Questões de Concurso Para conspnor - rj
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Em relação à fraseologia adequada para atendimento telefônico, analise as assertivas a seguir:
I. Utilizar uma linguagem clara e objetiva é essencial para um atendimento eficiente.
II. Interromper o interlocutor frequentemente é uma prática recomendada para agilizar o atendimento.
III. É importante confirmar as informações recebidas para evitar erros na comunicação.
Está(ão) CORRETA(S):
No contexto do serviço de atendimento de urgência do SAMU, o Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (TARM) deve ter conhecimento sobre o uso adequado dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs). Qual dos seguintes EPIs é essencial para a proteção contra doenças transmissíveis pelo ar?
De acordo com a Portaria nº 1.010, de 21 de maio de 2012, os indicadores do SAMU 192 são critérios usados pelo Ministério da Saúde para avaliar o desempenho do SAMU 192 no Brasil. Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que NÃO apresenta um exemplo desses indicadores.
Segundo o que determina a portaria nº 2.048, de 5 de novembro de 2002, são materiais ou equipamentos que devem, necessariamente, fazer parte do arsenal de qualquer unidade 24 horas, EXCETO:
Atenção: Leia atentamente o texto a seguir e responda as questões de 01 a 05:
Fonte <https://mentirinhas.com.br/mhdm-96/>. Acesso em 05/05/2024.
Das palavras abaixo, retiradas do texto, a única que foi formada por um processo conhecido como “derivação imprópria” é:
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