Questões de Concurso Comentadas para técnico

A transição de serviço, no ITIL v3, consiste no gerenciamento e coordenação de processos, sistema e funções necessárias para a construção, teste e implementação de serviços novos e alterados. As políticas são importantes para uma transição de serviço eficaz, que podem ser aplicadas a todas as organizações. As políticas abaixo pertencem à transição de serviços, exceto:

O método GQM organiza o planejamento de uma medição de software em diversas etapas. A alternativa que não apresenta uma etapa do método GQM é a

No ITIL v3, o __________ é o repositório da informação sobre as bases de dados onde estão os componentes que fornecem os serviços de informática.

- A palavra que preenche a lacuna acima é

A classe “Pessoa” abaixo obedece às notações da UML. O nome do atributo e do método que possui a visibilidade de pacote e protegida, respectivamente, são:

Pessoa

- matricula

+ nome

# telefone

~ login

- totalizar( )

# listar( )

+ gravar( )

O teste de software cliente/servidor ocorre em três diferentes níveis, exceto: