Questões de Concurso Comentadas para Analista de Controle Externo

Q502529

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas |

Q502529 Gestão de Pessoas

Sobre administração ou Gestão Participativa, é correto afirmar:

A

É uma filosofia ou política de administração de pessoas caracterizada pela criatividade e boa gestão.

B

Na implementação desse tipo de gestão há requisitos de mudanças em 3 dimensões: comportamental, estrutural e na dimensão das interfaces.

C

Teve origem no Japão, tendo como símbolo a montadora Toyota.

D

Tem como objetivos o aumento da cultura democrática, da alienação ao trabalho e do equilíbrio entre os interessados.

E

Apesar de ocorrer mais conflitos, esse tipo de administração tende a gerar um maior respeito aos níveis hierárquicos existentes na organização.

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Q502528

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas |

Q502528 Gestão de Pessoas

Sobre Gestão de Equipes é correto afirmar:

A

Mesmo em equipes, um supervisor externo controla as atividades diárias dos funcionários.

B

O uso de equipes é uma nova forma de manipular os trabalhadores para que produzam mais.

C

Na transição para o sistema de equipes, o gerente pode esperar uma diminuição inicial no desempenho.

D

Uma forte razão para adotar equipes é o fato de que muitas outras empresas as adotam

E

Quando as equipes passam a confiar plenamente em suas capacidades, elas se comunicam menos com as outras equipes e se tornam bastante competitivas. Isso indica que a implementação do sistema de equipes foi um sucesso.

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Q502527

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas |

Q502527 Administração Geral

Historicamente, a gestão de pessoas contou com diversos estilos de liderança à disposição dos interesses da organização. O estilo de liderança situacional, é caracterizado por

A

priorizar as decisões do dia a dia sob o ponto de vista da lógica.

B

valorizar acima de tudo, a hierarquia do superior imediato.

C

deixar a equipe de trabalho resolver tudo, sem intervenção da liderança.

D

tratar as pessoas diferentes, por métodos diferentes.

E

dar um enfoque maior na tarefa a ser realizada.

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Q502526

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas |

Q502526 Administração Geral

Se um gestor fosse seguir o modelo de Hersey e Blanchard, utilizaria um estilo de delegação somente quando

A

os subordinados e seus líderes formassem relacionamento de dupla.

B

todas as outras abordagens sobre liderança não dessem certo.

C

os subordinados tivessem competência e motivação em aceitar responsabilidades.

D

as situações fossem altamente desfavoráveis.

E

tiver um grupo heterogêneo de integrantes para o trabalho.

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Q502525

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas |

Q502525 Gestão de Pessoas

Um determinado gestor de um grupo de trabalho não gosta de conflitos no ambiente de trabalho, por isso nunca permite que surjam conflitos entre seus integrantes. De acordo com autores do tema, desta forma o grupo

A

terá um desempenho mais alto do que o dos grupos com conflito.

B

sofrerá de apatia e letargia.

C

permanecerá na etapa tumultuada do desenvolvimento.

D

se reunirá com pouca frequência.

E

terá uma coesão mais baixa do que a dos grupos com conflito.

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Q502524

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas |

Q502524 Gestão de Pessoas

Sobre conflitos em grupos e organizações existe a [......] quando a interação tem importância moderada para a conquista dos objetivos, os quais não são completamente compatíveis, nem completamente incompatíveis.

O conceito que preenche corretamente a lacuna é

A

competição

B

colaboração

C

fuga

D

acomodação

E

concessão

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Q502523

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas |

Q502523 Gestão de Pessoas

Sobre Comportamento Grupal e Intergrupal considere:

I. Em um grupo de verdade, todos os membros têm os mesmos objetivos.

II. Um grupo formado para completar uma tarefa específica é denominado grupo por afinidade.

III. O departamento financeiro de uma empresa é um exemplo de grupo de comando.

IV. Grupos informais, como os de interesse e de amizade, têm pouco impacto nas organizações.

V. Em grupos maduros, as atividades dos membros são relativamente espontâneas, em vez de se sujeitarem à rígidas restrições estruturais.

Está correto o que consta APENAS em

A

III e V.

B

I e III.

C

II e IV.

D

I, II e III.

E

III, IV e V.

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Q502522

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas |

Q502522 Gestão de Pessoas

Determinada organização tem demonstrado evolução no seu índice de turnover, causado por falta de motivação no trabalho, e seus gestores planejam implementar as seguintes ações:

I. Fornecer mais responsabilidades e maior autonomia para as pessoas no trabalho.

II. Desenvolver um Plano de Carreira com oportunidades para todas as áreas.

III. Aumentar a periodicidade de confraternizações na empresa.

IV. Melhorar os móveis e a decoração do ambiente de trabalho.

Segundo a Teoria de Herzberg, são considerados fatores motivacionais o que consta em

A

I e II, apenas.

B

I, II e III, apenas.

C

III e IV, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q502521

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas |

Q502521 Administração Geral

O nível de desempenho de uma pessoa é função tanto da capacidade, quanto da motivação. Sobre as teorias motivacionais é correto afirmar:

A

Os fatores motivacionais (ou motivadores), classificados na Teoria de Herzberg são: reconhecimento, oportunidade de progresso ou promoção, condições de trabalho e relações interpessoais.

B

A Teoria ERG difere da Teoria de Maslow pois define que as necessidades de existência de uma pessoa não necessariamente precisam estar satisfeitas antes que ela venha a se preocupar com seu relacionamento com outras pessoas e com o uso de suas capacidades pessoais

C

Na Teoria da Expectativa afirma-se que as pessoas consideram 3 fatores ao decidirem se devem exercer esforço em direção a ações: instrumentalidade, valência e equidade.

D

Segundo a Teoria de Fixação de Objetivos, de Edwin Locke, os objetivos não reforçam o desempenho do ser humano.

E

A Teoria da Realização de David McClelland postula que os gerentes que querem prevenir insatisfações devem manter as condições de trabalho apropriadas.

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Q502517

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas |

Q502517 Direito Constitucional

Considere:

I. O direito de petição aos Poderes Públicos em defesa de direitos.

II. O direito de petição aos Poderes Públicos contra ilegalidade ou abuso de poder.

III. A obtenção de certidões em repartições públicas para defesa de direitos e esclarecimentos de situações de interesse pessoal e de terceiros.

IV. A obtenção de certidões em repartições públicas para defesa de direitos individuais indisponíveis pessoal e de terceiros.

De acordo com a Constituição Federal são a todos asse- gurados, independentemente do pagamento de taxas, as hipóteses indicadas APENAS em

A

II, IIIe IV.

B

I, IIe III

C

I e II

D

II e III.

E

I e IV.

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Q468516

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468516 Gerência de Projetos

A identificação dos riscos do projeto é uma das tarefas do gerente de projetos que exige larga experiência e habilidades de comunicação. Consultar a equipe do projeto está entre as técnicas existentes para identificação dos riscos, assim como

A

elaborar um plano de contingência.

B

discernir a magnitude do risco.

C

utilizar a teoria de probabilidades.

D

consultar os registros de projetos similares.

E

transferir os riscos.

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Q468515

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468515 Gerência de Projetos

O escopo de um projeto possui as necessidades e desejos dos principais interessados que resultará em produtos e/ou serviços fornecidos. Qualquer mudança do escopo deverá ser comunicada, armazenada e analisada com objetivo de alcançar consenso e aceitação. A fase da matriz de comunicação que apresenta a mudança aceita corresponde a:

A

do Relatório de andamento.

B

da Monitoração e do Controle.

C

da Aceitação.

D

da Informação.

E

do Encerramento.

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Q468514

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468514 Gerência de Projetos

A declaração de trabalho possui a descrição do escopo do projeto e produz um ótimo instrumento para gerenciar as expectativas e lidar com as mudanças. Como ferramenta adicional à declaração de trabalho, a matriz de responsabilidades deve ser criada pelo gerente de projetos.

Um dos principais objetivos desta matriz é:

A

demonstrar o organograma da equipe do projeto.

B

permitir a interação entre as organizações e grupos de trabalho.

C

apresentar as medições de progresso.

D

apresentar apenas as estimativas de prazo.

E

identificar os riscos do projeto.

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Q468513

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468513 Gerência de Projetos

O gerente de projetos determina os recursos para compor a estrutura e a administração do projeto. A montagem da equipe de especialistas deve ser feita na seguinte fase do ciclo de vida do projeto:

A

Execução ou Implementação.

B

Planejamento.

C

Controle.

D

Definição ou Iniciação.

E

Encerramento ou Conclusão.

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Q468512

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468512 Gerência de Projetos

Os ambientes empresariais e de projetos se diferem em diversos fatores. Dentre eles, pode-se afirmar que as atividades funcionais são permanentes e geram produtos sempre similares, mas as atividades de projeto possuem início, meio e fim bem definidos e geram produtos singulares tangíveis ou intangíveis. Desta forma, o produto gerado a partir do ambiente de projetos corresponde

A

à operação de usinas hidrelétricas.

B

ao processamento de pedidos por mês.

C

ao um atendimento de 100 clientes por dia, por um caixa.

D

à manutenção de equipamentos de telefonia.

E

a novas diretrizes de contratação de pessoal.

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Q468511

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468511 Administração Geral

O processo de levantamento de informações para entendimento de algum tipo de problema, ou para encontrar uma solução pode ser um trabalho mais difícil quando utilizase técnicas formais de entrevistas e reuniões em grupo. A utilização de técnicas informais podem ser um caminho mais fácil para coletar informações preciosas sobre um determinado problema, pois não existe a pressão do formalismo que pode inibir a criatividade. Esta técnica informal utilizada em reuniões empresariais é o Brainstorming que

A

realiza entrevistas individuais.

B

abrevia e interpreta as ideias apresentadas pelos participantes no ato em que elas são anotadas.

C

limita o número de ideias colocadas por participante.

D

seleciona as ideias no ato em que as mesmas são apresentadas pelos participantes.

E

estimula as ideias criativas e, muitas vezes, exóticas por parte dos participantes.

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Q468510

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468510 Administração Geral

Muitas vezes concentramos energias na identificação do problema, quando na verdade deveríamos nos concentrar na identificação das causas que levam ao problema ou ao efeito. Desta forma, a análise de causa e efeito é uma técnica muito utilizada para identificar todas as causas que estão associadas a um determinado problema. Considera-se um dos passos da técnica de causa e efeito

A

realizar o mapeamento do processo.

B

desenhar o diagrama de espinha de peixe ou de Ishikawa.

C

desenhar o mapa mental.

D

desenhar o gráfico de Gantt.

E

criar um plano de contingência.

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Q468509

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468509 Administração Geral

Uma determinada empresa que presta serviços em telefonia móvel numa grande cidade, recebeu significativo número de reclamações de clientes por falta de sinal para fazer e receber ligações. A partir da origem das reclamações, identificou-se que 80% do problema de sinal estava relacionado a 20% dos clientes que residiam ou tentaram utilizar o serviço na zona sul da metrópole. Ao analisar o mapa da rede e as antenas disponíveis, verificou-se que estes clientes da zona sul estavam muito afastados das antenas disponíveis, e esta configuração de antenas deverá ser ampliada para melhorar a qualidade do sinal nessa zona. Assim, a técnica utilizada para mensurar os percentuais acima apresentados foi:

A

Análise de Custo-Benefício.

B

Mapa mental.

C

Brainstorming.

D

Gráfico de Gantt.

E

Análise de Pareto.

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Q468508

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468508 Administração Geral

Os itens relevantes ao mapeamento de processos são:

I. Estimar os tempos de ciclo de todas as etapas.
II. Maximizar a cadeia produtiva e transferir para o cliente final os ganhos advindos do relacionamento eficiente entre clientes e fornecedores.
III. Aumentar a margem por incremento da satisfação do cliente em relação à qualidade do produto oferecido.
IV. Promover uma estrutura para que os processos complexos possam ser avaliados de forma simples.

Está correto o que consta APENAS em

A

III e IV.

B

II e III.

C

I e II.

D

I e IV.

E

II e IV.

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Q468507

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468507 Administração Geral

Sobre Gestão de Processos, considere:

I. A melhoria dos processos é uma ação básica para as organizações responderem às mudanças do ambiente no qual atuam e para manterem o sistema produtivo competitivo.
II. A gestão de processos, apesar de trazer melhorias às organizações, aumenta o tempo entre a identificação de um problema de desempenho, e a implantação de soluções necessárias.
III. O conceito de gestão de processos resultará no desenvolvimento de tecnologias como workflow, groupware e as aplicações de integração da empresa.

Está correto o que consta APENAS em

A

II e III.

B

I e II.

C

I e III.

D

III.

E

II.

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Questões de Concurso Comentadas para analista de controle externo

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