Questões de Concurso
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I. O tráfego de dados da Internet ocorre através de redes backbone transcontinentais de alta velocidade. Essas linhas-tronco em geral pertencem a companhias telefônicas de longa distância ou a governos nacionais.
II. A World Wide Web é o mais conhecido serviço de Internet e se trata de um sistema com padrões universalmente aceitos para armazenar, recuperar, formatar e apresentar informações utilizando uma arquitetura cliente/servidor.
III. As páginas web são acessíveis via Internet porque o software de navegador web que opera no computador do usuário pode requisitar as páginas web armazenadas em um servidor hospedeiro de Internet por meio do protocolo HTTP.
Está correto o que se afirma em
I. A Internet começou no início da década de 1990 como uma rede do Departamento de Defesa dos Estados Unidos para conectar cientistas e professores universitários ao redor do mundo.
II A Internet está baseada no pacote de protocolo de rede TCP/IP. Quando um usuário envia uma mensagem a outro usuário da Internet, a mensagem é decomposta em pacotes por meio do protocolo HTTP.
III. O sistema que converte os endereços IP em nomes de domínio é o UDP.
IV. Um IP de 32 bits é representado por quatro séries de números que vão de 0 a 255 e são separados por ponto.
Está correto o que se afirma em
I. No passado, as empresas usavam um único tipo de rede para trafegar dados e voz.
II. Graças à contínua desregulamentação das telecomunicações e a inovação nas tecnologias da informação, as redes de computadores e telefones foram pouco a pouco se fundindo em uma única rede digital, que usa os mesmos equipamentos e padrões baseados em Internet.
III. O acesso de banda larga sem fio para comunicação de dados e voz é a forma de acesso à Internet de crescimento mais lento atualmente.
IV. A infraestrutura de rede corporativa é hoje um conjunto de muitas redes diferentes: desde a rede de telefonia comutada pública até a Internet e as redes locais corporativas que conectam grupos de trabalho, departamentos ou escritórios.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. Serviços de tecnologia.
II. Tecnologia de redes e telecomunicações.
III. Software.
IV. Hardware.
São elementos que compõem a infraestrutura de TI de uma empresa os que constam em
I. produzir produtos e serviços a um preço mais baixo que o da concorrência e, ao mesmo tempo, aumentar a qualidade e nível dos serviços.
II. diferenciar produtos e facilitar a criação de novos produtos e serviços.
III. facilitar uma estratégia focada em um único nicho de mercado.
IV. desenvolver laços mais fortes com clientes e fornecedores e conquistar sua lealdade.
Podem ser consideradas estratégias competitivas básicas as que constam em
I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção.
II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa.
IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM).
Está correto o que se afirma APENAS em