Questões de Concurso Comentadas para analista - biblioteconomia

Analise as afirmativas abaixo sobre Marketing:

I. O risco em marketing de serviços é menor que o risco em marketing de produtos, justamente porque os serviços não podem ser armazenados.

II. O objetivo das organizações orientadas pelo marketing é satisfazer uma necessidade específica.

III. A segmentação do mercado em bibliotecas oferece uma perspectiva para identificar e servir mais efetivamente o público da biblioteca.

IV. O "marketing mix" é composto por quatro elementos conhecidos, muitas vezes, como os "4 Ps": Público, Produto, Preço e Propaganda.

Quais estão corretas?

Enumere os parênteses, de 1 a 3, de acordo com a sequência em que atividades se sucedem no marketing orientado para o cliente.

( ) Utilizar a publicidade e promoção para comunicar ao público a capacidade de satisfação do produto.

( ) Criar produtos/serviços para satisfazer as necessidades do público.

( ) Identificar as necessidades dos segmentos de seu mercado alvo.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Processo de identificação de um problema específico e seleção de uma linha de ação para resolvê-lo, baseia-se em premissas factuais e de valores, incluindo a seleção de uma ou mais alternativas a fim de se atingir um estado ou resultado desejado. A qual atividade se refere a descrição acima?

Busca desenvolver no usuário técnicas, habilidades e conhecimentos relacionados ao sistema de informação bem como orientar a utilização dos recursos disponíveis na biblioteca, de modo que aproveite ao máximo o potencial informacional existente. A qual atividade se refere a descrição acima?

Os indivíduos que necessitam de informação para o desenvolvimento de suas atividades, porém não são conscientes dessa necessidade e consequentemente não a expressam são denominados: