Questões de Concurso Comentadas para assistente administrativo

Existem três tipos de ambientes que uma organização deve analisar: i) o macroambiente, também denominado de ambiente geral; ii) o ambiente de tarefas; iii) e o ambiente interno, também conhecido por ambiente organizacional. Cada um deles compreende aspectos e abrangências diferentes.

SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. p. 495.



Com base nessa discussão, avalie as seguintes afirmações:

I - A análise do macroambiente envolve aspectos políticos, tecnológicos, econômicos, clientes e fornecedores. É preciso não só monitorar, mas também avaliar o impacto que essas variáveis podem trazer para a organização.

II - A análise do ambiente de tarefas compreende o meio específico em que a empresa opera. Envolve os aspectos organizacionais, aspectos de pessoal, aspectos de marketing, aspectos de produção e aspectos financeiros.

III - A análise do ambiente interno ou organizacional refere-se à análise dos recursos e das capacidades da organização que determinam sua competitividade. Para isso, os administradores buscam coletar informações sobre diversos fatores internos, como a situação financeira da empresa, a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, a imagem da organização, a qualidade e as competências dos administradores e trabalhadores, a cultura organizacional, entre outros.

IV - A diferença entre o ambiente geral e o ambiente de tarefas é que o ambiente geral é a amplitude onde todas as organizações atuam, e o ambiente das tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização específica deve operar.

Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS:

Uma análise SWOT envolve a identificação e avaliação dos pontos fortes (Strengths), pontos fracos (Weaknesses), oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats) de uma organização. Essa análise permite que as empresas identifiquem suas vantagens competitivas, compreendam suas limitações internas, identifiquem oportunidades de mercado e avaliem os riscos e desafios que enfrentam.

SPETH, C. A Análise SWOT: Uma ferramenta chave para o desenvolvimento de estratégias empresariais. São Paulo, 50Minutos.com, 2023. p. 31.

Com base nisso, avalie as seguintes afirmações:

I - As oportunidades são aspectos positivos e estão ligadas diretamente ao ambiente em que a empresa se encontra ou pretende se instalar, sendo que não podem ser controladas pela organização, mas estão relacionadas diretamente com as tomadas de decisão do planejamento estratégico.

II - A Análise SWOT geralmente fornece soluções prontas e definitivas para os problemas e desafios de uma organização.

III - Um dos principais benefícios da análise SWOT é a simplicidade, pois não requer treinamento demorado nem habilidades técnicas para sua utilização com sucesso.

IV - A análise SWOT foi uma das primeiras ferramentas a considerar o ambiente externo de uma organização. Antes, os modelos estratégicos limitavam-se ao planejamento estratégico, sem levar em conta o seu ambiente.

Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS:

Uma empresa implementou um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), visando a melhorar a satisfação do cliente, a aumentar a eficiência e a reduzir desperdícios. O SGQ é um conjunto de procedimentos e diretrizes que visa garantir a conformidade com padrões e normas estabelecidos, além de promover a melhoria contínua dos processos da empresa.

SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. p. 495. 


A administração possui funções essenciais que precisam ser desenvolvidas no ambiente organizacional. Dessa forma, com base no texto lido, a função caracterizadora é a de

No dia 15 de fevereiro, a Maternidade Gota de Leite Vovó Mocinha de Araraquara recebeu uma solenidade com o objetivo de apresentar a nova cultura organizacional da maternidade, que é composta pelo tripé “Missão, Visão e Valores”. Todos os coordenadores e encarregados participaram do encontro junto com a diretoria da Fungota. A iniciativa começou a ser construída no ano passado, quando a maternidade passou a contar com uma área de atuação chamada Laboratório de Inovação em Gestão de Pessoas. Ticiana Graziele Tortorelli, psicóloga do Laboratório de Inovação em Gestão de Pessoas da Maternidade Gota de Leite, explica: “Realizei várias reuniões com a diretoria da Fungota e coordenadores da maternidade visando à construção coletiva da ‘Missão, Visão e Valores’ da organização. A ideia foi que toda a liderança da maternidade participasse e contribuísse nesse trabalho, afinal, a organização é feita por pessoas, são elas que fazem acontecer”, destaca.

FUNGOTA e Gota de Leite anunciam tripé “Missão, Visão e Valores”. Jornal de Araraquara. Araraquara, 16 mar. 2023. Caderno Araraquara. Disponível em: https://jornaldeararaquara.com.br/fungota-e-gota-de-leite-anunciam-tripe-missao-visao-evalores/. Acesso em: 18 jul. 2023. (Adaptado)



Nesse contexto, o que caracteriza a missão de uma empresa?

