Instituída nos anos 1990, a Fundação Nacional da Qualidade
− FNQ é um importante centro de estudos, debate e
irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão.
O modelo de excelência preconizado pela FNQ
Entre as diversas teorias acerca da liderança nas organizações
destaca-se a desenvolvida por Robert Blake e
Mouton, conhecida por grid (ou grade) gerencial. Segundo
os autores, o gestor orienta sua ação para dois aspectos
fundamentais: