Questões de Concurso

Uma equipe de trabalho é, geralmente, um grupo de pessoas com habilidades complementares e comprometidas pelos objetivos comuns. Dessa forma, ao realizar uma atividade proposta em equipe é preciso haver

Documento elaborado pela organização com a finalidade de uniformizar os procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades no dia a dia da empresa. Reúne o conjunto de normas, instruções, políticas, diretrizes, sistemáticas operacionais destinado a padronizar a empresa. Seu objetivo principal é: fixar critérios e procedimentos padronizados, facilitar a avaliação, o controle e a revisão das práticas, facilitar o treinamento dos funcionários e eliminar improvisos inadequados. Qual é esse instrumento organizacional? 

Dentre as tendências contemporâneas de marketing, o que é o consumo consciente?

Sobre Treinamento e Desenvolvimento Organizacional, analise as afirmativas.

I. O treinamento é um processo educacional de curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio do qual as pessoas aprendem atitudes, habilidades, conhecimento e competências de forma a melhorar o desempenho nos cargos que executam.
II. Treinamento e Desenvolvimento pessoal é um instrumento de mudança organizacional complexo, com a aprendizagem no nível de toda a organização. Destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamento de todos os membros da organização de forma a prepará-los para enfrentar mudança. Os próprios funcionários formulam a mudança necessária e a implementam, muitas vezes, através da assistência de um consultor interno ou externo.
III. O Desenvolvimento Organizacional é um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação organizacional. Através de um eficaz e colaborativo diagnóstico e administração da cultura organizacional, com a assistência de um consultor-facilitador e a utilização da teoria e tecnologias das ciências do comportamento, incluindo ação e pesquisa.

Está correto o que se afirma em

Para Mintzberg (2003), o design de uma estrutura organizacional pode abranger até cinco configurações básicas, ou seja, a maioria das empresas possui uma dessas estruturas. A coluna da esquerda apresenta as estruturas organizacionais apresentadas pelo autor, a da direita, suas características. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.



Marque a sequência correta.

Administrar é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Abrange os seguintes processos: planejar, organizar, dirigir e controlar. Administradores precisam ser eficazes, eficientes e efetivos. Quando um administrador é considerado eficaz?

A essência da formulação estratégica consiste em enfrentar a competição. A competição em um determinado setor se encontra arraigada na sua economia subjacente e algumas análises de elementos competitivos de determinado setor ou indústria, vão bem além dos combatentes nele estabelecidos. A potência coletiva desses elementos determina, em última instância, as perspectivas de lucro do setor. Michael Porter propôs o modelo das 5 forças competitivas para apoiar a formulação das estratégias de negócios, introduziu instrumentos da análise econômica para pensar e formular estratégias. Quais são as cinco forças de Porter ?

Tomar decisão é um elemento crítico da vida organizacional. Existem ferramentas racionais e analíticas para avaliar objetivamente as alternativas da decisão. Qual alternativa NÃO apresenta uma técnica quantitativa para a tomada de decisão?

Na abordagem Clássica da Teoria da Administração, Henry Fayol apresenta 14 Princípios que dão suporte à administração. Quais princípios correspondem aos de Fayol? 

No Antigo Testamento, mais especificamente em Êxodo 18: 24-26, Moisés atendia o povo individualmente, ensinando-os estatutos e as leis de Deus. Mas ele estava ficando esgotado e seu sogro Jetro lhe deu um conselho. Moisés aceitou o conselho do sogro e fez tudo como ele tinha sugerido. “Escolheu homens capazes de todo o Israel e designou‑os como líderes do povo: comandantes de mil, de cem, de cinquenta e de dez. Estes serviam como juízes do povo em todos os momentos. As questões difíceis levavam a Moisés; as mais simples, porém, eles mesmos julgavam”. Na Ciência da Administração, a distribuição de poder e da tomada de decisão para os níveis sucessivamente mais baixos da organização é comum. Como denominar esse sistema de autoridade? 

Quando a gestão busca romper com os modelos funcionais de trabalho, cria uma nova cultura organizacional, rompe com a hierarquia rígida definida por funções para gerar valor ao cliente. A empresa passa ser organizada pelo conjunto de tarefas, que ordenadas de forma lógica, favorecem a padronização das atividades. Uma visão sistêmica, com foco na cadeia de suprimentos, indicadores de desempenho e acompanha / avalia o conjunto de atividades inter-relacionadas para atingir o objetivo desejado. Qual é esse modelo de gestão?

Sobre Gestão da Qualidade – ABNT NBR ISO 9001:2015, analise as afirmativas.

I. A organização que busca um sistema de gestão de qualidade (SGQ) deve conduzir auditorias internas a intervalos planejados para prover as seguintes informações: a conformidade dos requisitos da Norma e também a conformidade dos requisitos da própria organização para o SGQ. Assim, assegura-se que o SGQ está implementado e mantido eficazmente.
II. A alta direção ou administração deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão de qualidade: responsabilizando-se por prestar contas (taking accountability) pela eficácia do SGQ, entre outras funções.
III. A adesão ao padrão de requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001 possui um caráter voluntário às pequenas empresas e compulsório às grandes.

Está correto o que se afirma em

Processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas para o atingimento de metas organizacionais. Trata-se de 

Na comunicação interpessoal, a mensagem normalmente é constituída por palavras e insinuações não verbais, recorrem à conversa face a face, ao telefone, mensagem de texto, e-mail, são os canais básicos. Há etapas entre um emissor e um receptor que resultam na transmissão e compreensão da mensagem. Entretanto, é possível ocorrer ruídos, desvios e bloqueios no fluxo da comunicação, quando acontecem, geram distorções e problemas na compreensão. Qual a etapa do processo de comunicação que interpreta os símbolos contidos na mensagem, traduzindo-os de forma que possa ser entendida pelo receptor?

De acordo com Schein (2009), a cultura de um grupo pode agora ser definida como padrão de suposições básicas compartilhadas, que foi aprendido por um grupo à medida que solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna. Sobre cultura organizacional, analise as afirmativas.

I. Cultura organizacional possui componentes básicos essenciais à sua compreensão: Artefatos, Crenças e Valores, Pressupostos ou Suposições Básicas.
II. Os artefatos são as estruturas e processos organizacionais visíveis, as primeiras visualizações das características peculiares de um grupo, vestuários, os símbolos, os logotipos, o layout, slogans, os padrões comportamentais, arquitetura e linguagem de um ambiente organizacional.
III. Pressupostos ou Suposições Básicas são as verdades inquestionáveis, invisíveis e inconscientes, profundamente internalizadas pelos membros da organização que deixam de ter uma forma explícita. Extraem os significados das ações e percepções do ambiente cognitivo corporativo, traduzem percepções, pensamentos e sentimentos inconscientes, assumidos como verdadeiros que traduzem um conjunto de percepções e ações padronizadas.

Está correto o que se afirma em

Conforme afirma Oliveira (2007), o estabelecimento de objetivos e desafios empresariais é o primeiro passo do instrumento prescritivo do planejamento estratégico.
Quando os objetivos e desafios surgem de uma análise das oportunidades e ameaças ambientais e dos pontos fortes e fracos, bem como dos recursos da empresa, e não de pensamentos e desejos de seus diferentes executivos e funcionários, essa característica se baseia na necessidade de os objetivos e desafios serem 

Conforme ensinado por Chiavenato (2007), a organização da ação empresarial se desdobra em desenho organizacional, desenho departamental e desenho de cargos e tarefas para explicar as diferentes perspectivas de organização do nível institucional, intermediário e operacional da empresa.
Com relação às características principais que o desenho organizacional deve reunir e compatibilizar, a diferenciação refere-se

Sobre modelos de administração pública, Paludo (2015) considera que a administração gerencial é o modelo vigente e que a administração burocrática ainda é aplicada no núcleo estratégico do Estado e em muitas organizações públicas.
No que se refere à comparação desses dois modelos de administração, especificamente quanto ao item das principais ideias adotadas, assinale a característica da administração burocrática que não foi mantida na administração gerencial.

Para Oliveira (2013), departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.
O tipo de departamentalização que apresenta como grande inconveniente a dificuldade de definir, claramente, atribuições e autoridade de cada elemento da estrutura e minimizar conflitos inevitáveis denomina-se departamentalização 

Sobre métodos tradicionais de avaliação do desempenho de pessoas dentro das organizações, conforme Chiavenato (2009), numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação dos nomes dos métodos com seus respectivos conceitos.

COLUNA I

1. Incidentes críticos
2. Pesquisa de campo
3. Escolha forçada
4. Escalas gráficas

COLUNA II

(    ) Consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de frases descritivas com alternativas de tipos de desempenho individual.
(    ) É um método de avaliação mais amplo, que permite, além de um diagnóstico do desempenho do empregado, a possibilidade de planejar com o superior imediato seu desenvolvimento no cargo e na organização.
(    ) Avalia o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados.
(    ) Trata-se de uma técnica por meio da qual o líder observa e registra os fatos excepcionalmente positivos e os excepcionalmente negativos do desempenho do avaliado.

Assinale a sequência correta.