Questões de Concurso Comentadas para técnico em tecnologia da informação

Considere um determinado instalador com o nome fictício de setup.msi, que será processado através do serviço Windows Installer. A instalação será feita através de linha de comandos (Prompt), usando uma conta de usuário pertencente ao grupo Administradores. Assuma que o Prompt já está trabalhando na pasta onde o arquivo foi gravado. Qual das opções abaixo representa a linha de comando CORRETA que possibilita realizar a instalação do arquivo de forma silenciosa (sem interação com o usuário) e gerar um arquivo de log completo sobre o processamento da instalação?

A tecnologia de fita dominante nos dias de hoje é um sistema de cartucho conhecido como fita linear aberta (LTO – Linear Tape Open).

Neste contexto, assinale a afirmativa CORRETA relacionada ao LTO.

Considerando as características que envolvem arquivos e pastas no Windows 7 Professional, analise as afirmações:

I. Em sua configuração padrão, o sistema operacional Windows 7 Professional possui uma limitação no tamanho máximo do caminho (PATH, medido em caracteres) utilizado ao copiar pastas e/ou arquivos via Windows Explorer, o que impossibilita as operações de cópia/movimentação quando este limite é excedido.

II. Quando o recurso de controle de contas de usuários (UAC - “User Account Control”) está ativado, o Windows 7 Professional permite que usuários sem privilégios administrativos editem apenas arquivos e pastas que não tenham impacto direto sobre o funcionamento do sistema operacional.

III. Quando uma pasta é compartilhada na rede usando o Windows 7 Professional, o máximo de usuários simultâneos acessando a pasta será um total de 10 (dez). Após isso, novas tentativas de acesso resultarão em uma mensagem de erro.

IV. Quando uma determinada estação de trabalho com Windows 7 Professional é gerenciada através de um controlador de domínio, as pastas que representam cada conta de usuário na estação podem ser armazenadas diretamente em um servidor através de configurações que denotam uma técnica chamada de “Roaming Profiles”.

V. Operações comuns envolvendo arquivos e pastas podem ser feitas no Prompt utilizando comandos como copy, ren, del, move e attrib.

Assinale a opção CORRETA:

O RAID (Redundant Array of Independent Disks) tem a finalidade de permitir a realização de operações paralelas de entrada/saída em discos de armazenamento.

Neste contexto, assinale a afirmativa CORRETA relacionada ao RAID.

O serviço Samba em um servidor Linux permite que arquivos e impressoras possam ser compartilhados com estações de trabalho (desktops) Windows 7 Professional. Considerando que está rodando a versão 3 do Samba no servidor, avalie as afirmações adiante e marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) O Samba possui dois processos que atuam como servidor, o “smbd” responsável pela resolução de nomes em redes SMB e o “nmbd”, responsável pelos serviços de compartilhamento de arquivos, impressoras e autenticação. Para reiniciar o Samba, é necessário reiniciar estes dois processos.

( ) Ao compartilhar um diretório, é possível acrescentar o parâmetro “veto file” nas configurações do servidor Samba, para evitar que os usuários gravem determinados tipos de arquivos.

( ) Não é possível ao serviço Samba, em sua versão 3, construir uma topologia de domínios nem fazer controle de acesso aos diretórios por ACLs. Para contornar essas limitações, seria necessário migrar o serviço do Samba para a versão 4.

( ) O arquivo de configuração do Samba, normalmente o “smb.conf”, é dividido em seções e parâmetros. As seções utilizam nomes reservados para configurações específicas. Uma das mais importantes é identificada por “[global]”, a qual define configurações que afetam o comportamento de todo o servidor Samba, com efeito em todos os compartilhamentos.

( ) Ao compartilhar um diretório, o administrador do servidor gostaria que ele ficasse oculto para os usuários. Uma das formas de fazer isto seria editando o arquivo de configuração do Samba e acrescentando o parâmetro “browseable = No” na seção de compartilhamento do diretório.

Marque a opção que contenha a sequência CORRETA, de cima para baixo:

A TIA (Telecommunications Industry Association) define em seu padrão 568 uma classificação para categorizar cabos ethernet UTP (Unshielded Twisted Pair). Neste contexto.

Assinale a afirmativa CORRETA.

No Linux a implementação do serviço SSH pode ser feita por meio do OpenSSH. Considerando o conjunto de aplicativos e as funcionalidades do OpenSSH, bem como os conceitos acerca do SSH.

Assinale a opção INCORRETA.

Ao iniciar seus trabalhos no Instituto Federal, você ficou responsável pela configuração do serviço HTTP do servidor Linux. Considerando que você está utilizando o servidor web Apache para disponibilizar este serviço HTTP aos clientes da rede, analise as afirmações:

I. Para determinar o diretório base, onde o servidor irá procurar pelas páginas HTML, você editou o arquivo de configuração do Apache e mudou as informações definidas pelo parâmetro “DocumentRoot”.

II. No parâmetro “DirectoryIndex” você especificou qual será a primeira página ou documento a ser procurado pelo servidor HTTP.

III. Ao utilizar um navegador de Internet para acessar as páginas web deste servidor, você notou que alguns caracteres que possuem acentos, foram trocados por interrogações, quadrados, vírgulas ou outro caractere estranho. Ao pesquisar sobre o problema, você encontrou que a solução seria trocar a codificação do texto para o padrão ISO-8859-1. Uma das formas simples de resolver este problema, sem editar todo o código fonte do site, seria acrescentando o parâmetro “AddDefaultCharset ISO-8859-1” no arquivo de configuração do servidor Apache.

IV. Para definir a URL do site como “www.ifsc.edu.br”, também conhecida como FQDN (Nome Totalmente Qualificado de Host), você editou o arquivo de configuração do Apache e modificou as informações do parâmetro “ServerName”.

V. Você começou a receber muitos e-mails de usuários, reportando erros nas páginas acessadas. Ao verificar as configurações do servidor Apache você notou que seu e-mail estava como contato. Para que os problemas de codificação nas páginas web fossem resolvidos mais rapidamente, você decidiu substituir o seu endereço de e-mail de contato pelo e-mail do programador web. Para efetivar esta mudança bastou alterar a informação do parâmetro “ServerAdmin”.

Assinale a opção CORRETA:

O LDAP (Protocolo Leve de Acesso a Diretórios) é um protocolo de padrão aberto, criado para ser utilizado pelos protocolos da pilha TCP/IP. No Linux a implementação mais conhecida do LDAP é feita pelo serviço OpenLDAP. Considerando os conceitos e a implementação do LDAP no Linux, assinale a alternativa INCORRETA.

Sobre a especificação IEEE802.11, analise as seguintes afirmações:

I. É um protocolo utilizado para comunicação sem fio como, por exemplo, em redes Bluetooth.

II. Utiliza a técnica CSMA/CD para o controle de acesso ao meio.

III. Permite a utilização de quadros RTS e CTS para controlar o acesso ao meio.

IV. As variações 802.11b, 802.11g e 802.11n são exemplos dessa especificação que possuem implementação em roteadores sem fio de utilização comercial e doméstica.

V. A especificação 802.11n utiliza a técnica MIMO para contornar o problema de ruído em redes sem fio.

Assinale a opção CORRETA:

Sobre o endereçamento IPv4, considere uma rede 127.15.0.0/22 e analise as seguintes afirmações:

I. Essa rede suporta o endereçamento de até 1022 hosts.

II. O endereço IP do primeiro host é 127.15.1.1.

III. O endereço dessa rede é 127.15.0.0.

IV. Sua máscara de sub-rede é 255.255.254.0.

V. O endereço IP do último host é 127.15.0.254.

Assinale a opção CORRETA:

Com relação às camadas do Modelo OSI, é correto afirmar que o endereçamento lógico e o endereçamento físico são realizados, respectivamente, nas seguintes camadas:

Sobre a memória principal de computadores, analise as afirmações:

I. A memória principal não é volátil.

II. Conforme políticas de gerenciamento da memória principal, o Sistema Operacional pode criar cópias de páginas de dados da memória principal em uma área de troca na memória secundária. Este recurso é conhecido como memória virtual.

III. A latência das memórias RAM (Random Access Memory ou Memória de Acesso Aleatório) é determinada em números de pulsos de clock da memória.

IV. Para a utilizar corretamente a tecnologia Dual Channel com dois módulos memória RAM, estes módulos de memória devem possuir frequência de barramento e latência diferentes entre eles.

Assinale a opção CORRETA:

Os discos rígidos, ou HDDs, têm sua geometria dividida em diferentes partes, tais como setores de trilhas, setores geométricos, trilhas, cilindros e lados. Considerando o processo de formatação de HDDs, que ocorre quando o disco rígido é preparado com um sistema de arquivos, tal como FAT ou NTFS, assinale a alternativa CORRETA:

De acordo com o funcionamento de placas-mãe, analise as afirmações:

I. Chipsets são circuitos de apoio das placas-mãe. Ponte Norte e Ponte Sul são exemplos de chipsets.

II. Os processadores das famílias Intel® Core™ i3, i5 e i7 utilizam um nível extra de memória cache que é disponibilizada em circuitos que acompanham a placas-mãe.

