Questões de Concurso Comentadas para Técnico em Secretariado

Q734686

Ano: 2014 Banca: UFMT Órgão: UFMT Prova: UFMT - 2014 - UFMT - Técnico em Secretariado |

Q734686 Relações Públicas

INSTRUÇÃO: Leia a situação hipotética abaixo para responder à questão.

Na Universidade de Zaragoza, localizada em Alcañiz, na Espanha, no período de 16 a 18 de julho do ano de 2014, será realizado evento que, periodicamente, reúne profissionais atuantes da mesma área, a fim de discutir Gestão e Engenharia de Projetos. A comissão organizadora do evento entrou em contato com um renomado professor pesquisador da Universidade Federal da Região Pantaneira, convidando-o para conduzir um trabalho sobre Gestão de Projetos durante o evento.

O professor aceitou participar da abertura do evento, mas informou a necessidade de ser encaminhado documento para formalizar sua participação.

Devido ao acordo firmado entre as universidades, compete à brasileira arcar com a despesa de passagem e à espanhola, com a hospedagem.

Em relação ao evento do qual o professor participará na Espanha, assinale a alternativa correta.

A

Congresso

B

Palestra

C

Mesa-redonda

D

Seminário

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Q731787

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731787 Secretariado

Um grupo de especialistas, de preferência com posições divergentes sobre um mesmo tema, expõe seus pontos de vista. Um deve falar após o outro, e um mediador orienta a discussão. Após as exposições, os especialistas podem debater entre si. É possível ainda que a plateia faça perguntas, oralmente ou de forma escrita.

O texto acima refere-se a um(uma)

A

convenção.

B

seminário.

C

exposição.

D

mesa-redonda.

E

workshop.

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Q731786

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731786 Secretariado

Uma reunião não é recomendada quando

A

se deseja obter uma informação ou um parecer de algum grupo.

B

há preparação inadequada ou fraca e poucos dados.

C

há uma questão que precisa ser esclarecida.

D

se faz necessário o compartilhamento de algum problema com determinado grupo

E

há horário especificado para começar e encerrar a reunião.

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Q731783

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731783 Arquivologia

No gerenciamento de arquivos, existem dois tipos de métodos: os arquivos diretos, que permitem uma consulta direta ao documento, sem auxílio de índices, e os indiretos, que dependem de um índice para serem consultados. Nesse processo, define-se por unidade de arquivamento

A

a abreviatura dos setores no método geográfico de arquivamento.

B

cada documento a ser arquivado em uma empresa.

C

cada palavra ou abreviatura que faz parte dos nomes na classificação alfabética por nomes de pessoas.

D

o equipamento físico para arquivamento, que pode ser vertical ou rotativo, por exemplo.

E

o nome recebido por cada membro da equipe treinada e responsável pelo arquivamento.

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Q731782

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731782 Arquivologia

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de arquivo que fornece informações ocasionalmente e que é formado por documentos relativos a assuntos encerrados, porém ainda necessários para comprovações ocasionais e futuras.

A

arquivo ativo

B

arquivo inativo

C

arquivo histórico

D

arquivo dinâmico

E

arquivo morto

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Q731781

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731781 Arquivologia

Assinale a alternativa que apresenta um benefício resultante da adoção de um arquivo centralizado em uma organização.

A

formação de equipe própria e devidamente treinada

B

ampliação de responsabilidades entre setores

C

ocupação de amplo espaço em toda a empresa

D

adoção de diferentes critérios de classificação

E

redução de espaço dedicado ao “arquivo morto”

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Q731780

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731780 Administração Geral

Nas organizações, o fluxo de informações tem cada vez mais valor, pois o sucesso delas depende da capacidade de gerenciar todo o tipo de informação. A gestão documental evoluiu bastante nas últimas décadas e se mostra importante para a recuperação de informações e a agilidade nos processos. O profissional de secretariado tem um papel decisivo nesse processo, ao organizar, disponibilizar e arquivar documentos de todo tipo. As tecnologias têm auxiliado nessa tarefa, como é o caso dos chamados sistemas ERP, que correspondem a

A

servidores de arquivos que centralizam a gestão dos documentos eletrônicos em um só computador.

B

engenharia de reposição programada que permite o envio ou recebimento de documentos em datas programadas.

C

rede interna de comunicação à qual somente os funcionários da empresa têm acesso.

D

sistemas genéricos capazes de integrar todas as informações que fluem pela empresa, armazenando-as em um só lugar.

E

arquivamento de documentos em suporte fotográfico que tem a mesma validade que o original.

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Q731779

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731779 Arquivologia

Com relação à gestão de documentos, cabem ao profissional de secretariado as seguintes atividades:

A

limpeza, manutenção, arquivamento, distribuição e eliminação de documentos.

B

organização, arquivamento, reposição, limpeza, agendamento e reprodução de documentos.

C

produção, utilização, destinação, tramitação, arquivamento, reprodução e classificação de documentos.

D

manipulação, distorção, produção, organização e distribuição de documentos.

E

utilização, organização, reposição, proposição, limpeza e eliminação de documentos.

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Q731778

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731778 Secretariado

Em uma organização, as correspondências podem ser classificadas em quatro tipos. São eles:

A

agilidade, remetente, setor e confidencialidade.

B

oficial, oficioso, secreto e urgente.

C

logística, compras, prestação de serviços e pessoal.

D

data, horário, setor e destinatário.

E

distribuição, destinatário, velocidade e sigilo.

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Q731774

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731774 Redação Oficial

Imagem associada para resolução da questão

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, o modelo acima representa uma comunicação oficial do tipo

A

memorando.

B

mensagem.

C

exposição de motivos.

D

telegrama.

E

e-mail.

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Q731773

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731773 Secretariado

Organização é a palavra-chave para um profissional de secretariado. Ele organiza o escritório, a sua mesa, a sua agenda e a agenda do executivo a quem assessora. Na atualidade, as tecnologias podem ajudar nesse trabalho de gestão de agenda ou complicar, se todos os dispositivos não estiverem integrados, como desktops, notebooks, celulares e tablets. Nesse sentido, recomenda-se que o profissional de secretariado

A

tenha as senhas pessoais de acesso do executivo e acesse cada um dos dispositivos pelo menos quatro vezes ao dia.

B

use um serviço de sincronização de agendas e consulte o executivo sobre como ele prefere acessar.

C

atenha-se aos compromissos profissionais, já que os pessoais são de responsabilidade do executivo e ele próprio cancelará se houver choques na agenda.

D

sugira ao executivo o uso de apenas um dispositivo, pois é impossível para qualquer profissional gerir vários pontos de acesso.

E

informe ao executivo que a responsabilidade do profissional de secretariado se resume ao uso da agenda de papel, de mais fácil organização.

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Q731772

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731772 Secretariado

Alguns dos diferenciais do secretário bem preparado são a etiqueta e a forma de se expressar. A maneira como o profissional fala, o vocabulário utilizado e a entonação de voz, por exemplo, dizem muito sobre ele. Isso vale não só para a oralidade, mas também para a escrita, seja em documentos ou, com cada vez mais frequência, no mundo virtual. Assinale a alternativa que apresenta uma gafe ou um deslize de etiqueta profissional em um envio de e-mail.

A

Redação de textos com pontuação e divisão de parágrafos.

B

Respostas breves e rápidas.

C

Clareza e objetividade no texto.

D

Utilização de caixa alta em todo o texto do e-mail.

E

Utilização da norma culta da língua nos textos de e-mail.

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Q731771

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731771 Secretariado

O celular está se tornando um dos principais motivos de gafes no ambiente de trabalho. Em uma reunião, enquanto aguarda uma ligação importante, é recomendado ao profissional de secretariado que

A

deixe o celular guardado, em volume baixo, para que perceba quando ele tocar.

B

avise, no início da reunião que está aguardando uma ligação importante, assim, não haverá constrangimento quando ele tocar.

C

deixe o celular no silencioso e, caso precise atender, peça licença, seja discreto e atenda fora da sala de reuniões.

D

leve o aparelho celular para sala de reunião e apenas evite toques escandalosos ou exóticos.

E

nunca leve um celular para uma sala de reuniões, justamente para evitar interrupções e gafes.

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Q731770

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731770 Secretariado

Com relação à etiqueta profissional e ao uso de cartões de visita, assinale a alternativa correta.

A

O cartão de visitas é usado para passar todos os dados para que um contato tenha continuidade, como números de telefone, endereço de e-mail e endereço profissional completo.

B

O cartão de visitas deve ser entregue a todas as pessoas, pois é assim que se estabelece a network.

C

Não se deve anotar o número do telefone celular em um cartão de visitas, pois pode parecer insinuação inconveniente.

D

As cores utilizadas nos cartões devem ser chamativas, para facilitar a memorização de quem o recebe.

E

O cartão de visitas deve ser entregue com a parte impressa sempre para baixo para despertar a curiosidade de quem o recebe.

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Q731769

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731769 Secretariado

Na atividade de técnico em secretariado, o chamado momento da verdade compreende

A

a tentativa de negociação salarial com o superior imediato.

B

o momento em que o cliente se decepciona com a empresa em virtude do atendimento que recebe.

C

a avaliação de resultados do setor para o cumprimento de metas.

D

a entrevista de candidatura para um novo cargo.

E

o assédio moral ou sexual recebido durante o exercício da profissão.

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Q731768

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731768 Secretariado

Com cada vez mais frequência, o profissional de secretariado exerce o atendimento pela Internet. Considerando que a Internet é uma ferramenta ágil e barata, assinale a alternativa correta.

A

A resposta aos e-mails precisa ser imediata, por isso chama-se chat ou conversação.

B

A Internet exige uma linguagem informal, portanto aceita o uso de gírias e abreviações por códigos.

C

A assinatura no e-mail não é obrigatória, já que o endereço eletrônico carrega a identificação.

D

O e-mail é uma excelente ferramenta de divulgação de produtos ou serviços, uma vez que dispensa a autorização do cliente.

E

Para o e-mail, faz-se necessária uma linguagem objetiva e clara, com textos breves.

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Q731766

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731766 Secretariado

Acerca do atendimento telefônico de um profissional de secretariado, assinale a alternativa correta.

A

Recomenda-se utilizar o “alô”, por ser popular e facilmente compreendido.

B

Se o executivo não deseja atender, deve-se deixar o interessado esperando por longos períodos na linha, pois assim desistirá.

C

Orienta-se evitar expressões diretas que soam grosseiras, como “quem fala?”, “quem é?”, substituindo por algo mais cortês, como “por gentileza, quem deseja falar?”.

D

Se tiver uma crise de tosse ou soluço, deve-se desligar imediatamente.

E

Ao transferir a ligação para outro setor, jamais pergunte o assunto a ser tratado, afinal, pode ser pessoal.

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Q731765

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731765 Secretariado

Com relação à aparência pessoal e profissional, assinale a alternativa correta.

A

A aparência pessoal no ambiente de trabalho deve ser harmoniosa e discreta, para auxiliar na imagem de segurança e competência.

B

O profissional deve exigir o uso de uniformes de seu empregador, para padronizar e reduzir custos.

C

Os tipos de vestimentas são de preferência pessoal, portanto, não podem ser orientadas pelo empregador.

D

A imagem do profissional não irá interferir na da organização, pois suas atividades são internas.

E

A apresentação e a organização do posto de trabalho não interferem em sua imagem pessoal.

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Q731764

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731764 Secretariado

Durante a Revolução Industrial, era comum a função de secretário sendo exercida por homens, porém, após as duas grandes guerras mundiais, devido à falta de mão de obra masculina, as mulheres precisaram entrar no mercado de trabalho e se tornaram bem atuantes nos Estados Unidos e na Europa. No Brasil, foi a partir da década de 1950 que a mulher passou a ocupar o cargo de secretária, com o surgimento de cursos voltados para a área, como datilografia e técnico em secretariado. Com o avanço das tecnologias e das contribuições que estes profissionais podem oferecer, os modernos secretários estão se tornando verdadeiros assessores da presidência ou da diretoria para as quais trabalham. Considerando essas informações, assinale a alternativa que apresenta funções do técnico em secretariado constantes em lei.

A

Controle da agenda de executivos e pagamento e contratação de pessoa.

B

Organização e manutenção dos arquivos da secretaria, bem como o controle da agenda de executivos.

C

Planejamento estratégico e controle orçamentário.

D

Organização da compra e logística de distribuição de produtos.

E

Estratégia de comunicação interna por meio de house organ e jornal mural.

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Q731763

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |

Q731763 Secretariado

A Lei n.º 7.377/1985, com alterações da Lei n.º 9.261/1996, dispõe sobre o exercício da profissão de Secretariado e inclui outras providências. Com base nessas leis, está habilitado a exercer a função de técnico em secretariado o profissional que

A

for portador de diploma de nível superior em Secretariado.

B

se declarar disposto a concluir curso técnico específico até dois anos após a publicação da Lei.

C

já tiver ao menos um registro profissional em carteira de trabalho na função de secretário, independente de tempo exercido.

D

for portador de diploma de nível tecnológico nas áreas de secretariado, marketing e segurança do trabalho.

E

for portador de certificado de conclusão do 2.° grau e que houver comprovado o exercício efetivo, durante, pelo menos, trinta e seis meses, das funções especificadas para este cargo.

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