjunto de programas que integram o Microsoft Windows 7, em sua configuração padrão, é chamado Acessórios. Um desses programas é o Paint, que é utilizado para a criação, edição e visualização de imagens. As extensões que permitem ao programa Paint reconhecer um arquivo como imagem são:

A

.bmp, .gif e .png

B

.bmp, img e xls

C

.dwg, .pcx e .pdf

D

.gif, .tif e .xls

E

.jpg, .pcx e .pps

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Q1141148

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Provas: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Escriturário | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Desenhista | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Motorista | VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1141148 Matemática

Um veículo de entregas iniciou o dia de trabalho com o tanque de combustível completamente cheio. Consumiu 1/4 desse combustível no período da manhã e 2/3 do combustível restante no período da tarde. Se ao final do expediente restaram 12,5 litros de combustível no tanque, então a capacidade total desse tanque é

A

64 litros.

B

60 litros.

C

56 litros.

D

54 litros.

E

50 litros.

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