Questões de Concurso Comentadas para analista de previdência complementar - comunicação e ouvidoria

A comunicação entre as pessoas em suas atividades profissionais é o insumo do trabalho das relações públicas. É no dia a dia com as pessoas que se efetivam as relações, as trocas de informação, aprendizagens e melhoria contínua. No que se refere a relações públicas e recursos humanos, julgue o seguinte item. 

No seu apoio aos recursos humanos, as relações públicas interferem na especificidade da área, porque é capaz de gerenciar os relacionamentos entre todos os integrantes da organização. 

A comunicação entre as pessoas em suas atividades profissionais é o insumo do trabalho das relações públicas. É no dia a dia com as pessoas que se efetivam as relações, as trocas de informação, aprendizagens e melhoria contínua. No que se refere a relações públicas e recursos humanos, julgue o seguinte item. 
É necessário criar canais de comunicação para que o público interno possa pensar nos problemas regionais e nacionais, como, por exemplo, um house organ. 

Considerando essa situação hipotética, julgue o item subsequente. 

Em sua versão interno-formal, a comunicação administrativa, parte integrante do planejamento de comunicação da FUNPRESP, tem a finalidade de transmitir as informações necessárias ao funcionamento da empresa e à integração dos recursos humanos. 

Considerando essa situação hipotética, julgue o item subsequente. 

Na análise de ambiente, está previsto o estudo das tendências demográficas, econômicas e tecnológicas do ambiente interno ligado ao mercado no qual o produto será lançado. 

Considerando essa situação hipotética, julgue o item subsequente. 

Considere que uma das estratégias previstas nesse plano de comunicação seja a utilização de veículos de comunicação dirigida aproximativa. Nesse caso, um exemplo desse tipo de veículo é o manual de instruções para os usuários do novo serviço, que auxilia o cliente no melhor entendimento do produto. 

Considerando essa situação hipotética, julgue o item subsequente. 

Uma das ferramentas de comunicação previstas no planejamento é o merchandising, que oferece um canal de comunicação direto com a empresa na busca de conhecer melhor o cliente, sendo essas informações utilizadas como base para a tomada de decisões.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item subsequente.

O público a que se destina o produto, os servidores do Poder Executivo, é listado como um stakeholder no planejamento.  

Acerca das relações com a comunidade, julgue o item que se segue. 

O planejamento estratégico estatal é aquele realizado com base nas realidades situacionais da comunidade em que ele será aplicado, a partir de uma visão dinâmica e holística, adaptando os instrumentos metodológicos habituais e realizando uma comunicação bilateral. 

Acerca das relações com a comunidade, julgue o item que se segue. 

Denomina-se comunicação comunitária o processo comunicativo em que uma comunidade se mostra envolvida como protagonista dos conteúdos e gestora dos meios de comunicação, indo além da simples recepção passiva. 

Acerca das relações com a comunidade, julgue o item que se segue. 

O conceito de catalisação preconiza que os projetos a serem realizados com a comunidade devam assegurar a não dependência em relação à empresa para sua continuidade, garantindo-se sua apropriação por outros atores sociais. 

Acerca das relações com a comunidade, julgue o item que se segue. 

Folkmarketing consiste no tipo de ação comunicacional caracterizado pela mobilização da memória coletiva da comunidade e apropriação dos saberes da cultura popular para divulgar produtos e serviços de uma empresa. 

No que se refere a consumo sustentável, julgue o item seguinte. 

Denomina-se manejo sustentável a prática de empresas inserirem rótulo ou selo em seus produtos com informações sobre aspectos ambientais, a fim de auxiliar o consumidor a fazer escolhas de compras mais conscientes e responsáveis, tanto social quanto ambientalmente. 

No que se refere a consumo sustentável, julgue o item seguinte. 

No âmbito da chamada filosofia dos três “Rs”, o conceito de reutilizar significa viabilizar o retorno ao sistema de produção de materiais descartados (como papel, vidro e latas) ou restantes de processos produtivos e de consumo, para destiná-los à fabricação de novos bens, com o objetivo de economizar recursos e energia. 

No que se refere a consumo sustentável, julgue o item seguinte. 

O consumidor, ao incluir a variável ambiental às suas escolhas, optando por produtos e serviços que, além do preço e da qualidade, não agridam o meio ambiente em qualquer um dos seus estágios de produção, consumo ou descarte, praticará o chamado consumo verde. 

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte. 

Caso seja criada a política sugerida, isso representará uma ação rumo à implementação da abordagem da contabilidade socioambiental, que se diferencia da contabilidade convencional por trazer indicadores de sustentabilidade, exigindo maior transparência e abertura pelos gestores e agregando maior valor às ações. 

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte. 

Os resultados da implementação da política proposta não podem ser divulgados em relatório com base nas diretrizes do GRI, porque a adesão a essas diretrizes é restrita a empresas de natureza privada, o que não é o caso da FUNPRESP, que, apesar da autonomia administrativa, é de natureza pública. 

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte. 

O tipo de política proposta por Theodoro pode ser caracterizado como de responsabilidade social, visto que atende aos preceitos do conceito do modelo de gestão conhecido como triple bottom line.  

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte. 

A proposta de Theodoro se enquadra no conceito de marketing de desenvolvimento, que consiste em um tipo de marketing institucional voltado para a melhoria das condições de vida da sociedade, considerando-se a responsabilidade social da empresa e os interesses da sociedade a longo prazo, na busca de influenciar comportamentos que contribuirão para o ganho individual e social. 

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte. 

O termo sustentabilidade tem sido substituído, em grandes corporações, pela sigla ESG, do inglês; a política proposta por Theodoro se enquadra no conceito de governança, representado pela letra G da referida sigla. 

Considerando essa situação hipotética, julgue o próximo item, relativos a pesquisas de opinião e de mercado. 

Suponha que Pedro tenha respondido à seguinte pergunta na pesquisa: “Como você avalia a FUNPRESP em relação a outros planos de previdência?”. Suponha, ainda, que essa mesma pergunta tenha sido encaminhada por email para vários participantes da pesquisa, com o objetivo de verificar a opinião dessas pessoas acerca do tema. Considere também que todas as respostas tenham sido anônimas e individuais. Nesse caso, é correto concluir que se trata de questão para discussão em grupo, uma vez que, ainda que as respostas tenham sido individuais, a pergunta foi encaminhada para vários participantes com o intuito de verificar a opinião de um grupo de pessoas.