III. BIOS é um programa básico que acompanha a placa-mãe e permite a manipulação de dispositivos básicos do computador.

IV. POST é um programa básico que acompanha a placa-mãe e que realiza um autoteste toda vez que o computador é ligado.

V. Setup é um programa básico que acompanha a placa-mãe e permite diferentes configurações no computador.

Assinale a opção CORRETA:

A velocidade de transmissão de dados ou taxa de transferência em barramentos é padronizada em Bytes por segundo (B/s). Com relação a barramentos e a taxas de transferência, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F), para as falsas.

( ) A taxa de transferência é calculada com base no clock (em Hertz) x quantidade de bits ÷ 8.

( ) A taxa de transferência sempre será maior em uma transferência onde o número de bits transferidos por pulso de clock é maior do que em outra transferência com um número menor de bits transferidos por pulso de clock.

( ) Memórias DDR4 (Double Data Rate ou Taxa de Transferência Dobrada) enviam oito dados por pulso de clock através do barramento.

( ) Quanto mais linhas de endereço tiver um barramento, mais memória a CPU pode endereçar diretamente.

( ) O barramento local pode ser dividido em: barramento de dados, barramento de endereços e barramento de controle.

( ) O barramento USB (Universal Serial Bus) é plug-and-play, ou seja, é possível encaixar e desencaixar periféricos com o computador ligado, e o sistema operacional automaticamente detecta que um novo periférico USB foi adicionado.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

Os processadores possuem memória cache em um ou mais níveis (indicados por L1, L2 e assim por diante). Sobre memória cache de processadores, assinale a alternativa INCORRETA:

Leia o texto que segue:

“Atualmente, percebemos, não só no Brasil como em todo mundo, uma mudança no perfil dos profissionais que atuam na área de serviços. No passado, as habilidades técnicas eram mais valorizadas que o aspecto interpessoal. O quadro mudou. Os processos de seleção já reconhecem que a competência emocional é tão importante quanto a competência técnica na hora de contratar.” Moscovici, F. Razão e Emoção: A Inteligência Emocional em Questão, 2ª Ed., p.77, 1997.

Sobre o tema “competência interpessoal”, analise as afirmações apresentadas a seguir:

I. Por muito tempo, atendimento ao público foi uma atividade subvalorizada e menosprezada. As pessoas que eram selecionadas para essa atividade possuíam baixo grau de escolaridade. Os tempos mudaram, as empresas que entendem que o atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio, investem na contratação de pessoas com melhores níveis de escolaridade e capacidade cognitiva. Diante de uma reclamação de um cliente, é preciso ter a habilidade de, logo de início, frear a argumentação do cliente apresentando as qualidades do serviço prestado e mostrando que a empresa atendeu todas as exigências que estavam ao seu alcance.

II. No caso do cliente que reclama, o atendente tem que saber ouvir em primeiro lugar. No momento em que se ouve, está permitindo ao cliente extravasar a sua emoção agressiva, negativa.

III. A competência interpessoal é fundamental na prestação de serviços, pois esse profissional tem que lidar com as emoções do cliente, que são reveladas em termos de exigências, expectativas e, ao mesmo tempo, tem que lidar com suas próprias emoções.

IV. A prestação de serviços é uma atividade interpessoal, primordialmente. É fundamentalmente empatia. O cliente foi atendido, o serviço foi prestado de acordo com as especificações, mas este cliente pode querer algo mais: uma expectativa não revelada anteriormente não satisfeita, mas ele esperava que também fosse. O prestador de serviço que tem desenvolvida a sua competência interpessoal vai perceber que seu cliente não está 100% satisfeito e vai tomar a iniciativa de perguntar o que está faltando ou o que poderia fazer para a satisfação total.

V. O prestador de serviços não precisa somente de um treinamento básico de comunicação, de efetuação do serviço. A competência técnica é fundamental, mas, principalmente, ele precisa desenvolver a sua competência interpessoal/emocional. Ele tem que perceber as nuanças das respostas e as necessidades do cliente e tomar a iniciativa de perguntar.

Assinale a opção CORRETA:

Segundo a Constituição Federal de 1988, o ensino será ministrado com base nos seguintes princípios, EXCETO: