Questões de Concurso
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A função de direção diz respeito às relações interpessoais dos administradores em todos os níveis da organização e seus respectivos subordinados, de modo a se relacionar apenas indiretamente com os recursos humanos da empresa.
A função de organização é responsável pela definição dos objetivos, que são as metas escolhidas que se almejam alcançar dentro de um certo espaço de tempo, aplicando determinados recursos disponíveis ou possíveis.
I Identificação dos padrões de excelências (benchmarks) que devem ser conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para solucionar o problema e melhorar a qualidade, de modo que se teste sua relação custo‑benefício antes da implantação.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de realização dessas etapas no processo de melhoria contínua da qualidade.