Questões de Concurso

Sobre o comportamento de dispositivos eletrônicos, assinale a alternativa correta.

O processo de cabeamento de fibras ópticas pode afetar suas características de transmissão, gerando perdas devido aos fatores apresentados nas alternativas abaixo, exceto em uma. Assinale-a.

“A estação móvel mantém comunicação simultânea entre dois ou mais setores da mesma ERB e, certamente, dentro do mesmo canal CDMA desta ERB”. É correto afirmar que essa afirmação refere-se ao seguinte procedimento de HANDOFF:

Sobre o comportamento de antenas, é correto afirmar que

O objetivo da sinalização telefônica é fornecer, às centrais envolvidas, em uma chamada, as informações necessárias para estabelecer a conexão, podendo ser entre terminais e central e entre centrais telefônicas. A sinalização responsável pela troca de informações sobre os assinantes entre órgãos de controle das centrais, como número, tipo de chamada etc. é chamada de sinalização

Assinale a alternativa que apresenta a função do transmissor em um sistema de comunicação.

Considerando o projeto de sistemas de comunicações ópticos de alta capacidade, assinale a opção correta:

Um engenheiro almeja fazer o projeto de um enlace de comunicação óptica entre Campina Grande e João Pessoa. Para isso, ele utiliza um transmissor, dispositivos de conexão, comutação e filtragem de sinais, além de amplificadores ópticos e um receptor. Considerando uma margem de 10 dB para as perdas de conexões e futuras manutenções no sistema, que os amplificadores ópticos compensam exatamente as perdas referentes ao enlace de comunicação óptica e os dispositivos envolvidos na conexão e que a sensibilidade do receptor é de -30 dBm, assinale o valor da potência óptica transmitida do transmissor:

Com relação ao tipo de cabeamento estruturado utilizado em instalações de sistema de telecomunicações com alta capacidade, marque a alternativa que corresponde à vantagem do cabo trançado frente à fibra óptica:

Em determinado projeto, um sinal de 2.000 Hz modula uma portadora de 50.000 kHz. Esta ocorrência faz com que ocorra um desvio de frequência de 2.500 Hz. Com base no exposto calcula-se a largura de banda do sinal FM (BW), bem como sua especificação de faixa. Ambos valem respectivamente:

Uma palavra de três sílabas, quando pronunciada, tem a duração média de 0,8 segundos. Considere o sinal de voz gerado por essa palavra sendo digitalizado por um conversor A/D, que opera com freqüência de amostragem de 12800 Hz e converte cada amostra com 12 bits. Quatro bits adicionais são usados para informações extras. Após a conversão, esta palavra falada vai ocupar um arquivo na memória, em kilobytes, de: 

O Transmissor de sinais Analógicos de Televisão é utilizado no serviço de radiodifusão destinado à transmissão de sons e imagens por ondas radioelétricas, nas faixas de freqüências VHF e UHF. O Operador de Transmissor deverá mantê-lo em perfeitas condições de funcionamento para não comprometer a qualidade de transmissão. As características do sistema de transmissão de televisão adotado no Brasil é: 

O sistema de telefonia móvel é usado para comunicação remota de voz e dados. Sobre telefonia, é correto afirmar que as gerações de telefones móveis são denominadas 

O padrão de TV digital adotado no Brasil, que deu origem ao Sistema Brasileiro de Televisão Digital (SBTVD), é: 

O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como: cortesia, tranquilidade, atenção, modulação de voz. Com base em Veiga (2010), analise as seguintes assertivas relativas às regras de atendimento telefônico e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
(   ) Atenda à ligação no máximo até o terceiro toque, mas o importante é que a ligação seja atendida o mais breve possível.
(   ) Quando telefonar, tenha sempre em mãos todas as informações necessárias, a fim de evitar interrupções e perda de tempo.
(   ) Se o ramal ou telefone para o qual você ligou não atender ou estiver ocupado, desligue e tente mais tarde. Quando atender, se a pessoa desejada estiver ausente, deixe um recado e peça para ela retornar a sua ligação.
(   ) Ao atender uma ligação, ouça com atenção, atente-se aos detalhes e como são ditos, e se o assunto não for do seu conhecimento ou da sua alçada, diga que “não é comigo” e, sem informar ao cliente, transfira de imediato para pessoa responsável.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Segundo a Lei Federal nº 9.472/1997, o usuário de serviços de telecomunicações tem direito: I. À inviolabilidade e ao segredo de sua comunicação, que em hipótese alguma serão quebrados. II. A não divulgação, caso o requeira, de seu código de acesso. III. Ao respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela prestadora do serviço. IV. À reparação dos danos causados pela violação de seus direitos. Quais estão corretas?

Em relação aos direitos dos usuários e obrigações das prestadoras de serviços de telecomunicações, com base no Manual Explicativo do Regulamento Geral dos Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações (ANATEL, 2017), analise as assertivas que seguem: I. As informações solicitadas pelo consumidor devem ser prestadas imediatamente pela prestadora e suas reclamações resolvidas no prazo máximo de cinco (5) dias úteis a partir do seu recebimento.
II. O tempo máximo para o contato direto com o atendente da prestadora, quando essa opção for selecionada ou quando da transferência entre atendentes, deve ser de até sessenta (60) segundos.
III. A prestadora será obrigada a retornar a ligação do consumidor à sua central de atendimento caso a chamada sofra uma interrupção. Ela terá até cinco (5) minutos para retornar e deve fazer, ao menos, uma tentativa e aguardar 20 segundos ou até cair na caixa postal. Quais estão corretas?