Questões de Concurso

No contexto de sistemas telefônicos, o termo "IVR" se refere à/ao:

A Lista classificada, também conhecida como "Páginas Amarelas", é uma lista especificamente que: 

Sobre o conceito de ligações interurbanas, qual das afirmações a seguir é verdadeira?

Com base no processo de produção da voz, julgue as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A laringe, localizada no pescoço, abriga as pregas ou "cordas" vocais.
(__)Quando respiramos silenciosamente, as pregas vocais permanecem fechadas.
(__)A cavidade nasal não tem nenhum papel na amplificação da voz.
(__)O cérebro comanda o processo de entrada e saída do ar, o posicionamento e a vibração das pregas vocais, e a produção dos sons da fala.

Assinale a alternativa com a sequência correta: 

O setor da empresa focado em resolver quaisquer problemas e esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter é denominado:

Siglas da telefonia fazem parte do dia a dia das operações e estão em constante evolução, auxiliando nas métricas e dados analisados diariamente. Sobre a sigla FAQ - Frequently Asked Questions, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A FAQ é um conjunto de perguntas e respostas que são normalmente levantadas em algum contexto específico.
(__)FAQ é um termo específico da telefonia que refere-se à frequência de sinal em uma chamada.
(__)FAQ é utilizada principalmente para auxiliar os usuários a tirarem suas dúvidas sem necessitar de um suporte humano.

Assinale a alternativa com a sequência correta: 

Sobre os termos telefônicos e sistemas telefônicos mais utilizados, associe os conceitos da coluna 1 com os termos que os definem, constantes na coluna 2: 
Coluna 1
I.PBX
II.VoIP
III.IVR

Coluna 2

a)Sistema que permite a uma empresa ter seu próprio sistema de troca de ramais.
b)Tecnologia que permite chamadas de voz a serem feitas usando uma conexão de internet, em vez de uma linha telefônica regular.
c)Sistema que permite que um computador interaja com os humanos por meio do uso da voz e dos tons de DTMF inseridos por meio de um teclado.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas: 

Sobre listas de assinantes por ordem de endereço, analise as afirmativas a seguir:

I.São listas organizadas alfabeticamente por nome.
II.Permitem que alguém encontre um número de telefone baseado em um endereço específico.
III.São comuns em listas telefônicas de negócios.
IV.São listas organizadas por categorias de negócios ou serviços.

É correto o que se afirma em: 

O sigilo profissional na área de telefonia:

Considerando o conceito de API - Application Programming Interface, analise as proposições a seguir:

I.A API é uma série de regras e protocolos para a construção de software e aplicativos.
II.A API é uma interface de usuário que facilita a interação entre o usuário e o software.
III.A API permite que diferentes softwares interajam entre si, mesmo que tenham sido desenvolvidos por diferentes empresas ou indivíduos.

É correto o que se afirma em:

A fibra óptica é usada para transmissão por longa distância nos backbones da rede, LANs de alta velocidade e acesso à internet em alta velocidade. Em relação à fibra óptica, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Na fibra monomodo, existem raios de luz distintos, cada um ricocheteando em ângulos diferentes, e um diâmetro do núcleo bem maior em relação à fibra multimodo.
( ) Existem três principais modos de conexões. Em um dos modos, as fibras podem possuir conectores nas extremidades do cabo e são plugadas em soquetes de fibra.
( ) A aplicação da fonte de luz consiste na essência da transmissão por fibra óptica. É através dela que os bits são representados. Por meio desse sistema, o emissor gera um sinal elétrico, o qual é convertido e transmitido por pulsos de luz.
( ) Na fibra de multimodo, a luz é propagada em linha reta, sem ricochetear e tem um diâmetro do núcleo muito menor em relação à fibra monomodo.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Bond e Oliveira (2011) definem que o Código Fonético Internacional é utilizado pelas companhias aéreas quando há a necessidade de soletrar o localizador da reserva de passagem, por exemplo, ou o nome de uma pessoa ao telefone para reserva de hospedagem nos hotéis e para localização de informações pela agência de turismo para diversas utilizações. Sendo assim, com base nos elementos que compõem o referido código, assinale a alternativa INCORRETA sobre os grupos de letras. 

As Resoluções nº 454 e nº 703 da ANATEL designam como deve ser o uso das faixas de frequências pelas operadoras dos sistemas móveis. Nesse foco, analise as afirmativas a seguir:

I. Na 1ª geração a faixa de frequência de 800 MHz (entre 824 MHz e 894 MHz) foi dividida igualmente, porém somente permitiu 2 operadoras por região. II. As operadoras podem operar nas técnicas de duplexação FDD ou TDD, a sua escolha, nas faixas de frequências que obtiveram da ANATEL. III. A regulamentação limita a soma das bandas de frequências que cada operadora pode utilizar nas subfaixas designadas para os sistemas móveis.

Está CORRETO apenas o que se afirma em

O Regulamento de Numeração dos Serviços de Telecomunicações foi definido pela Resolução nº 749, de 15 de março de 2022 e aprovado pelo Conselho Diretor da Anatel. Com base neste regulamento, está CORRETA a afirmativa: 

A SDH (Synchronous Digital Hirararchy) é uma tecnologia de transporte de dados originada da SONET (Synchronous Optical Network). Analise as afirmativas abaixo sobre a SDH.

I) Um Virtual Container (VC) é formado pela adição de um ponteiro ao container. II) Um VC-4 pode ser formado pela multiplexação de até 63 tributários de 2,048 Mbps. III) São transmitidos 8.000 quadros STM-1 a cada segundo. IV) No quadro STM-1, o ponteiro da Unidade Administrativa (AU) possui 9 bits.

Está CORRETO apenas o que se afirma em: 

Para estabelecer a altura em que devem ser instaladas as antenas nos dois extremos de um rádio enlace operando na faixa de micro-ondas, é necessário verificar a topografia da região entre os dois terminais, traçando um perfil das elevações do enlace e verificando a liberação da linha de visada e do elipsoide de Fresnel. A determinação das alturas das antenas dependerá da distância total do enlace, da frequência de operação, da altitude do terreno nas extremidades do enlace, da altitude das possíveis obstruções encontradas ao longo do perfil do enlace, da curvatura da terra e do índice de refração atmosférica na região do enlace. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir: 

I) Para um mesmo perfil topográfico, onde existem obstruções para a linha de visada, quanto maior a frequência do sinal maior será a influência do elipsoide de Fresnel na determinação das alturas das antenas. II) Quanto maior a distância entre as estações terminais, em um trecho onde existem obstruções para a linha de visada, maior será a influência da curvatura da terra no cálculo das alturas das antenas. III) Os cálculos das alturas das antenas nas estações terminais são feitos em duas condições relacionadas com a refração atmosférica: condição de atmosfera padrão e condição crítica (ou mínima).


Está CORRETO apenas o que se afirma em:

Muitos equipamentos analógicos de televisão são interconectados através de uma ligação conhecida como “vídeo componente”, com um sinal de luminância e dois de crominância, sendo que os sinais de crominância necessitam de uma largura de faixa menor do que o de luminância. Equipamentos digitais podem ser interconectados através de uma ligação conhecida pela sigla em inglês SDI (serial digital interface), que pode transmitir os sinais de vídeo componente digitalizados. Analise as afirmativas abaixo quanto à digitalização dos sinais de vídeo componente. 

I) Os sinais de crominância devem ser digitalizados, obrigatoriamente, com um número de bits por amostra superior ao sinal de luminância, para compensar a diferença de largura de faixa. II) Os sinais de crominância podem ser digitalizados com uma taxa de amostragem menor do que os sinais de luminância, sem violar os limites estabelecidos pelo teorema da amostragem de Nyquist. III) O ruído de quantização devido à digitalização dos sinais de luminância e crominância depende do número de bits por amostra utilizados na digitalização de cada sinal.

Está CORRETO apenas o que se afirma em: