Questões de Concurso Comentadas para analista administrativo - relações públicas

Segundo Gilda Fleury, “os Símbolos Nacionais são as mais caras representações da Pátria, expressando a independência do povo e Nação brasileira e só tem legitimidade quando integralmente aceitos e respeitados por todos”. São símbolos perenes do Brasil:

Acerca da Pesquisa de Opinião, assinale a alternativa INCORRETA:

O profissional das Relações Públicas é responsável pelo bom relacionamento de sua organização com os diversos públicos. A ele cabe a tarefa de zelar pela imagem e reputação da organização da qual faz parte, além de gerir todos os processos comunicacionais. Durante uma crise precisa estar preparado para lidar com as adversidades e pronto para assessorar a diretoria de sua organização. Assinale a alternativa INCORRETA quanto à atuação do profissional de Relações Públicas em um momento de crise

____________ é o veículo que noticia as atividades da empresa ao público interno. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

Caracteriza-se pela apresentação de um tema informativo, técnico ou científico, por autoridade em determinado assunto, para uma plateia numerosa. Mais formal do que a palestra, requer a presença de um presidente de mesa, que fará a apresentação e a coordenação dos trabalhos. As perguntas deverão ser feitas ao final do evento, por escrito e identificadas. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de evento especificado acima.

A questão da imagem da organização é um ponto importante, pois a identidade de uma empresa vai refletir os fatores preponderantes para a conquista de espaços. É fundamental que algumas providências sejam tomadas. Analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Deixar que a sinergia entre os circuitos de comunicação coletiva, humanas e administrativas aconteça de forma espontânea;

( ) Desenhar a imagem individual dos produtos ou linhas de produtos a partir da identidade organizacional, que se quer projetar para a opinião pública, podendo ainda agregar situações que, juntas, darão à empresa uma personalidade perante o mercado.

( ) Estabelecer condições para o uso e desenvolvimento de canais de comunicação, com indicações de forma, conteúdo e linguagem.

( ) Criar e estimular meios de comunicação informal e alternativa de forma criativa e espontânea

( ) Posicionar a comunicação como ferramenta indispensável, mas que representa despesa para a organização.

Assinale a alternativa correta:

Relacione o conceito com a área a que se refere. Enumere corretamente a coluna da direita de acordo com a da esquerda:
1) Expressão que confere personalidade e traduz o que se considera ideal para a instituição, representada nos conceitos de missão, visão e valores. 2) Conjunto de elementos formais que representa visualmente e de forma sistematizada, um nome, uma ideia, um produto, uma empresa, instituição ou serviço. 3) Conjunto de cerimônias usadas no trato entre pessoas e empresas, regidas pela boa educação, bom comportamento, convenções sociais e ética profissional. 4) Resultado do balanço entre as percepções positivas e negativas que a organização passa para um determinado público
( ) Identidade Visual; ( ) Imagem Organizacional ( ) Etiqueta Empresarial ( ) Identidade Institucional
Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta, de cima para baixo:

Segundo o Código de Ética do CONFERP – Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas, NÃO é dever do profissional de Relações Públicas, nas suas relações com os clientes:

Segundo o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, é vedado ao profissional:

I. Utilizar qualquer método, meio ou técnica para criar motivações inconscientes que, privando a pessoa do seu livre arbítrio, lhe tirem a responsabilidade de seus atos.

II. Desviar para atendimento particular próprio, com finalidade lucrativa, clientes que tenha atendido em virtude de sua função técnica em organizações diversas.

III. Disseminar informações falsas ou enganosas ou permitir a difusão de notícias que não possam ser comprovadas por meio de fatos conhecidos e demonstráveis.

IV. Esforçar-se para obter eficiência máxima em seus serviços, procurando sempre se atualizar nos estudos da Comunicação Social e de outras áreas de conhecimento;

V. Divulgar informações inverídicas da organização que representa.

Analise as afirmativas acima e assinale a INCORRETA:

Segunda ANDRADE (1965), assinale a alternativa que apresenta a melhor estratégia para garantir uma comunicação dirigida eficiente.

Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas: _______________ tem a característica de chegar a uma grande quantidade de receptores ao mesmo tempo, partindo de um único emissor. ________________ destina-se a públicos específicos, pré-determinados, e consequentemente, mais conhecidos pelos idealizadores das diferentes estratégias de aproximação.

No Brasil vigora o Decreto nº 70274 de 09/03/1972, que determina as normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência, instrumento indispensável para quem atua na área de eventos. Quanto aos critérios gerais de precedência analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Segundo o caráter do ato, costuma-se ceder, por cortesia, a precedência aos representantes estrangeiros e autoridades visitantes.

( ) Anfitrião é o ponto de partida para organizar a precedência.

( ) Idade: o mais novo tem precedência sobre o mais velho;

( ) Sexo: o homem tem precedência sobre a mulher;

( ) Ordem alfabética.

Assinale a alternativa correta:

Leia as afirmações sobre a atuação do Relações Públicas junto a Imprensa:

I. Faz com que a imprensa em geral seja reconhecida como um público pelas empresas;

II. As relações com a imprensa são mais do que simples questão de publicidade, pois ela reflete e expressa a opinião pública e proporciona às organizações informações sobre o público.

III. É o elo de ligação entre a instituição e o jornalista, o qual acatará a informação que lhe for transmitida para publicação ou esclarecimento, de acordo com o grau de confiança que o liga ao informante ou à empresa.

IV. O contato entre a instituição e o jornalista representa a oportunidade de transmitir informações exatas e corrigir outras menos íntegras.

Pode-se considerar corretas APENAS as sentenças:

Analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). A Pesquisa é considerada um método destinado a avaliar o valor, a frequência e a extensão de um fenômeno ou uma série de acontecimentos, bem como identificar os fatores determinantes desses fenômenos ou eventos.

Segundo ANDRADE (1994), em Relações Públicas, pelas pesquisas pode-se conhecer:

( ) em que extensão o público está informado.

( ) o que o público pensa e faz.

( ) o que o público está planejando fazer em futuro próximo.

( ) como pensa e reage o público ante decisões tomadas pela empresa ou instituição.

( ) qual será a atitude do público em relação a ações que estão sendo planejadas pela empresa ou instituição.

( ) quais as necessidades do público e que medidas devem ser adotadas pela empresa ou instituição a fim de satisfazer suas necessidades.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Ombudsman, em empresas públicas ou privadas, é o indivíduo encarregado do estabelecimento de um canal de comunicação entre consumidores, empregados e diretores.

No Brasil, o primeiro veículo impresso a adotar esse profissional foi:

O protocolo estabelece as regras que devem ser seguidas em eventos. Já o cerimonial representa a aplicação prática do trabalho. Assinale a alternativa CORRETA sobre a ordem de precedência em eventos.

Sobre o conceito de cada área abaixo, enumere corretamente a coluna da direita de acordo com a da esquerda:

1) Conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto.

2) Ferramenta responsável pela relação com a mídia que envolve áreas como publicidade, relações públicas, jornalismo e propaganda.

3) Ação de fazer com que alguma coisa (produto, serviço, instituição etc.) seja conhecido ou divulgado

4) Responsável pela organização de evento: cerimônias oficiais, pública e/ou privado

5) Responsável em apresentar e conduzir o evento do início ao encerramento.

( ) Mestre de Cerimônias

( ) Promoção

( ) Assessoria de Imprensa

( ) Cerimonialista

( ) Marketing

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Sobre o papel das Relações Públicas nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA:

De acordo com a concepção de Relações Públicas defendida por Harwood Childs (1967) é INCORRETO afirmar:

Cabe ao serviço de cerimonial:

I. Recepcionar, identificar e acomodar os convidados.

II. Elaborar e expedir convites e ofícios.

III. Indicar o tipo de serviço – qual maneira mais adequada de servir alimentos e bebidas conforme o horário, tipo de público e formalidade do evento.

IV. O mestre de cerimônia deve estabelecer a pauta, indicar a ordem dos discursos e providenciar a nominata.

Estão corretas as afirmativas: