Questões de Concurso Comentadas para analista de marketing

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Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Limeira - SP Provas: FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Analista de Marketing | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Fonoaudiólogo | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Cirurgião de Cabeça e Pescoço | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Alergologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Ginecologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Neurologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Museólogo | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Clínico Geral | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Terapeuta Ocupacional | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Professor de Educação Física | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Geneticista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Psicólogo | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Dermatologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Veterinário | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Radiologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Geriatra | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Nutricionista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Urologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Infectologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Psiquiatra | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Auditor | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Proctologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Analista Clínico | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Enfermeiro | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Comunicador Social | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Engenheiro de Segurança do Trabalho | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Farmacêutico | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Fisioterapeuta | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Engenheiro Eletricista |
Q2633565 Noções de Informática

Sobre o gerenciador de e-mails Gmail, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.


I. Seus e-mails são armazenados com segurança na nuvem.

II. Pode-se acessar as mensagens em qualquer computador ou dispositivo com um navegador da Web.

III. Se o administrador permitir, o usuário poderá iniciar ou participar de uma videochamada no Google Meet no Gmail.

IV. Pode-se adicionar o Google Chat à Caixa de Entrada e acessar os recursos do produto sem sair do Gmail.

Alternativas
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Limeira - SP Provas: FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Analista de Marketing | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Fonoaudiólogo | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Cirurgião de Cabeça e Pescoço | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Alergologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Ginecologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Neurologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Museólogo | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Terapeuta Ocupacional | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Clínico Geral | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Professor de Educação Física | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Geneticista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Psicólogo | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Dermatologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Veterinário | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Radiologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Geriatra | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Nutricionista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Urologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Infectologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Psiquiatra | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Auditor | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Proctologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Analista Clínico | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Enfermeiro | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Comunicador Social | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Engenheiro de Segurança do Trabalho | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Farmacêutico | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Fisioterapeuta | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Engenheiro Eletricista |
Q2633563 Noções de Informática

O Microsoft Word 2016 e o Microsoft Excel 2016 têm interfaces com ambientes de trabalho muito semelhantes, considerando as ações na janela principal que podemos executar nos dois softwares. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.


( ) Barra de Ferramentas de Acesso Rápido: nela pode-se manter os comandos favoritos sempre visíveis.

( ) Inserção e edição de funções: com a barra de fórmulas para exibir ou editar a célula selecionada ou para inserir funções em suas fórmulas.

( ) Guia para compartilhar o seu trabalho com outras pessoas: pode-se convidar outras pessoas para ver e editar documentos ou pastas de trabalho baseadas na nuvem.

( ) Formatação com a Minibarra de Ferramentas: pode-se clicar com o botão direito do mouse no texto ou em objetos para formatá-los abrindo as opções em uma pequena janela suspensa.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Alternativas
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Limeira - SP Provas: FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Analista de Marketing | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Fonoaudiólogo | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Cirurgião de Cabeça e Pescoço | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Alergologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Ginecologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Neurologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Museólogo | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Terapeuta Ocupacional | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Clínico Geral | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Professor de Educação Física | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Geneticista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Psicólogo | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Dermatologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Veterinário | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Radiologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Geriatra | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Nutricionista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Urologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Infectologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Psiquiatra | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Auditor | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Médico Diarista - Proctologista | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Analista Clínico | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Enfermeiro | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Comunicador Social | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Engenheiro de Segurança do Trabalho | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Farmacêutico | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Fisioterapeuta | FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Limeira - SP - Engenheiro Eletricista |
Q2633561 Noções de Informática

No Microsoft Windows 10, existe a possibilidade de usar a barra de tarefas para espiar a área de trabalho, a fim de ver rapidamente o que há em todas as janelas abertas nela. Numere de 1 a 3 os passos para utilizar esse recurso e depois voltar ao modo original.


( ) Colocar o ponteiro do mouse na extremidade direita da barra de tarefas ou pressionar e segurar, para ver a área de trabalho.

( ) Clicar com o botão direito do mouse em qualquer espaço vazio na barra de tarefas, selecionar Configurações da Barra de Tarefas e, em seguida, acionar Usar Espiar para visualizar a área de trabalho quando mover o mouse para o botão Mostrar Área de Trabalho no final da barra de tarefas.

( ) Para restaurar o modo de exibição de todas as janelas abertas, afastar o ponteiro do mouse ou pressionar e segurar a borda novamente.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Alternativas
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Q2633551 Conhecimentos Gerais

Nos dias 05 e 12 de novembro de 2023, milhões de brasileiros, em sua maioria estudantes, realizaram as provas do Exame Nacional do Ensino Médio, o Enem. Sobre o Enem, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.


I. Foi instituído, inicialmente, com o objetivo de avaliar o desempenho escolar dos estudantes ao término da Educação Básica. Posteriormente, foi aperfeiçoado e passou a ser utilizado como meio de acesso à Educação Superior.

II. Qualquer pessoa que já concluiu ou está concluindo o Ensino Médio pode fazer o Enem. Os participantes que ainda não o concluíram podem participar, mas seus resultados no exame servem somente para autoavaliação de conhecimentos.

III. Os participantes são avaliados por meio de questões objetivas e de uma redação.

Alternativas
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Q2633549 Conhecimentos Gerais

“A 47ª edição da Mostra Internacional de Cinema de São Paulo tem início nesta quinta-feira (19) e se estende até 1º de novembro, com uma programação composta por 360 obras cinematográficas, originadas de mais de 90 países [...]. O festival fará uma homenagem ao dramaturgo _________, que morreu em julho deste ano, exibindo o longa-metragem ‘25’ (1977), que ele codirigiu com Celso Luccas” (Portal G1, 17 out. 2023). Natural de Araraquara, o homenageado faleceu aos 86 anos, deixando um legado também como diretor, ator, encenador e fundador do Teatro Oficina, companhia de teatro criada na capital paulista em 1958.


Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Alternativas
Q1630633 Marketing
Um dos benefícios do uso da marca é a proteção legal, tanto para empresas como para consumidores. Quais são as formas de apresentação da marca, segundo o INPI – Instituto Nacional da Propriedade Industrial?
Alternativas
Q1630632 Marketing
Coletar informações do macroambiente de marketing e microambiente de marketing contribuem para que as empresas acompanhem todos os acontecimentos que permeiam o seu negócio, algumas informações podem ser controladas e adquiridas, enquanto outras, podem ser apenas acompanhadas. Porém, a necessidade de informação está cada vez mais presente na mesa dos gerentes de marketing, com base nestas perspectivas de mercados conseguem direcionar as suas estratégias de marketing e consequentemente agir perante a concorrência, desenvolver os seus produtos e serviços, atender melhor os clientes, dentre tantas outras ações que podem ser feitas para que o seu negócio se torne cada vez mais lucrativo e duradouro.
Considerando a importância das informações para o desenvolvimento das empresas, analise as afirmações abaixo em relação a diferença entre SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E PESQUISA DE MARKETING:
I - O Sistema de Informação de Marketing é um processo presente dentro do plano de pesquisa de marketing, onde se desenvolve uma estratégia para coletar dados no mercado que compõem as necessidades de pesquisa de marketing. II - Considerado uma parte do sub sistema de informação de marketing, o processo de pesquisa de marketing define o problema e os objetivos de pesquisa, e através de um plano de pesquisa coleta dados no mercado, analisa e apresenta as conclusões para complementar o SIM de uma empresa. III - Pesquisa e Marketing e Sistema de Informação de Marketing são atividades que possuem o mesmo objetivo, apenas coletam informações no mercado e distribuem aos administradores de marketing.
É CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q1630631 Marketing
O banco Itaú lançou em 2015 uma campanha para reforçar o seu posicionamento como banco digital. Com objetivo de seguir a tendência do uso de aplicativos móveis em smartphones, abordou em sua campanha o uso de emoticons, ícones de emoções utilizados nos principais aplicativos de conversas como WhatsApp, Messenger, Skype, dentre outros. Segundo o superintendente de marketing do Itaú Unibanco, Eduardo Tracanella, “A tecnologia não é nada sem as pessoas. Por isso investimos em tecnologia de ponta para construir um banco capaz de se relacionar com as pessoas do jeito delas. Nosso objetivo é atualizar e reforçar nosso posicionamento digital, mostrando um banco que quer estar cada vez mais disponível, ouvindo, evoluindo e mudando sempre para permanecer na escolha de nossos clientes também neste novo tempo”.
Considerando a importância da SEGMENTAÇÃO, MERCADO-ALVO E POSICIONAMENTO DE MERCADO como estratégia de diferenciação do Itaú no mercado, avalie as seguintes afirmações.
I - A segmentação utilizada pelo Itaú teve como objetivo impactar um mercado-alvo que está adepto ao uso de tecnologias e gosta de se relacionar com uso de dispositivos móveis. II - A estratégia de posicionamento é uma ação para projetar a oferta e imagem da empresa, para que ela ocupe um lugar diferenciado na mente do público-alvo. No caso do Itaú, leva-se em consideração a mudança de pensamento de um banco que antes era apenas físico e agora se tornou digital. III - Utilizando de atributos de diferenciação, como uso de emoticons em suas campanhas, o Itaú expos atributos diferentes de seus concorrentes para criar um posicionamento digital na mente do seu público-alvo.
É CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q1630630 Marketing
A marca de shampoo XYZ realizou uma pesquisa sobre a o seu público consumidor, porém, durante a análise de dados sentiu-se a necessidade de coletar mais informações sobre as características deste público, levando em consideração o grau de instrução, ocupação, geração, sexo, renda, raça e classe social.
Considerando de dados necessários para complementar o estudo, analise as seguintes afirmações:
I - As informações necessárias para complementar o estudo compõem características presentes na segmentação de dados demográficos. II - As informações sobre grau de instrução, classe social e ocupação estão relacionadas a dados geográficos. III - Uma das razões por que as variáveis demográficas são tão populares entre os profissionais de marketing é que elas costumam estar associadas as necessidades e aos desejos dos consumidores.
É ERRADO o que se afirma em:
Alternativas
Q1630629 Marketing
“A segmentação de mercado divide um mercado em fatias bem definidas. Um segmento de mercado consiste em um grupo de clientes que compartilham um conjunto semelhante de necessidades e desejos. A tarefa dos profissionais de marketing consiste em identificar o número apropriado e a natureza dos segmentos de mercado e selecionar como alvo um ou mais deles”. (KOTLER, KELLER). Administração de marketing. 14a edição, pg 228. Como parte do reconhecimento das diferenças entre os clientes, selecione qual alternativa compõe as principais variáveis de segmentação do marketing:
Alternativas
Q1630628 Marketing
SUB SISTEMAS DO SIM ou FONTES DE DESENVOLVIMENTO DE INFORMAÇÕES, como podem ser chamados, é uma etapa das etapas que compõem o Sistema de Informação de Marketing, responsável por reunir informações de diferentes ambientes, fazer o processo de análise de dados e direcionar as estratégias de marketing de uma empresa.
Em relação as alternativas abaixo, selecione a qual identifica os SUB SISTEMAS DO SIM:
Alternativas
Q1630627 Marketing
O SIM tem o potencial para responder a questões do mercado e de gestores de marketing de forma confiável e sistemática, as quais determinam a qualidade da tomada da decisão. Alguns benefícios que o sistema de informação oferece para empresa são: valor agregado aos produtos, maior segurança, melhor serviço, vantagens competitivas, menos erros, maior precisão, produtos de melhor qualidade, maior eficiência, maior produtividade e mais oportunidades. Porém, para determinar como estas informações serão coletadas é necessário trabalhar com as FUNÇÕES DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING.
Considerando as alternativas abaixo, selecione a qual identifica as três principais FUNÇÕES DO SIM:
Alternativas
Q1630626 Marketing
A maior responsabilidade de identificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de marketing de uma empresa. Eles são responsáveis por organizar o fluxo de informações do micro e macro ambientes de marketing para seus gerentes de marketing tomarem decisões.
Em relação ao tema apresentado, sobre a definição de SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING (SIM) avalie as seguintes afirmações:
I - Sistema de Informação de Marketing é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos estruturados para buscar informações no mercado. II - Como parte do trabalho do SIM, os dados que são coletados no mercado são analisados, avaliados e distribuídos apenas as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os tomadores de decisões de marketing. III - Sistema de Informação de Marketing é um software americano desenvolvido unicamente para realizar pesquisas de mercado e criar cenários sobre o comportamento dos concorrentes.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Q1630625 Marketing
O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para implementar a suas estratégias para um público-alvo. Definida pelo professor Jerome MaCarthy, os 4P’s são elementos que simplificam estas ferramentas. Com base na importância do composto de marketing para as estratégias de marketing das empresas, analise as seguintes afirmações em relação aos 4P’s:
I - Produto é um elemento essencial na oferta de mercado. Para obter liderança de mercado, as empresas devem oferecer bens e serviços de qualidade superior que ofereçam valor insuperável ao cliente. II - A praça está conectada com a promoção, ambos distribuem seus produtos para o mercado consumidor por meios logísticos. Eles podem estar presentes em ambientes físicos e digitais e posicionam-se para encontro do consumidor com o produto. III - Um dos únicos elementos no composto de marketing que gera receita é o preço, enquanto os demais elementos geram custos. O preço pode ser também em forma de descontos, um meio para alavancar as vendas por quantidade e condições de pagamento. IV - A promoção leva os esforços de marketing até o consumidor, este fator impulsiona as vendas e torna visível o produto, além de ter o poder de gerar necessidades sobre o produto ofertado. Ela compreende ferramentas de publicidade, relações públicas, merchandising, publicidade online, dentre outros.
É CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q1630624 Marketing

