Questões de Concurso Comentadas para agente

Uma pessoa passa, geralmente, um terço do seu dia no trabalho. É importante que esses momentos sejam vividos de maneira leve e positiva, já que um ambiente desgastante prejudica tanto o colaborador quanto a empresa. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F) sobre como desenvolver relações interpessoais no trabalho:

(__)Pratique a escuta ativa.

(__)Respeite as diferenças.

(__)Seja Indolente.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:

Quem pratica a empatia conhece o impacto positivo de um bem-estar compartilhado. Assim, avalie as proposições:

I.Pessoas empáticas buscam razões e motivações para o comportamento próprio.

II. A empatia promove habilidades que enriquecem a qualidade de vida de quem se dispõe a cultivar seus relacionamentos.

III. Quanto mais a empatia é praticada, mais seus efeitos positivos multiplicam-se sobre as diferentes áreas da vida.

Assinale a alternativa correta:

Considerando a importância da comunicação escrita eficaz em recados, anotações e bilhetes, qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a redação desses tipos de mensagens?

Qual das seguintes opções descreve corretamente a importância da 'dicção' em um ambiente profissional?

Dado o contexto de Comunicação escrita, associe as colunas relacionando peças da estrutura da comunicação com suas respectivas descrições:

Coluna 1:

A.Repertório.

B.Mensagem.

C.Veículo.

Coluna 2:

(__)É o modo pelo qual o remetente irá "conduzir" a mensagem, por meio de relatórios, CI, fax, bilhete etc.

(__)Valores, conhecimentos culturais, geográficos e afetivos presentes em cada indivíduo.

(__)Conteúdo enviado de forma atraente ao destinatário a fim de estimulá-lo a produzir uma resposta.

Assinale a alternativa cuja sequência da associação, de cima para baixo, esteja correta: