Questões de Concurso
Comentadas para analista (superior)
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Valor percebido: Benefício percebido/Custos percebidos
(Kotler, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5ed. Atlas, 1998. Adaptado)
Leia as afirmativas:
I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto. II. As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício-custo, pois ela determina a percepção de valor do ponto de vista do cliente. III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no processo de compras. IV. As organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços direcionados aos seus clientes.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.
Com base no texto, é correto afirmar que no primeiro momento a organização hospitalar preocupou- sem em melhorar
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.
A respeito da cultura e do clima em organizações, julgue o item a seguir.
Orientar o trabalho e construir relações interpessoais saudáveis
e duradouras são exemplos de comportamentos esperados dos
líderes do BCB em suas atuações gerenciais, para que os
objetivos organizacionais sejam realizados.
A respeito da cultura e do clima organizacional, julgue o item a seguir.
Uma cultura organizacional que influencie as pessoas acerca de
padrões de comportamento esperado, de valores e de normas
pode exercer importante influência quanto ao clima
organizacional, pois as pessoas percebem seu ambiente de
trabalho em diferentes dimensões, a partir das orientações
dadas de modo consciente e inconsciente pela cultura da
organização.
A respeito da cultura e do clima organizacional, julgue o item a seguir.
Em um banco, a premiação a empregados que alcancem as
metas estabelecidas para determinado período demonstra
valores culturais partilhados pela gestão em termos do
reconhecimento de desempenho.
A respeito da cultura e do clima organizacional, julgue o item a seguir.
Se os empregados de determinado banco, ao participarem de
uma reunião para tratar das condições de trabalho oferecidas
pela empresa, concluírem, de forma compartilhada, que são
necessárias melhorias em relação à ergonomia do trabalho,
então esses empregados avaliarão um aspecto do clima
organizacional.
Julgue o item a seguir, a respeito de gerenciamento de projetos.
Segundo os processos preconizados no Project Management
Institute (PMI), o gestor de determinado projeto do BCB
deverá definir o escopo do projeto ao final da fase de
planejamento.
Julgue o item a seguir, a respeito de gerenciamento de projetos.
No BCB, os anteprojetos corporativos são apreciados pelo
Comitê de Projetos Corporativos — composto por dez
membros — e, após a análise, são submetidos à aprovação da
Diretoria Colegiada.
Julgue o item a seguir, a respeito de gerenciamento de projetos.
As fases de um projeto devem ser delimitadas e independentes
entre si de modo a gerar produtos específicos, sem que haja,
contudo, sobreposição de fases ao longo da evolução do
projeto.
Julgue o item seguinte, relativos à modelagem e gestão de processos.
Na escolha dos processos a serem analisados, o funcionário do
BCB deve priorizar os processos que possuem impacto direto
sobre clientes internos do banco, pois esses processos resultam
diretamente nas estratégias organizacionais.
Julgue o item seguinte, relativos à modelagem e gestão de processos.
Ao verificar o macrofluxo de um processo do BCB um analista
do banco poderá vislumbrar as etapas de agregação de valor
dentro do processo ou produtos intermediários do processo.
Com relação às áreas de atuação dos diretores do BCB e a funções comissionadas, hierarquia e componentes organizacionais dessa instituição, julgue o item que se segue.
No BCB, os departamentos correspondem a unidades
subordinadas, administrativamente, ao diretor de administração
e, tecnicamente, às unidades responsáveis pelos assuntos
específicos.
Com relação às áreas de atuação dos diretores do BCB e a funções comissionadas, hierarquia e componentes organizacionais dessa instituição, julgue o item que se segue.
Cabe ao diretor de administração do BCB acompanhar a
realização dos inquéritos destinados a apurar as causas que
levaram à decretação dos regimes especiais de intervenção, de
liquidação extrajudicial e de administração especial temporária
de instituições bancárias e não bancárias autorizadas a
funcionar pelo BCB, bem como a responsabilidade de seus
administradores.
Com relação às áreas de atuação dos diretores do BCB e a funções comissionadas, hierarquia e componentes organizacionais dessa instituição, julgue o item que se segue.
Se, no âmbito de uma mesma unidade da estrutura
organizacional do BCB, onde exista grande quantidade de
processos de trabalho, houver a necessidade de desmembrar
as funções de aquisição de materiais e de pagamentos,
recomenda-se a criação de gerências.
A respeito da estrutura e organização do BCB, julgue o item seguinte.
A análise do relatório de inflação é responsabilidade precípua
do Comitê de Estabilidade Financeira.
A respeito da estrutura e organização do BCB, julgue o item seguinte.
Um servidor do BCB que ocupe a função comissionada
designada por FCA–2 atua como consultor.
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