Analise o gráfico abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

A estratégia de posicionamento e diferenciação da empresa deve mudar, uma vez que o produto, o mercado e os concorrentes mudam ao longo do ciclo de vida do produto.

Considerando os estágios do ciclo de vida do produto, selecione a alternativa correta que representa em fase crescente os seus estágios.

Alternativas
Q1630623 Marketing
Quando se oferta um produto no mercado muitas pessoas acham que ele é apenas tangível, mas ele é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo, incluindo bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.
E quando um profissional de marketing planeja a sua oferta no mercado precisa pensar nos CINCO NÍVEIS DO PRODUTO, desta forma analise as seguintes afirmações em relação ao processo que constituem a hierarquia de valor para o cliente:
Imagem associada para resolução da questão I - Benefício central: é a oferta proposta para o consumidor que ele está comprando. II - Produto básico: o profissional de marketing deve transformar o benefício central em um produto básico para o consumidor. III - Produto esperado: uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar tal produto. IV - Produto ampliado: abrange todos os possíveis incrementos e transformações a que o produto ou a oferta devem ser submetidos no futuro. É nessa esfera que as empresas buscam novas formas de satisfazer os clientes e diferenciar seu produto. V - Produto potencial: são ofertas que excedem as expectativas do cliente. Em países desenvolvidos, o posicionamento de marca e a competição se dão nesse nível. Porém, em mercados emergentes, como Índia e Brasil, a competição ocorre principalmente no nível do produto esperado.
É CORRETO o que se afirma em:

