A documentação é uma área do conhecimento que atua no contexto da organização da informação.
Compreende-se como normativo internacional, desenvolvido para direcionar a catalogação de
documentos,
Os padrões sociais e tecnológicos demandam do cidadão competências para o uso da informação
disponível. Nesse cenário, os estudos de usuários, os quais averiguam a comunidade em que a biblioteca
está inserida, são direcionados