Os custos da qualidade podem ser agrupados em duas
categorias: custos de prevenção e custos de avaliação.
Assinale a alternativa que representa um custo de avaliação.
William Edwards Deming foi um importante autor que
elencou 14 princípios para a administração da qualidade.
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta um
princípio formulado por Deming.
De acordo com as diversas acepções em relação à qualidade,
no contexto geral, assinale a alternativa que apresenta a
acepção diretamente relacionada com o grau de identidade
entre o produto e as respectivas especificações.
O Balanced Scorecard traduz a visão e a estratégia da
organização em um conjunto de medidas de desempenho.
Esse método pauta-se em quatro perspectivas básicas:
financeira, clientes, processos internos e aprendizado e
crescimento organizacional. Assinale a alternativa que
representa um indicador/medida referente à perspectiva de
aprendizado e crescimento organizacional.
Existem três níveis de controle em uma organização:
estratégico, tático e operacional. Uma das principais falhas
durante a implantação do planejamento estratégico nas
empresas é a inadequação no sistema de controle. Com
relação a esse tema, assinale a alternativa que representa uma
decisão relativa ao controle estratégico.