Questões de Concurso Comentadas para analista de previdência complementar - comunicação e ouvidoria

Considerando a comunicação interna para o aprimoramento das relações entre organizações e público interno como forma de aprimoramento dos serviços, produtos ou divulgação da marca, julgue o item subsequente. 

 Cabe às relações públicas perceber que o ambiente interno da organização é caracterizado como um mercado em potencial e, portanto, estabelecer uma relação de troca. 

Considerando a comunicação interna para o aprimoramento das relações entre organizações e público interno como forma de aprimoramento dos serviços, produtos ou divulgação da marca, julgue o item subsequente. 
Quando o endomarketing é bem feito, ocorre a transformação do empregado em relação ao seu trabalho e ele passa a ser mais espontâneo e colaborativo, o que aumenta sua eficiência. 

No que se refere à comunicação digital, julgue o item a seguir.  

Storytelling é uma experiência de relacionamento propositiva que cria interesse, valor, fidelização e permite o engajamento através da emoção. 

No que se refere à comunicação digital, julgue o item a seguir.  

O modelo 3D da gestão da comunicação na sociedade digital parte de três proposições para o ecossistema midiático: postura do disrupt, postura do design e postura do develop. 

No que se refere à comunicação digital, julgue o item a seguir.  

Na chamada sociedade digitalizada, em se tratando de marketing de conteúdo, utilizam-se indicativos quantitativos, return on insight (ROI), na verificação de resultados nas plataformas digitais. 

No que se refere à comunicação digital, julgue o item a seguir.  

Atualmente, há modelos aplicáveis a qualquer ambiente na comunicação digital nas organizações, que não necessitam de adaptações a eventuais especificidades de organizações específicas. 

No que se refere à comunicação digital, julgue o item a seguir.  

A adequação das estratégias de comunicação às características da sociedade digitalizada ocorre repentinamente, dada a rapidez nos processos. 

No que se refere à comunicação digital, julgue o item a seguir.  

O público ativo no mundo digital é denominado por alguns autores que se dedicam a estudar esse tema de produser, prosumer e infosumer, que são associados, respectivamente, a consumo, produção e uso de conteúdos. 

Não é incomum haver confusão entre os conceitos de termos como identidade, imagem e reputação, que fazem parte do vocabulário relacionado às instituições. A respeito desse assunto, julgue o próximo item. 

Na sociedade atual os recursos intangíveis vêm se transformando em um dos principais aspectos na gestão institucional, sendo a reputação um dos grandes desafios das organizações contemporâneas. 

Não é incomum haver confusão entre os conceitos de termos como identidade, imagem e reputação, que fazem parte do vocabulário relacionado às instituições. A respeito desse assunto, julgue o próximo item. 

A visão da imagem institucional deve ser percebida por todos os colaboradores da mesma forma, construindo-se, assim, uma uniformidade, necessária ao bom desempenho de suas atribuições. 

Não é incomum haver confusão entre os conceitos de termos como identidade, imagem e reputação, que fazem parte do vocabulário relacionado às instituições. A respeito desse assunto, julgue o próximo item. 

A imagem corporativa tem como gênese a identidade organizacional, sendo a identidade projetada a autoapresentação da organização. 

A comunicação no ambiente de trabalho forma um ciclo integrado. Ela interage com a gestão para alcançar melhor posicionamento da empresa. É responsável por diversas ações que contribuem com todos os envolvidos no processo, e sua influência é verificada tanto interna quanto externamente. No que concerne à relação entre administração e comunicação, julgue o item a seguir. 
Na função estratégica, as relações públicas devem se basear em pesquisa e planejamento para enfrentar reações da opinião pública e preparar-se para eventuais crises. 

A comunicação no ambiente de trabalho forma um ciclo integrado. Ela interage com a gestão para alcançar melhor posicionamento da empresa. É responsável por diversas ações que contribuem com todos os envolvidos no processo, e sua influência é verificada tanto interna quanto externamente. No que concerne à relação entre administração e comunicação, julgue o item a seguir. 
Importante como gestora das comunicações na área administrativa, a área de relações públicas precisa, ainda, contribuir como valor econômico, para ser mais efetiva. 

A comunicação no ambiente de trabalho forma um ciclo integrado. Ela interage com a gestão para alcançar melhor posicionamento da empresa. É responsável por diversas ações que contribuem com todos os envolvidos no processo, e sua influência é verificada tanto interna quanto externamente. No que concerne à relação entre administração e comunicação, julgue o item a seguir. 
Identificar problemas e corrigi-los está no escopo do trabalho das relações públicas, conforme se verifica no dia a dia das instituições. 

A comunicação no ambiente de trabalho forma um ciclo integrado. Ela interage com a gestão para alcançar melhor posicionamento da empresa. É responsável por diversas ações que contribuem com todos os envolvidos no processo, e sua influência é verificada tanto interna quanto externamente. No que concerne à relação entre administração e comunicação, julgue o item a seguir.
Cabe aos profissionais de relações públicas o trabalho de apoio, orientação e assessoria, funções essenciais na comunicação interna das instituições. 

A comunicação no ambiente de trabalho forma um ciclo integrado. Ela interage com a gestão para alcançar melhor posicionamento da empresa. É responsável por diversas ações que contribuem com todos os envolvidos no processo, e sua influência é verificada tanto interna quanto externamente. No que concerne à relação entre administração e comunicação, julgue o item a seguir.

A função política deve ser evitada pelas relações públicas, pois posicionamentos podem criar situações desagradáveis com a alta administração da organização. 

A comunicação no ambiente de trabalho forma um ciclo integrado. Ela interage com a gestão para alcançar melhor posicionamento da empresa. É responsável por diversas ações que contribuem com todos os envolvidos no processo, e sua influência é verificada tanto interna quanto externamente. No que concerne à relação entre administração e comunicação, julgue o item a seguir. 
Apenas recentemente as relações públicas foram incluídas nas funções administrativas, políticas e mediadoras nas instituições, tendo essa inclusão ocorrido a partir de atividades práticas. 

A comunicação entre as pessoas em suas atividades profissionais é o insumo do trabalho das relações públicas. É no dia a dia com as pessoas que se efetivam as relações, as trocas de informação, aprendizagens e melhoria contínua. No que se refere a relações públicas e recursos humanos, julgue os seguintes itens. 

Criação de programas especiais e apoio aos treinamentos são atividades desenvolvidas pelas relações públicas. 

A comunicação entre as pessoas em suas atividades profissionais é o insumo do trabalho das relações públicas. É no dia a dia com as pessoas que se efetivam as relações, as trocas de informação, aprendizagens e melhoria contínua. No que se refere a relações públicas e recursos humanos, julgue o seguinte item. 

O ambiente externo deve ser desconsiderado na comunicação interna mediada pelas relações públicas ao realizar um planejamento estratégico, por causa da especificidade gerencial desse documento. 

A comunicação entre as pessoas em suas atividades profissionais é o insumo do trabalho das relações públicas. É no dia a dia com as pessoas que se efetivam as relações, as trocas de informação, aprendizagens e melhoria contínua. No que se refere a relações públicas e recursos humanos, julgue o seguinte item. 

É uma preocupação das relações públicas conscientizar o público interno da responsabilidade perante a sociedade.