Questões de Concurso

Dois jovens administradores públicos foram designados para liderar um ambicioso projeto de melhoria dos serviços de coleta de resíduos na cidade P. Eles decidiram aplicar o ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA), com o objetivo de otimizar os processos de coleta de resíduos e melhorar a satisfação dos cidadãos.

Considerando-se PDCA, qual é a primeira ação que esses administradores devem executar para melhorar a gestão de resíduos dessa cidade?

O método dos cenários prospectivos, um pilar da gestão estratégica, além de facilitar o desenvolvimento do pensamento estratégico e a definição das estratégias da empresa, traz benefícios, tais como

Em uma empresa, o chefe de um determinado setor listou todos os seus funcionários por ordem decrescente de desempenho, considerando que as diferenças entre os funcionários são uniformes e deixando claro que apenas um funcionário poderia ser “o melhor”.

Nesse processo de avaliação de desempenho, foi utilizada a

Em uma estrutura organizacional horizontal, qual é a principal característica em comparação com a estrutura vertical?

Os trabalhos que tendem a motivar o desempenho e contribuir para a satisfação do trabalhador evidenciam quantidades elevadas das seguintes características, EXCETO:

Sempre que vamos comprar um carro ou vender uma casa, o comprador e o vendedor assinam um contrato que especifica os termos do acordo – quem paga o que a quem, quando o pagamento será efetuado, e assim por diante. Um contrato psicológico assemelha-se a um contrato legal em alguns aspectos; porém, é menos formal e não é claramente definido. Especificamente, um contrato psicológico é o conjunto das expectativas de uma pessoa acerca de como contribuirá para a organização e aquilo que a organização fornecerá em troca ao indivíduo. Ao contrário de qualquer outro tipo de contrato de trabalho, o psicológico não está escrito e nem mesmo constam nele explicitamente todos os termos negociados. Sobre o tema, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Contribuições do indivíduo.

2. Contribuições da organização.

( ) Salário.

( ) Status.

( ) Tempo.

( ) Benefícios.

( ) Capacidade.

( ) Lealdade.

( ) Escorço.

( ) Oportunidades de carreira.

( ) Competências.

( ) Segurança no Trabalho.

( ) Habilidades.

A sequência está correta em

O que é a reprodução dos dados do documento destinado a controlar a movimentação deste e fornecer dados de suas características fundamentais aos interessados?

A respeito do trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

I No comportamento receptivo, as pessoas tendem a se defender inconscientemente da ansiedade que sentem em uma situação perturbadora por meio de processos inconscientes, se iludindo ou alterando os fatos reais, de modo a preservar a sua autoimagem.

II No comportamento receptivo, a pessoa tende a perceber e a aceitar possibilidades que a maioria das pessoas ignora ou rejeita de forma prematura.

III Em uma equipe, sua principal característica é a de que seus membros têm como prioridade atingir as metas da equipe.

Assinale a alternativa correta.

O elemento da comunicação que descreve o suporte físico por meio do qual passa a mensagem é denominado

Quanto aos modelos de decisão sobre os candidatos, aquele em que existem vários candidatos para cada vaga e várias vagas para candidato é denominado modelo de

A respeito da administração de pessoas, julgue os itens a seguir.

I O recrutamento externo tem como vantagem motivar e encorajar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários.

II O recrutamento externo tem como vantagem renovar a cultura organizacional e a enriquece com novas aspirações.

III O recrutamento externo tem como desvantagem reduzir a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidades a estranhos.

Assinale a alternativa correta.

Em uma organização, a aquisição de um produto em estoque tinha a seguinte previsão de consumo mensal.

No mês de junho, o consumo real apurado foi de 325 unidades.

Com base nessa situação hipotética, e considerando que a organização faça a estimativa de consumo pelo método da média móvel exponencialmente ponderada, com o coeficiente de ajuste (ß) de 0,25, a previsão de consumo para o mês de julho será de

Quanto às relações humanas, desempenho profissional, e desenvolvimento de equipes de trabalho, analise as informações a seguir.

I As pessoas são indolentes e preguiçosas por natureza, pois elas evitam o trabalho ou trabalham o mínimo possível, em troca de recompensas salariais ou materiais.

II O controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de obter a dedicação e o esforço de alcançar os objetivos empresariais.

III As pessoas devem ser persuadidas, recompensadas, punidas, coagidas e controladas. Assim, suas atividades devem ser padronizadas e dirigidas em função dos objetivos da empresa.

De acordo com McGregor, as afirmações acima enquadram-se, respectivamente, nas teorias

De acordo com a teoria dos dois fatores de Herzberg, um dos tipos de fatores localiza-se no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho, sem estar relacionado com aquilo que o empregado desempenha. Esses fatores são denominados

No âmbito da gestão da qualidade total, a técnica que consiste na transferência de uma atividade da organização para outra que possa fazê-la com melhor qualidade e com valor mais barato, e a técnica que promove a reestruturação da organização, de modo a substituir os processos existentes por outros inteiramente novos, são denominadas, respectivamente,

O processo, desenvolvido no Japão, de gestão e de cultura de negócios que cuida do aprimoramento contínuo e gradual, implementado por meio do envolvimento ativo e comprometido de todos os membros da organização no que ela faz e na maneira como as coisas são feitas, e que inspirou o processo de melhoria contínua, é denominado

A respeito da cultura organizacional, julgue os itens a seguir.

| A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.

II O clima organizacional constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização.

llI Os artefatos representam o primeiro nível da cultura organizacional, e consistem nos elementos palpáveis que representam a cultura da empresa, como os produtos, os símbolos e a linguagem.

Assinale a alternativa correta.

O critério de departamentalização que promove a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela organização é denominado departamentalização

Em relação à estrutura organizacional, analise os itens a seguir.

| A organização funcional caracteriza-se pela autoridade única e absoluta do superior sobre seus subordinados, decorrente do princípio da unidade de comando.

II A organização funcional caracteriza-se pelo fato de que as comunicações entre os órgãos ou cargos na organização são efetuadas diretamente, sem a necessidade de intermediação.

llI A organização linear baseia-se no princípio da separação das funções de acordo com as especialidades envolvidas.

Assinale a alternativa correta.

As funções da administração que cuidam, respectivamente, do fornecimento das instruções sobre como executar os planos, com vistas ao atingimento dos objetivos organizacionais, e da verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados, são