Alternativas
Q1630622 Marketing
Uma administração de marketing bemsucedida requer, portanto, determinadas capacidades, como entender, criar, entregar e manter o valor para o cliente. E para assegurar que as atividades corretas sejam selecionadas e executadas é essencial que os profissionais de marketing deem prioridade ao planejamento estratégico da empresa, pois as estratégias de marketing devem estar relacionadas as diretrizes apontadas pela organização. O texto acima ressalta a importância do planejamento das organizações e como ele deve estar relacionado ao PLANO DE MARKETING das organizações, diante deste cenário analise os itens abaixo sobre plano de marketing e suas ramificações.
I - O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. II - Plano de marketing estratégico especifica as táticas de marketing, incluindo características do produto, promoção, merchandising, determinação de preço, canais de vendas e serviços. III - O plano tático de marketing é considerado um dos níveis em que se estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor a ser oferecida com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado.
É CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q1630621 Marketing
Tomar decisões de marketing é tanto uma arte quanto uma ciência. Para criar o clima de entendimento e inspiração necessário ao processo de tomada de decisão de marketing, as empresas devem possuir informações abrangentes e atualizadas sobre as tendências macroambientais e os efeitos de microambientes específicos ao seu negócio. Trabalhando desta forma, os tomadores de decisões evitam erros e frustrações ao aplicar seu plano de marketing.
De acordo com o cenário apontado no texto acima, analise os itens abaixo referente ao contexto MICROAMBIENTAL e MACROAMBIENTAL.
I - Microambiente de marketing é formado por seis componentes: ambiente demográfico, ambiente econômico, ambiente natural (meio ambiente), ambiente tecnológico, ambiente politicamente-legal e ambiente sociocultural. II - Composto por forças sociais relevantes que podem interferir no microambiente de marketing, o macroambiente determina diretrizes que são incontroláveis pelas empresas, mas que podem ser acompanhadas pelos profissionais de marketing. III - Formado a partir de forças próximas à empresa que afetam no modo como são atendidos os seus clientes, o microambiente de marketing retrata a parte controlável, onde se pode fazer ajustes para aperfeiçoar a entrega de valor para o cliente.
É CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q1630620 Marketing
Entregar valor para o cliente sem abrir mão do lucro é um dos fatores que conduzem as empresas mais sucedidas no mercado. Como parte da sua estratégia, os profissionais de marketing estão sempre atentos ao comportamento de compra dos seus clientes e, também, buscam novos mercados para melhorar a rentabilidade e abrangência de seus produtos e serviços oferecidos no mercado.
Com base no texto acima que aponta a importância das estratégias de marketing de sucesso para uma organização, analise os seguintes pontos em relação a definição de PÚBLICO-ALVO e PÚBLICO-CONSUMIDOR.
I - O público-alvo é a razão para existência do conceito central de marketing. Estes são impactados por meio de esforços de marketing para satisfazer as suas necessidades e desejos. II - A satisfação das necessidades do público-consumidor, está relacionada aos problemas que podem ser solucionados ou melhorias que podem ser feitas em sua vida. III - Grandes empresas fazem constantemente pesquisas relacionadas ao comportamento do seu público-consumidor, e muitas vezes descobrem novos nichos de mercado, que são definidos como público-alvo. Porém nem sempre o público-Consumidor pode ser o público-alvo estabelecido. IV - Não existe distinção entre público-alvo e público-consumidor, pois as estratégias de marketing utilizadas pelas empresas são sempre as mesmas para atingir estes perfis de consumidores. É ERRADO o que se afirma em:
Alternativas
Q1630619 Marketing
O processo do comportamento do consumidor são atividades diretamente envolvidas em obter, consumir e dispor de produtos e serviços, incluindo os processos decisórios que antecedem e sucedem estas ações. Os processos psicológicos básicos desempenham um papel importante nas decisões de compra que os consumidores efetivamente tomam. As empresas inteligentes tentam compreender plenamente o processo de decisão de compra dos seus clientes, incluindo todas as suas experiências de aprendizagem, escolha, uso e inclusive descarte de um produto.
Com base no texto apresentado, identifique quais itens estão relacionados as ETAPAS DO PROCESSO DE COMPRA do consumidor:
I - Processo inicia quando o comprador reconhece uma necessidade ou problema, que pode ser motivada por meio de provocação, estímulos internos ou externos, a qual, pode estar associada ao impacto da comunicação por meio da interferência de ações de marketing. II - Consumidor está interessado sobre o assunto e tende a buscar mais informações, que se dividem em: fontes pessoais (família, amigos, conhecidos), comerciais (propaganda, vendedores, embalagem), públicas (comunicação de massa, organizações de classe de consumo) e experimentais (manuseio, exame, uso do produto). III - Analisa as informações e cria preferências entre as marcas do conjunto de escolha e também forma intenção de comprar as marcas preferidas. IV - Efetivado a compra de um produto ou serviço o qual será analisado pelo consumidor, se a sua decisão está de acordo com as suas expectativas, que podem estar ou não satisfeitos com a sua decisão. V - Após a compra, se perceber certos aspectos inquietantes ou ouvir coisas favoráveis sobre outras marcas, o consumidor pode experimentar uma dissonância cognitiva. Ele ficará, então, atento às informações que apoiem sua decisão.
É CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Respostas
1: A
2: C
3: B
4: D
5: E
6: B
7: C
8: E
9: B
10: E
11: E
12: D
13: C
14: C
15: D
16: B
17: A
18: D
19: B
20: E