Questões de Concurso
Comentadas para analista de marketing
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Sobre o gerenciador de e-mails Gmail, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Seus e-mails são armazenados com segurança na nuvem.
II. Pode-se acessar as mensagens em qualquer computador ou dispositivo com um navegador da Web.
III. Se o administrador permitir, o usuário poderá iniciar ou participar de uma videochamada no Google Meet no Gmail.
IV. Pode-se adicionar o Google Chat à Caixa de Entrada e acessar os recursos do produto sem sair do Gmail.
O Microsoft Word 2016 e o Microsoft Excel 2016 têm interfaces com ambientes de trabalho muito semelhantes, considerando as ações na janela principal que podemos executar nos dois softwares. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Barra de Ferramentas de Acesso Rápido: nela pode-se manter os comandos favoritos sempre visíveis.
( ) Inserção e edição de funções: com a barra de fórmulas para exibir ou editar a célula selecionada ou para inserir funções em suas fórmulas.
( ) Guia para compartilhar o seu trabalho com outras pessoas: pode-se convidar outras pessoas para ver e editar documentos ou pastas de trabalho baseadas na nuvem.
( ) Formatação com a Minibarra de Ferramentas: pode-se clicar com o botão direito do mouse no texto ou em objetos para formatá-los abrindo as opções em uma pequena janela suspensa.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
No Microsoft Windows 10, existe a possibilidade de usar a barra de tarefas para espiar a área de trabalho, a fim de ver rapidamente o que há em todas as janelas abertas nela. Numere de 1 a 3 os passos para utilizar esse recurso e depois voltar ao modo original.
( ) Colocar o ponteiro do mouse na extremidade direita da barra de tarefas ou pressionar e segurar, para ver a área de trabalho.
( ) Clicar com o botão direito do mouse em qualquer espaço vazio na barra de tarefas, selecionar Configurações da Barra de Tarefas e, em seguida, acionar Usar Espiar para visualizar a área de trabalho quando mover o mouse para o botão Mostrar Área de Trabalho no final da barra de tarefas.
( ) Para restaurar o modo de exibição de todas as janelas abertas, afastar o ponteiro do mouse ou pressionar e segurar a borda novamente.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Nos dias 05 e 12 de novembro de 2023, milhões de brasileiros, em sua maioria estudantes, realizaram as provas do Exame Nacional do Ensino Médio, o Enem. Sobre o Enem, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Foi instituído, inicialmente, com o objetivo de avaliar o desempenho escolar dos estudantes ao término da Educação Básica. Posteriormente, foi aperfeiçoado e passou a ser utilizado como meio de acesso à Educação Superior.
II. Qualquer pessoa que já concluiu ou está concluindo o Ensino Médio pode fazer o Enem. Os participantes que ainda não o concluíram podem participar, mas seus resultados no exame servem somente para autoavaliação de conhecimentos.
III. Os participantes são avaliados por meio de questões objetivas e de uma redação.
“A 47ª edição da Mostra Internacional de Cinema de São Paulo tem início nesta quinta-feira (19) e se estende até 1º de novembro, com uma programação composta por 360 obras cinematográficas, originadas de mais de 90 países [...]. O festival fará uma homenagem ao dramaturgo _________, que morreu em julho deste ano, exibindo o longa-metragem ‘25’ (1977), que ele codirigiu com Celso Luccas” (Portal G1, 17 out. 2023). Natural de Araraquara, o homenageado faleceu aos 86 anos, deixando um legado também como diretor, ator, encenador e fundador do Teatro Oficina, companhia de teatro criada na capital paulista em 1958.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Considerando a importância das informações para o desenvolvimento das empresas, analise as afirmações abaixo em relação a diferença entre SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E PESQUISA DE MARKETING:
I - O Sistema de Informação de Marketing é um processo presente dentro do plano de pesquisa de marketing, onde se desenvolve uma estratégia para coletar dados no mercado que compõem as necessidades de pesquisa de marketing. II - Considerado uma parte do sub sistema de informação de marketing, o processo de pesquisa de marketing define o problema e os objetivos de pesquisa, e através de um plano de pesquisa coleta dados no mercado, analisa e apresenta as conclusões para complementar o SIM de uma empresa. III - Pesquisa e Marketing e Sistema de Informação de Marketing são atividades que possuem o mesmo objetivo, apenas coletam informações no mercado e distribuem aos administradores de marketing.
É CORRETO o que se afirma em:
Considerando a importância da SEGMENTAÇÃO, MERCADO-ALVO E POSICIONAMENTO DE MERCADO como estratégia de diferenciação do Itaú no mercado, avalie as seguintes afirmações.
I - A segmentação utilizada pelo Itaú teve como objetivo impactar um mercado-alvo que está adepto ao uso de tecnologias e gosta de se relacionar com uso de dispositivos móveis. II - A estratégia de posicionamento é uma ação para projetar a oferta e imagem da empresa, para que ela ocupe um lugar diferenciado na mente do público-alvo. No caso do Itaú, leva-se em consideração a mudança de pensamento de um banco que antes era apenas físico e agora se tornou digital. III - Utilizando de atributos de diferenciação, como uso de emoticons em suas campanhas, o Itaú expos atributos diferentes de seus concorrentes para criar um posicionamento digital na mente do seu público-alvo.
É CORRETO o que se afirma em:
Considerando de dados necessários para complementar o estudo, analise as seguintes afirmações:
I - As informações necessárias para complementar o estudo compõem características presentes na segmentação de dados demográficos. II - As informações sobre grau de instrução, classe social e ocupação estão relacionadas a dados geográficos. III - Uma das razões por que as variáveis demográficas são tão populares entre os profissionais de marketing é que elas costumam estar associadas as necessidades e aos desejos dos consumidores.
É ERRADO o que se afirma em:
Em relação as alternativas abaixo, selecione a qual identifica os SUB SISTEMAS DO SIM:
Considerando as alternativas abaixo, selecione a qual identifica as três principais FUNÇÕES DO SIM:
Em relação ao tema apresentado, sobre a definição de SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING (SIM) avalie as seguintes afirmações:
I - Sistema de Informação de Marketing é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos estruturados para buscar informações no mercado. II - Como parte do trabalho do SIM, os dados que são coletados no mercado são analisados, avaliados e distribuídos apenas as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os tomadores de decisões de marketing. III - Sistema de Informação de Marketing é um software americano desenvolvido unicamente para realizar pesquisas de mercado e criar cenários sobre o comportamento dos concorrentes.
É correto o que se afirma em:
I - Produto é um elemento essencial na oferta de mercado. Para obter liderança de mercado, as empresas devem oferecer bens e serviços de qualidade superior que ofereçam valor insuperável ao cliente. II - A praça está conectada com a promoção, ambos distribuem seus produtos para o mercado consumidor por meios logísticos. Eles podem estar presentes em ambientes físicos e digitais e posicionam-se para encontro do consumidor com o produto. III - Um dos únicos elementos no composto de marketing que gera receita é o preço, enquanto os demais elementos geram custos. O preço pode ser também em forma de descontos, um meio para alavancar as vendas por quantidade e condições de pagamento. IV - A promoção leva os esforços de marketing até o consumidor, este fator impulsiona as vendas e torna visível o produto, além de ter o poder de gerar necessidades sobre o produto ofertado. Ela compreende ferramentas de publicidade, relações públicas, merchandising, publicidade online, dentre outros.
É CORRETO o que se afirma em:
Analise o gráfico abaixo:
A estratégia de posicionamento e diferenciação da empresa deve mudar, uma vez que o produto, o mercado e os concorrentes mudam ao longo do ciclo de vida do produto.
Considerando os estágios do ciclo de vida
do produto, selecione a alternativa correta
que representa em fase crescente os seus
estágios.
E quando um profissional de marketing planeja a sua oferta no mercado precisa pensar nos CINCO NÍVEIS DO PRODUTO, desta forma analise as seguintes afirmações em relação ao processo que constituem a hierarquia de valor para o cliente:
I - Benefício central: é a oferta proposta para o consumidor que ele está comprando. II - Produto básico: o profissional de marketing deve transformar o benefício central em um produto básico para o consumidor. III - Produto esperado: uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar tal produto. IV - Produto ampliado: abrange todos os possíveis incrementos e transformações a que o produto ou a oferta devem ser submetidos no futuro. É nessa esfera que as empresas buscam novas formas de satisfazer os clientes e diferenciar seu produto. V - Produto potencial: são ofertas que excedem as expectativas do cliente. Em países desenvolvidos, o posicionamento de marca e a competição se dão nesse nível. Porém, em mercados emergentes, como Índia e Brasil, a competição ocorre principalmente no nível do produto esperado.
É CORRETO o que se afirma em:
I - O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. II - Plano de marketing estratégico especifica as táticas de marketing, incluindo características do produto, promoção, merchandising, determinação de preço, canais de vendas e serviços. III - O plano tático de marketing é considerado um dos níveis em que se estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor a ser oferecida com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado.
É CORRETO o que se afirma em:
De acordo com o cenário apontado no texto acima, analise os itens abaixo referente ao contexto MICROAMBIENTAL e MACROAMBIENTAL.
I - Microambiente de marketing é formado por seis componentes: ambiente demográfico, ambiente econômico, ambiente natural (meio ambiente), ambiente tecnológico, ambiente politicamente-legal e ambiente sociocultural. II - Composto por forças sociais relevantes que podem interferir no microambiente de marketing, o macroambiente determina diretrizes que são incontroláveis pelas empresas, mas que podem ser acompanhadas pelos profissionais de marketing. III - Formado a partir de forças próximas à empresa que afetam no modo como são atendidos os seus clientes, o microambiente de marketing retrata a parte controlável, onde se pode fazer ajustes para aperfeiçoar a entrega de valor para o cliente.
É CORRETO o que se afirma em:
Com base no texto acima que aponta a importância das estratégias de marketing de sucesso para uma organização, analise os seguintes pontos em relação a definição de PÚBLICO-ALVO e PÚBLICO-CONSUMIDOR.
I - O público-alvo é a razão para existência do conceito central de marketing. Estes são impactados por meio de esforços de marketing para satisfazer as suas necessidades e desejos. II - A satisfação das necessidades do público-consumidor, está relacionada aos problemas que podem ser solucionados ou melhorias que podem ser feitas em sua vida. III - Grandes empresas fazem constantemente pesquisas relacionadas ao comportamento do seu público-consumidor, e muitas vezes descobrem novos nichos de mercado, que são definidos como público-alvo. Porém nem sempre o público-Consumidor pode ser o público-alvo estabelecido. IV - Não existe distinção entre público-alvo e público-consumidor, pois as estratégias de marketing utilizadas pelas empresas são sempre as mesmas para atingir estes perfis de consumidores. É ERRADO o que se afirma em:
Com base no texto apresentado, identifique quais itens estão relacionados as ETAPAS DO PROCESSO DE COMPRA do consumidor:
I - Processo inicia quando o comprador reconhece uma necessidade ou problema, que pode ser motivada por meio de provocação, estímulos internos ou externos, a qual, pode estar associada ao impacto da comunicação por meio da interferência de ações de marketing. II - Consumidor está interessado sobre o assunto e tende a buscar mais informações, que se dividem em: fontes pessoais (família, amigos, conhecidos), comerciais (propaganda, vendedores, embalagem), públicas (comunicação de massa, organizações de classe de consumo) e experimentais (manuseio, exame, uso do produto). III - Analisa as informações e cria preferências entre as marcas do conjunto de escolha e também forma intenção de comprar as marcas preferidas. IV - Efetivado a compra de um produto ou serviço o qual será analisado pelo consumidor, se a sua decisão está de acordo com as suas expectativas, que podem estar ou não satisfeitos com a sua decisão. V - Após a compra, se perceber certos aspectos inquietantes ou ouvir coisas favoráveis sobre outras marcas, o consumidor pode experimentar uma dissonância cognitiva. Ele ficará, então, atento às informações que apoiem sua decisão.
É CORRETO o que se afirma em: