Questões de Concurso Comentadas para técnico judiciário - telefonia

Os sentimentos básicos de afetividade positiva e afetividade negativa acometem os relacionamentos no trabalho, pois enviesam as percepções das pessoas. Tais percepções podem se transformar na própria realidade. O quadro abaixo apresenta os quatro níveis de afetividade e seus sentimentos.

A correta correlação entre as colunas está expressa em

Em um ambiente de trabalho, o relacionamento com os colegas e superiores perpassa pelos valores compartilhados, ou seja, certa convicção básica de um modo específico de conduta é socialmente preferível ao modo oposto. À vista disso, um método muito utilizado, conhecido como “Levantamento de Valores de Rokeach”, consiste em dois conjuntos de valores: terminais e instrumentais. Esses valores podem variar muito de um grupo de pessoas para o outro. São valores considerados terminais:

A comunicação de voz, como uma chamada telefônica, na qual tanto o emissor quanto o receptor utilizam-se de um computador pessoal, é conhecida como tecnologia de

Considere abaixo as três frases que foram extraídas, hipoteticamente, dos e-mails de uma determinada empresa

I. Aguardo seu posicionamento o mais rápido possível.

II. Apreciaria muito as suas impressões acerca do projeto.

III. Verifique como anda o atendimento aos clientes.

As expressões e palavras destacadas nas frases são códigos do tipo

Considere abaixo, hipoteticamente, um trecho do e-mail emitido por um gerente à sua secretária.

Joana,

Devo ir ao Recife amanhã sem falta. Quero que você me rezerve, um lugar, a noite, no avião das 8.

Grato.

O Gerente.

Os erros de ortografia, pontuação e ambiguidade, contidos na frase, correspondem a um ruído na comunicação do tipo interferência