Questões de Concurso Comentadas para assistente administrativo

Comunicação é o processo através do qual “[...] um emissor envia uma mensagem a um destinatário e vice-versa [...]” (CHIAVENATO, 2014, p. 434). Sobre a comunicação no contexto organizacional, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) As informações ambíguas, ou que induzem ao erro, são informações que contêm redundância. ( ) Na comunicação organizacional, deve-se evitar a redundância, ou seja, perturbações indesejáveis que tendem a deturpar as mensagens transmitidas.
( ) No contexto organizacional, a informação transmitida, mas não recebida, não pode ser considerada comunicada. A comunicação ocorre quando a informação se torna comum a(s) pessoa(s) a quem é destinada.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é  

O serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle e expedição de documentos é denominado

A compreensão das teorias da motivação contribui para entender como e porque as pessoas se comportam dessa ou daquela maneira. Frederick Herzberg, em 1923, formulou a teoria dos dois fatores apresentando a influência dos fatores higiênicos e motivacionais no comportamento das pessoas em situações de trabalho. (CHIAVENATO, 2014). De acordo com a Teoria dos dois fatores, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Os principais fatores motivacionais são salários, tipo de chefia, benefícios sociais, clima organizacional, entre outros. ( ) Os fatores higiênicos são considerados fatores intrínsecos, pois estão relacionados com ao conteúdo dos cargos e a natureza das tarefas. ( ) Na visão de Herzberg, a satisfação do indivíduo no cargo está relacionada com os fatores motivacionais, enquanto que a insatisfação está relacionada aos fatores higiênicos.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é  

As organizações formais podem ser lineares ou funcionais. Considerando as características das organizações lineares e funcionais, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Na organização linear, a alta liderança centraliza todas as decisões. ( ) A organização linear é aquela que adota como princípio a especialização das funções. ( ) As principais características das organizações funcionais são linhas formais de comunicação, descentralização das decisões e ênfase na especialização.


A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Controle é “[...] parte do processo administrativo, como planejamento, organização e direção” (CHIAVENATO, 2014, p. 178). O controle é composto por quatro fases: ________________, observação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e __________________ para eliminar os desvios e variações.

A alternativa que preenche, correta e sequencialmente, as lacunas do trecho acima é 

“Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação ou dirigida por meio do processo de comunicação humana para a consecução de um determinado objetivo” (CHIAVENATO, 2014, p. 146). Sobre os estilos de liderança, é correto afirmar que 

“Todas as pessoas na organização, em todas as áreas e níveis, tomam decisões o tempo todo, relacionadas ou não com seu trabalho” (CHIAVENATO, 2014, p. 342). Sobre o processo decisório no contexto organizacional, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Quanto maior o nível hierárquico, maior o grau de certeza envolvido no processo decisório e maior o grau de estruturação das decisões. ( ) O processo decisório depende da situação, das preferências do tomador da decisão, das estratégias por ele adotadas e dos objetivos que se pretende alcançar. ( ) A racionalidade no processo decisório é limitada, porque as pessoas se comportam racionalmente apenas em função dos aspectos da situação que conseguem perceber e tomar conhecimento.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é  

A departamentalização é uma forma de organizar as atividades da empresa. Sobre a departamentalização, analise as assertivas a seguir.
Nas unidades de saúde, a departamentalização por serviços (radiologia, pediatria, emergência, etc) garante a plena utilização das habilidades técnicas das pessoas, concentrando os especialistas sob uma só chefia
PORQUE
A departamentalização por serviços se baseia no princípio da especialização ocupacional.
Sobre as assertivas acima, é correto afirmar que 

“A hierarquia é o conjunto de níveis de autoridade existentes em uma organização formal” (CHIAVENATO, 2014, p. 96). Sobre a autoridade, é correto afirmar que 

"Tarefa é toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho, [... ] é a menor unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização” (CHIAVENATO, 2014, p.62).

Sobre a divisão do trabalho, é correto afirmar que consiste

Considerando a função das teclas especiais do teclado no Excel 2010, numere a segunda coluna de acordo com a primeira. 

( ) Leva o cursor para o início da linha. 

( ) Leva o cursor para o início da página.

( ) Apaga o(s) caractere(s) do lado esquerdo. 

( ) É usada para sair de uma tarefa ou cancelar um comando.  

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é 

Para responder a questão, analise a Figura1, extraída do Excel 2010. 

Para acrescentar, no relatório anual, a informação sobre o consumo de materiais de apoio utilizados na recepção da Policlínica, Ana Maria criou uma tabela no Excel 2010, conforme apresentado na figura 1. Sabendo-se que o saldo é calculado pela soma da quantidade do estoque inicial com os recebimentos, subtraído das saídas, os caracteres que devem ser digitados na célula F4 são 

Para responder a questão, analise a Figura1, extraída do Excel 2010. 

Cada uma das Abas (“2018”, “2017” e “2016”) da Figura1 é denominada 

Em gestão financeira, a elevação da riqueza dos acionistas é um dos objetivos da organização. Embora seja um objetivo primário, não pode ser visto de forma isolada, e sim como consequência dos secundários que envolvem objetivos sociais e ambientais, atendendo os anseios de uma sociedade sustentável. A sustentabilidade é alcançada quando a empresa busca atender ao conjunto dos seus stakeholders com transparência e ética. Em administração, podemos entender como stakeholders:

A comunicação formal interna ou externa aos órgãos públicos, pode ser documentada de distintas formas. Uma comunicação para transmissão de ordens de chefe ou subchefe dirigida a seus funcionários sobre procedimentos, ordens, proibições e caracterização de atividades competentes ao órgão, chamamos de: 

A função controle no PODC, pretende promover mudanças corrigindo algo que não está dando certo ou aprimorando o que já está bom, as etapas do controle passam por definir meta, definir padrão, comparar e promover mudanças. Já os princípios:
I. Segregação das funções. II. Custo-Benefício. III. Aderência. IV. Punição.
É correto afirmar:

Na Teoria Clássica, o homem era visto como “homem econômico”, através de uma ideia mecanicista sobre o processo, essa visão foi alterada na Teoria das Relações Humanas, que passou a ver o homem como:

A Teoria das Relações Humanas, surgiu para contrapor a Teoria Clássica, indicando que aspectos relacionados ao comportamento humano também precisavam ser levados em conta dentro de uma organização. Elton Mayo é um dos expoentes dessa teoria e ficou conhecido pela experiência:

Os documentos da fase corrente apresentam grande potencial de tramitação dentro das áreas e setores da instituição; para que esta documentação não se perca, é necessário exercer o controle de sua movimentação por meio de instrumentos próprios que garantam sua localização e segurança. Entre as atividades, o protocolo executa:
I. Recebimento, autuação. II. Registro, redação oficial. III. Classificação, controle. IV. Movimentação, leitura de ata.
São atividades exclusivas do protocolo:

É um conjunto de figuras pré definidas que representam todos os processos de uma empresa, desde a fabricação de um produto até os procedimentos a serem seguidos. Em administração, nos referimos a um(a):