O modelo administrativo de Henry Ford caracteriza-se pelo
trabalho dividido, repetido e contínuo, alicerçado
principalmente nos princípios da produtividade, da
intensidade e da economicidade. Dentre as opções
apresentadas a seguir, assinale aquela que seja identificada
com o princípio da intensificação.
Duas teorias clássicas, entre as demais teorias da
administração, resistem ao passar dos tempos. São pilares
conceituais que orientam a práxis administrativa de
diversos gestores. Selecionando os principais pontos da
abordagem das teorias de Fayol e de Taylor, assinale a
alternativa que contenha o objetivo de administração da
teoria de Taylor.
No tocante a fatores determinantes da qualidade de bens e
serviços, deve-se lidar com algumas questões-chave. Para
obter o maior grau possível de qualidade, são necessárias
diversas atividades. Vejamos uma das realizações voltadas
para a obtenção da qualidade: depois de identificar quem
são seus clientes, uma empresa tem que determinar o que
seus clientes querem de seus produtos e serviços, que
precisam ser elaborados ou prestados para exibir os
atributos imprescindíveis para atender às expectativas dos
compradores. Essa realização está relacionada com a:
No que consiste a gestão da qualidade dentro de uma visão
de excelência organizacional, podemos assim defini-la
como sendo a totalidade de aspectos e características de
um produto ou serviço que propiciam a condição de
satisfazer certas necessidades do comprador. Delimitando
as dimensões da qualidade aos serviços prestados, assinale
a alternativa que contenha apenas itens pertinentes aos
serviços.
O sistema de informação gerencial (SIG) é o processo de
transformação de dados em informações de qualidade, que
permitem aos gestores tomar decisões das mais variadas
possíveis. Todo SIG tem alguns componentes básicos e
imprescindíveis. Assinale a alternativa que não seja um
desses elementos.