Uma organização que não tiver uma estratégia definida acabará fazendo parte da estratégia de outrem. Pode parecer catastrófico esse tipo de constatação, mas é a pura e simples realidade. Convém salientar, entretanto, que a simples elaboração de um plano estratégico não fará nenhum milagre, não trará benefício algum para a organização. Não adianta desenvolver um trabalho esteticamente perfeito, elaborado com a assessoria dos melhores consultores do mercado para servir como mero adorno. Para alcançar o efeito desejado, o planejamento estratégico necessita do apoio e comprometimento de todo o corpo funcional da empresa. Baseado nessa premissa, os atores das diversas fases do processo são os próprios integrantes da organização.

BARBOSA, Emerson Rodrigues; BRONDANI, Gilberto. Planejamento estratégico organizacional. Revista eletrônica de contabilidade, Santa Maria, v. 1, n. 2, p. 107-123, 2004. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/contabilidade/article/view/107/3735. Acesso em: 18 jul. 2023. (Adaptado)




Com base nessa discussão, avalie as seguintes afirmações:

I - Considerando os níveis hierárquicos, existem três tipos de planejamento: planejamento estratégico relacionado aos objetivos de longo prazo, planejamento tático relacionado aos objetivos de curto prazo e planejamento operacional relacionado às rotinas setoriais. Embora haja essa categorização, o planejamento deve ser integrado garantindo a realização dos objetivos propostos.

II - O planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos gerentes, supervisores e coordenadores da empresa e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção dos cursos de ação a serem seguidos para sua consecução, levando em conta as condições internas à empresa e sua evolução esperada.

III - Planejamento estratégico é um processo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa. A estratégia não vem de um processo formal de planejamento, mas de um processo de aprendizado contínuo.


IV - O planejamento estratégico deve burocratizar e normatizar as ações, objetivando obter agilidade nas tomadas de decisões, melhor conhecimento dos seus concorrentes, melhor comunicação entre os funcionários, maior capacidade gerencial e uma visão individual e isolada das ações.

Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS:

“A população do Piauí cresceu em 2021, segundo dados das Estimativas da População - 2021, divulgadas pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Os dados apontam que o Estado tem cerca de 3.289.290 habitantes, um aumento de 7.810 em comparação com o ano passado, quando o Piauí tinha 3.281.480 habitantes, um crescimento de 0,24 % em relação ao ano anterior. De acordo com o IBGE, a população do Piauí representa 1,5 % da população do Brasil; é o 19º da Federação por número de habitantes”.

CEPRO – CENTRO DE PESQUISAS ECONOMICAS E SOCIAIS DO PIAUÍ. Informe socioeconômico. Teresina, [s. d.]. Disponível em: http://www.cepro.pi.gov.br/download/202109/CEPRO30_a12a8a8f8f.pdf. Acesso em: 20 jul. 2023. (Adaptado).



Tendo por base essa discussão sobre a população do Piauí, é possível dizer que seu crescimento ocorre em locais de concentração de serviços, onde

Numa outra situação, a demanda a ser resolvida é a de contar quantas cidades localizadas no litoral que têm mais de 10000 habitantes. Para esta nova situação, o comando a ser digitado é o seguinte:

Para somar quantas cidades estão localizadas no litoral, o comando a ser digitado na célula C16 é o seguinte: 

O comando a ser digitado na célula B16 para somar a população das cidades no intervalo B2:B15 que têm mais de 50.000 habitantes é o seguinte:

Em documentos de texto, nos quais os textos são estruturados em seções e subseções, é comum o criador do documento incluir um sumário no início do documento para apresentar ao leitor o número da página em que cada seção e suas subseções se iniciam. No Microsoft Word 2019, é possível gerar o sumário automaticamente. Antes de gerar o sumário, o usuário deve indicar as seções e seus níveis usando Títulos de seção.

INSERIR um sumário. Microsoft Suporte. [s.l], [s.d.]. Disponível em: https://support.microsoft.com/pt-br/office/inserir-umsumário-882e8564-0edb-435e-84b5-1d8552ccf0c0. Acesso em: 27 jun. 2023. (Adaptado).



Para gerar o sumário automaticamente, o usuário deve selecionar o texto e aplicar aquele de interesse que está à disposição na seção de

No Microsoft Word 2019, é possível formatar o texto escrito no documento de diferentes formas. Como exemplo dessas formas, têm-se os temas e estilos de texto pré-definidos no programa.

ADICIONAR e formatar texto. Microsoft Suporte. [s.l], [s.d.]. Disponível em: https://support.microsoft.com/pt-br/office/adicionare-formatar-texto-2e76a31b-a6d6-4b4e-95c2-fb780e3ac8d3. Acesso em: 27 jun. 2023. (Adaptado)



Com relação a essas opções de formatação de textos no Microsoft Word 2019, qual das opções contém a funcionalidade que permite copiar a formatação de um texto formatado previamente para um novo texto contido no corpo do mesmo documento?

A versão 2019 do Microsoft Word trouxe diversas novidades, entre elas a possibilidade de adicionar ícones ou outros elementos gráficos vetoriais escaláveis (SVGs) ou suporte atualizado para normas internacionais e recomendações práticas para tornar seus documentos mais acessíveis para pessoas com deficiências.

NOVIDADES do Word 2019 para Windows. Microsoft Suporte. [s.l.], [s.d.]. Disponível em: https://support.microsoft.com/ptbr/office/novidades-no-word-2019-para-windows-d3d31e5e-2bb8-4433-80bb-08279beef4b3. Acesso em: 27 jun. 2023. (Adaptado).



Com relação a essas novidades do Microsoft Word 2019, em qual guia a nova funcionalidade de tradução de documentos está disposta?

É comum, em programas da Microsoft, o uso de ícones em botões para que o usuário crie uma associação visual do botão com a real funcionalidade do programa a ser executada através das diferentes versões do programa.

ÍCONES: noções básicas de design. Documentação técnica. [.s.l.] 12 jun. 2023. Disponível em: https://learn.microsoft.com/ptbr/windows/win32/uxguide/vis-icons. Acesso em: 27 jun. 2023. (Adaptado). 


Com relação aos ícones do Microsoft PowerPoint 2019, qual desses remete à funcionalidade de converter texto para SmartArt?

É comum usuários do sistema operacional Microsoft Windows 10 também utilizarem programas aplicativos para a execução de suas atividades diárias. Três dos programas mais populares utilizados em conjunto com o Windows 10 são o Microsoft Word, o Microsoft Excel e o Microsoft PowerPoint.

TELECOM, Algar. O que é Pacote Office, para que serve e programas mais usados. Blog Conexão, Uberlândia, 15 Ago. 2022. Disponível em: https://blog.algartelecom.com.br/para-voce/o-que-e-o-pacote-office/. Acesso em: 27 jun. 2023. (Adaptado).


Sobre esses programas, em sua versão 2019, assinale a alternativa CORRETA:

Os computadores de mesa básicos são geralmente compostos por gabinete, teclado, mouse e monitor. Dentro do gabinete, diversos componentes independentes trabalham em conjunto para funcionamento do mesmo, tais como a CPU e as memórias. As memórias são dispositivos de armazenamento de dados temporário ou permanente, podendo ser classificadas em primárias ou secundárias.

TANENBAUM, Andrew S.; AUSTIN, Todd. Organização estruturada de computadores. Tradução D. Vieira. 6. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013. p. 605.



Com relação a essas memórias existentes no computador, qual das alternativas é considerada uma memória secundária?

Os computadores de mesa básicos são bastante úteis no dia-a-dia de trabalho. Especialmente, se utilizados em conjunto com os diversos periféricos disponíveis no mercado. Tais dispositivos ajudam a maximizar a utilidade do computador.

TANENBAUM, Andrew S.; AUSTIN, Todd. Organização estruturada de computadores. Tradução D. Vieira. 6. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013. p. 605.


Sobre estes periféricos que podem ser utilizados nestes computadores, avalie as seguintes afirmações:
I. Impressora, fone de ouvido, webcam, scanner, mouse e microfone são periféricos de saída.
II. Leitor de código de barras, scanner e mesa digitalizadora são periféricos de entrada.
III. CD, DVD, Blu-ray, pen-drive, câmeras fotográficas digitais e roteador são periféricos de entrada.
IV. CD, DVD, Blu-ray, pen-drive, câmeras fotográficas digitais e roteador são tanto periféricos de entrada quanto de saída.

Assinale a alternativa que contenha APENAS as afirmações CORRETAS.

A morfologia é a área que estuda a estruturação, a formação e a classificação das palavras. Quanto à composição das palavras adaptação, sonhava, minissérie e livro, analise as assertivas a seguir:

I. Adaptação é uma palavra derivada, feita pela junção do verbo adaptar e do sufixo -ção. Possui como radical -adapt. Em formas rizotônicas como “adapto”, “adaptas”, “adapta” e “adaptam”, sua vogal tônica (o “a” da sílaba “dap”) está dentro do radical.

II. Sonhava é um verbo regular, transitivo e de ligação. Seu radical é -sonh. Tem como infinitivo “sonhar”, gerúndio “sonhando” e particípio “sonhado”.

III. Minissérie era composta por um falso prefixo “mini”, que, após o Novo Acordo Ortográfico, passou a ser grafada sem o hífen, em casos em que mini é seguido de ‘s’ ou ‘r’.Assim, dobra-se a consoante “minissérie”. Mas, caso depois de “mini” apareçam as letras ‘h’ ou ‘i’, receberá hífen.

IV. Livro é uma palavra masculina, que tem como radical -livro. Sua origem é germânica.

Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS. 

No Microsoft Word, em português, qual é o atalho de teclado que pode ser utilizado para acessar o recurso representado na figura abaixo?

No Google Chrome, em português, o atalho de teclado Ctrl + Shift + Delete aciona qual recurso?

Foi solicitado a um Assistente Administrativo que ajustasse uma planilha do Microsoft Excel para as seguintes medidas:

27,94 cm x 43,18 cm

Qual alternativa apresenta o nome do formato de um documento com estas dimensões?