Questões de Concurso Comentadas para analista de recursos humanos

Como em toda atividade social, os processos de trabalho em equipe geralmente são repletos de conflitos ou de oportunidades para conflitos. Para Mosser e Begun (2014), A administração de conflitos é uma expressão mais ampla, referindo-se ao uso ótimo do conflito para impulsionar a equipe na direção dos seus objetivos. A administração de conflitos não necessariamente implica na solução deles. Na verdade, a administração de conflitos, às vezes, significa estimular o conflito produtivo, além de focar na solução.
Considerando a forma que os autores compreendem à administração de conflitos, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Visa valorizar o potencial positivo da natureza do conflito. ( ) Visa definir diretrizes para atacar o conflito. ( ) Visa estabelecer um ambiente seguro para opiniões diferentes. ( ) Visa adotar etapas construtivas para tratar do conflito. ( ) Visa permitir que todos os membros sintam que seus pontos de vista tenham sido ouvidos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Do ponto de vista da organização, diversos aspectos afetam o recrutamento: o conjunto de exigências para o recrutamento, as políticas e os procedimentos organizacionais e a imagem da organização (IVANCEVICH, 2008). Sobre o recrutamento na perspectiva da organização, analise as afirmativas a seguir.
I. O processo de recrutamento necessariamente começa com uma descrição e especificação detalhada do cargo. Sem isso, fica impossível o recrutador saber se algum candidato está apto a preencher a vaga. É necessário deixar bem claro, ao recrutador, as exigências absolutamente essenciais e as meramente desejáveis. II. A imagem do empregador geralmente percebida pelo público também afeta o recrutamento. Se todos os demais aspectos da organização forem iguais, fica mais fácil para aquela com imagem corporativa positiva atrair e reter mais funcionários do que a com imagem negativa. III. Em algumas organizações, as políticas e as práticas de gestão de RH afetam o recrutamento e o candidato recrutado. Uma das consequências mais significativas envolve a promoção interna. Para todos os fins práticos, essa política significa que muitas organizações realizam recrutamento externo somente no nível de contratação inicial.

Estão corretas as afirmativas: 

A pesquisa de clima organizacional é uma estratégia que a organização utiliza para verificar como as relações entre as pessoas estão ocorrendo, bem como se sua macroestratégia está clara para todos os profissionais da organização (TAJRA, 2015).
Sobre a pesquisa de clima organizacional, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Da mesma forma que a avaliação de desempenho, a pesquisa de clima organizacional também só deve ser aplicada numa organização quando esta possui certa maturidade, pois caso contrário poderá apontar problemas que a alta direção não estará disposta a adequar. ( ) Uma pesquisa de clima organizacional tem como objetivo identificar possíveis falhas na organização. ( ) Estilo de Liderança, relacionamentos com colegas e infraestrutura são alguns dos temas que devem ser pesquisados em uma pesquisa de clima organizacional. ( ) Assiduidade, iniciativa e produtividade/eficiência são alguns dos temas que não devem ser levantados em uma pesquisa de clima organizacional, mas sim em uma avaliação de desempenho.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

De acordo com Tajra (2015) a Gestão Estratégica de Pessoas numa organização deve ser elaborada pela alta direção, constituindo formalmente uma Política de Recursos Humanos, ou a denominada Política de Gestão de Pessoas. Sobre esta Política, analise as afirmativas a seguir.
I. Nessa política devem ser traçadas as principais diretrizes que a organização tomará em relação às pessoas, como ela constituirá seus compromissos formais com a equipe. II. Essa política funciona como um planejamento diretor para a área de Gestão de Pessoas. III. Não existe uma regra para uma definição de política, o que existe é um entendimento sobre o valor que é dado às pessoas nas organizações. IV. Existem regras para a definição de uma política, estas que se baseiam em diretrizes específicas da organização.

Tendo como referência as compreensões da autora sobre a Gestão Estratégica de Pessoas, qual ou quais afirmações estão incorretas. 

Na área hospitalar, o aprendizado das pessoas que atuam nos processos de atividade-fim deve ser um dos principais pilares das ações de capacitação, visto sua importância e criticidade. A educação e a capacitação podem ocorrer dentro ou fora do hospital, no local de trabalho, em sala de aulas ou outros locais, podendo, inclusive, envolver módulos de educação à distância com o uso de teleconferências, internet etc. Para realizar uma capacitação com sucesso, é necessário realizar um planejamento detalhado, pensando em todas as etapas, utilizando um checklist de treinamento como ferramenta de apoio (BURMESTER, 2019). Sobre capacitação no contexto hospitalar e de saúde, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A autoinstrução por meio de leitura, material pré-elaborado, pesquisa, investigação de temas, podendo também ser por meio de instrução programada, não é uma metodologia de capacitação adequada neste contexto. ( ) Estudo de casos, amplamente difundidos por envolver os participantes nas soluções de problemas práticos, diagnosticados e vivenciados, o que sensibiliza e leva em conta a referência das pessoas, é uma metodologia de capacitação adequada neste contexto. ( ) Também são consideradas como capacitação e desenvolvimento, as ações de treinamento e de participação em grupos de trabalho, workshops, fóruns de discussão, com uso de vídeos e filmes direcionados à atividade profissional. ( ) Job rotation, que propicia às pessoas a atuação em diferentes áreas e funções durante as atividades laborativas, não é uma metodologia de capacitação adequada neste contexto. ( ) Ensino a distância (EAD) on-line, via chats, conferências, vídeos e outros; conta com diferentes recursos tecnológicos, é uma metodologia de capacitação adequada neste contexto.

Assinale a alternativa abaixo que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 

Uma boa gestão do passivo trabalhista perpassa por diversas áreas do hospital, sendo que a maior responsabilidade está nas áreas de Gestão de Pessoas e medicina e segurança do trabalho (BURMESTER, 2019). Neste sentido, assinale a alternativa incorreta.

Plano de Sucessão, ou Inventário de Sucessão, representa um dos produtos mais significativos do processo de Planejamento de Recursos Humanos. Algumas ideias básicas que condicionam o êxito empresarial são operacionalizadas com a formulação dos planos de sucessão. Entre essas ideias, destacam-se a responsabilidade por assegurar a competência e o desempenho necessários ao atingimento dos objetivos empresariais, no presente e no futuro, a preocupação em garantir a continuidade eficaz da empresa na busca da realização de sua missão empresarial e o interesse em proporcionar aos colaboradores oportunidades de desenvolvimento profissional e de carreira bem-sucedida na empresa (LUCENA, 2017). Analise as afirmativas a seguir.
I. Identificar as oportunidades e possibilidades para aproveitamento interno de pessoal no planejamento das necessidades futuras da empresa. II. Dimensionar as necessidades de busca de pessoal no mercado, a curto ou longo prazos. III. Ter uma visão atual e do futuro de seus Recursos Humanos, face às expectativas do negócio. IV. Orientar os planos de desenvolvimento para os substitutos indicados. V. Definir o quadro de substituições.

Sobre os Planos de Sucessão, estão corretas as afirmativas:

O planejamento estratégico proposto pelo Sistema Único de Saúde - SUS incorpora responsabilidades aos entes públicos, devendo configurar-se de forma contínua, articulada, integrada e solidária entre os três níveis federados, com o intuito de favorecer a execução de ações por meio de compromissos construídos e ajudar no desenvolvimento de métodos e estratégias eficazes para o alcance de resultados satisfatórios (Teles et al., 2020). Sobre o planejamento estratégico na gestão do SUS, analise as afirmativas a seguir.
I. Trata de um instrumento de gestão fundamental para o cumprimento das diretrizes operacionais que orientam o SUS e que compõe parte do seu arcabouço legal. II. O planejamento é utilizado como instrumento estratégico para a gestão possibilitando importantes inflexões teóricas e metodológicas em sua abordagem. III. O planejamento deve ser um instrumento que realmente acompanhe o dia a dia da produção de saúde, a fim de que as exigências impostas pela sociedade, não se sobreponham às ações e compromissos assumidos coletivamente.

Sobre planejamento estratégico na gestão do SUS, estão corretas as afirmativas:

O conceito de motivação – no nível individual – conduz ao de clima organizacional – no nível da organização. Os seres humanos estão continuamente engajados no ajustamento a uma variedade de situações, no sentido de satisfazer suas necessidades e manter um equilíbrio emocional. Isto pode ser definido como um estado de ajustamento. Tal ajustamento não se refere somente à satisfação das necessidades fisiológicas e de segurança, mas também à satisfação das necessidades de pertencer a um grupo social de estima, e de autorrealização. A frustração dessas necessidades causa problemas de ajustamento. Como a satisfação dessas necessidades superiores depende particularmente daquelas pessoas que estão em posições de autoridade hierárquica, torna-se importante para a administração compreender a natureza do ajustamento e do desajustamento das pessoas (CHIAVENATO, 2020). Sobre o conceito de clima organizacional, assinale a alternativa incorreta. 

De acordo com Lotz e Burda (2015), a entrevista de seleção é uma técnica que permite o levantamento de dados sobre os candidatos, é uma técnica versátil que pode ser realizada por profissionais de formações variadas, contanto que sejam preparados e qualificados para aplicar este método. Existem modalidades diferentes de entrevista, sendo que a entrevista ______ não segue um roteiro pré-estabelecido. O entrevistador conduz a entrevista de forma livre mediante as informações trazidas pelo candidato. Já a entrevista ______ segue um roteiro previamente estabelecido e o entrevistador se mantém neste roteiro durante toda a entrevista. Por fim, existe também a entrevista ______ que segue um roteiro previamente estabelecido, porém o entrevistador tem a liberdade para investigar com maior profundidade temas que lhe pareçam mais relevantes. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas. 

Dentre os componentes básicos do Planejamento de Recursos Humanos, os instrumentos de Avaliação de Capacitação Profissional, hoje mais conhecidos como Avaliação de Competências, representam um dos mais importantes e de larga aplicação na Administração dos Recursos Humanos. Todos os processos voltados para a gestão de pessoas são usuários dessa ferramenta, somando-se, ainda, sua utilização como instrumento de ação gerencial (LUCENA, 2017). Sobre a temática de capacitação e competências, assinale a alternativa incorreta. 

Ao pensar os sistemas de trabalho em serviços de saúde, Burmester (2019), destaca a importância de desenvolver um organograma, que é a representação gráfica da estrutura formal de qualquer organização. Entretanto, o autor, ressalta que um organograma requer um funcionograma, este que é um gráfico da organização que procura demonstrar de forma detalhada as principais atividades desempenhadas, possibilitando que as tarefas sejam agregadas em cada órgão do organograma. Com base na compreensão de Burmester (2019), sobre o funcionograma, assinale a alternativa correta.

Toda informação é definida como dados comunicados ou fatos conhecidos acerca de algo ou alguém. A comunicação em saúde parte do mesmo princípio, e cabe destacar que este tema vem sendo abordado no Brasil pelo Ministério da Saúde por meio da Política de Informação, Educação e Comunicação (IEC) (MATIELLO et al., 2021). Tendo como base os princípios da IEC, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Esta política promove a visibilidade das ações e dos serviços do SUS. ( ) Não compete a IEC promover acesso de pessoas em situação de vulnerabilidade social e discriminadas aos serviços e insumos de saúde. ( ) A IEC garante a apropriação por parte da população de todas as informações necessárias para a caracterização da situação demográfica e socioeconômica. ( ) A IEC promove o fortalecimento do controle social e da cidadania, tendo em vista a qualidade da humanização dos serviços e das ações em saúde.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 

Santos (2021), aborda a questão do Clima Organizacional, como um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho, percebidas, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia o comportamento e a motivação dessas pessoas. A partir disto, analise as afirmativas a seguir.
I. O Clima Organizacional é resultado do comportamento e da política dos membros da organização, especialmente da alta administração. II. O Clima Organizacional, não pode servir como base interpretativa das situações organizacionais. III. O Clima Organizacional é algo capaz de ser percebido pelos membros da organização.

De acordo com a autora, estão corretas as afirmativas: 

A questão da remuneração faz parte da relação de trabalho. Diversos estudos apontam, que está diretamente relacionada a construtos como: satisfação, motivação e qualidade no trabalho. Com isto, esta questão tem cada vez mais se tornado algo de presente na rotina de quem atua com recursos humanos. De acordo com Lucena (2017), existem velhos e novos paradigmas no entorno do processo de gestão de pessoas, dentre eles, na questão específica da remuneração. Analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) É um paradigma ultrapassado pensar a questão da remuneração devido a mérito, ou em formato de promoções verticais. ( ) Sempre definiu-se a Estrutura Salarial dos colaboradores por: Blocos de Habilidades, Competências, Resultados. ( ) Goal sharing (alcance de metas) e Gain sharing (divisão de ganhos), sempre foram propostas reconhecidas e utilizadas de remuneração. ( ) Os novos paradigmas colocam que as remunerações devem ser atribuídas em função do valor das pessoas e não em função do valor do cargo.

Assinale a alternativa abaixo que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

No trabalho de Recrutamento e Seleção, importante parte está voltada para a descrição e análise de cargos, pois é nela que “serão oferecidas informações relevantes que contribuirão para que o recrutador tenha clareza sobre o perfil do candidato que busca, munindo-se de elementos para elaboração do anúncio de recrutamento e influenciando na escolha do candidato cujo perfil é compatível com a vaga” (LOTZ; BURDA, 2015, p. 69). A partir disto, assinale a alternativa incorreta.

Uma equipe é um pequeno grupo de pessoas com habilidades complementares que trabalham em conjunto para concretizar um propósito compartilhado. Na área da saúde, é por meio das equipes, que se organiza a operacionalização da assistência à saúde nos dias de hoje, e para tanto, é imprescindível que estas equipes sejam eficazes. Lombardi, JR e Kramer, apontam que existem fatores de composição que afetam a eficácia de uma equipe, dentre eles:
I. O tamanho de uma equipe. II. As características dos membros que compõe a equipe. III. A diversidade da equipe. IV. Neutralidade da equipe.

Conforme os autores, os fatores que afetam a eficácia de uma equipe estão presentes em:

O planeta é formado por seis continentes. Assim como os continentes que apresentam diferentes tamanhos, a população mundial está distribuída de forma desigual pelos diferentes países.
Observando esse fator, é correto afirmar:

O Brasil detém a maior reserva de água doce do mundo. A partir dessas reservas encontram-se rios e aquíferos de grande potencial social e econômico.
Sobre essa temática, é correto afirmar:

No ano de 2022, o Planeta Terra atingiu a marca de 8 bilhões de habitantes. Devido a essa situação problemas de cunho ambiental e social destacam-se em escala global.
A respeito dessa temática, é correto afirmar: