Questões de Concurso Comentadas para técnico judiciário - telefonia
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Os sentimentos básicos de afetividade positiva e afetividade negativa acometem os relacionamentos no trabalho, pois enviesam as percepções das pessoas. Tais percepções podem se transformar na própria realidade. O quadro abaixo apresenta os quatro níveis de afetividade e seus sentimentos.
A correta correlação entre as colunas está expressa em
Considere abaixo as três frases que foram extraídas, hipoteticamente, dos e-mails de uma determinada empresa
I. Aguardo seu posicionamento o mais rápido possível.
II. Apreciaria muito as suas impressões acerca do projeto.
III. Verifique como anda o atendimento aos clientes.
As expressões e palavras destacadas nas frases são códigos do tipo
Considere abaixo, hipoteticamente, um trecho do e-mail emitido por um gerente à sua secretária.
Joana,
Devo ir ao Recife amanhã sem falta. Quero que você me rezerve, um lugar, a noite, no avião das 8.
Grato.
O Gerente.
Os erros de ortografia, pontuação e ambiguidade, contidos na frase, correspondem a um ruído na comunicação do tipo interferência