O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) consiste numa metodologia
estruturada e sistematizada para a resolução de problemas em processos, produtos e
serviços organizacionais. Essa metodologia está diretamente relacionada ao ciclo PDCA de
gestão. Uma das fases do MASP é a análise e a identificação das possíveis causas de um
problema que está sendo identificado. No ciclo PDCA, essa fase corresponde ao
O diretor de um centro administrativo de uma universidade está criando um novo organograma para a sua unidade, de forma a proporcionar a troca de experiências entre especialistas de várias áreas de conhecimento. Para atender a essa demanda, o modelo de departamentalização a ser utilizado é o
Um dos programas de capacitação de uma determinada instituição objetiva promover a
integração de novos colaboradores na organização. Esse programa deve incluir ações que
lhes permitam conhecer os vários níveis da sua cultura. Segundo Schein, no nível dos
artefatos, estão incluídos:
A coordenação de um determinado curso utiliza o Ciclo PDCA de gestão para melhorar
continuamente a qualidade do ensino. Numa das etapas desse ciclo, o coordenador
acompanha os indicadores de aprovação, reprovação e evasão dos alunos. Nesse
acompanhamento, ele está utilizando a fase do ciclo denominada