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Q765803

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: FCC - 2013 - MPE-MA - Técnico Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q765803 Governança de TI

Sobre o que mudou na versão da ITIL v3 atualizada em 2011, é correto afirmar:

Alternativas

Na Transição de Serviços de TI foi criado um novo processo de “Ampliação do Relacionamento com o Negócio”. O Gerenciamento Financeiro de TI foi ampliado.

Na Estratégia de Serviços, foram disponibilizados esclarecimentos sobre o relacionamento entre os processos de Gerenciamento de Mudanças, de Liberação de Ativos e de Configuração. O processo de Avaliação de Mudanças foi rebatizado de Controle de Mudanças.

Na Melhoria Contínua de Serviços maiores esclarecimentos foram estabelecidos para o processo de Cumprimento de Requisição, além da definição mais clara entre uma requisição e uma mudança padrão.

A "operação normal do serviço" foi redefinida na Transição de Serviços e foram acrescidas informações sobre gerenciamento de mainframes e configuração de servidores, além disso o escopo de informações para funções da continuidade de serviços foi ampliada.

No Desenho de Serviços foram feitos ajustes para deixar mais claro como gerenciar o fluxo de atividades durante todo o Desenho do Serviço. Além disso, foi criado um processo denominado Coordenação do Desenho.

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Q765800

Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: FCC - 2013 - MPE-MA - Técnico Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q765800 Governança de TI

O CobiT 4.1 define objetivos de controle para todos os processos e engloba todos os processos e controles de aplicativos. Em relação aos processos e objetivos de controle do CobiT é correto afirmar:

Alternativas

Os processos de TI fornecem um conjunto inicial de requisitos a serem considerados pelos executivos para uma medição efetiva de cada controle de TI.

Os objetivos de controle de TI definem ações gerenciais para aumentar o valor e eliminar o risco, e são desenvolvidos para prover a garantia de que os objetivos de controle serão atingidos e que eventos indesejáveis serão removidos ao invés de serem detectados e corrigidos.

A empresa precisa fazer escolhas relacionadas aos processos ao selecionar aqueles que são aplicáveis, decidir quais deles serão implementados, escolher como implementá-los e aceitar o risco de não implementar aqueles que podem ser aplicáveis.

O CobiT provê um modelo de processo específico que representa todos os processos normalmente encontrados nas funções de TI, fornecendo um modelo de referência único compreensível apenas pelos gerentes das operações de TI.

Para atingir uma governança efetiva, os processos precisam ser implementados pelos técnicos operacionais de TI, de acordo com um método definido de escolha de processos para todos os 34 controles de TI.

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Q765798

Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: FCC - 2013 - MPE-MA - Técnico Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q765798 Governança de TI

De acordo com o CobiT 4.1, os objetivos de negócios para TI influenciam o modo como os recursos de TI precisam ser gerenciados pelos processos de TI para entregar os objetivos de TI. Esses recursos, em conjunto com os processos, constituem a arquitetura de TI da organização. Os recursos de TI identificados no CobiT são:

Alternativas

SIDT: Sistemas, Insumos, Dispositivos e Tecnologia.

4 Ps: Processamento, Produtos, Processos e Pessoas.

4 Ss: Sistemas, Servidores, Serviços e Segurança.

Aplicativos, Informações, Infraestrutura e Pessoas.

Software, Redes de computadores, Técnicos e Tecnologia.

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Q765796

Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: FCC - 2013 - MPE-MA - Técnico Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q765796 Governança de TI

No nível de maturidade 5 do CMMI-DEV, a área de processo Análise de Causa e Solução de Problemas, na prática SG 1 (Determinar Causas de Defeitos), o primeiro item a ser abordado (SP 1.1) é

Alternativas

Analisar Causas.

Selecionar Dados de Defeitos para Análise.

Implementar Propostas de Ação.

Avaliar os Efeitos das Mudanças.

Registrar Dados.

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Q765795

Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: FCC - 2013 - MPE-MA - Técnico Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q765795 Governança de TI

As áreas de processo do nível de maturidade 2 do CMMI-DEV são as seguintes: Gestão de Requisitos, Planejamento de Projeto, Monitoramento e Controle de Projeto, Gestão de Contrato com Fornecedor, Medição e Análise, Garantia da Qualidade de Processo e Produto e

Alternativas

Gestão de Configuração.

Solução Técnica.

Integração de Produto.

Verificação.

Validação.

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