Questões de Concurso Para trf - 1ª região

O analista Alexandre é um dos responsáveis pelo desenvolvimento de um novo serviço de suporte técnico remoto no TRF1. Alexandre e sua equipe estão analisando a melhor forma de implementar o serviço em operação.
Analisando os conceitos de gerenciamento de serviços de acordo com a ITIL 4, eles identificaram que a descrição formal de um ou mais serviços, projetados para atender às necessidades de um grupo de consumidores-alvo, podendo incluir mercadorias, acesso a recursos e ações de serviço, é conhecida como: 

André acessou o serviço de correio eletrônico do TRF1 por meio de seu dispositivo móvel conectado a uma rede sem fio disponível no aeroporto.
Durante o período de utilização dessa rede sem fio, o tráfego de rede foi monitorado e as credenciais de acesso de André foram capturadas.
O comportamento irregular dessa conta de correio eletrônico foi observado pela equipe de suporte técnico, que a bloqueou preventivamente.
A conduta de André possibilitou a exploração da:

A analista Maria é a gerente de um projeto do TRF1 em que foi identificado grande número de riscos, com elevada gravidade. A fim de diminuir o risco, a gerente solicitou que a equipe do projeto confeccionasse um conjunto de respostas para cada um dos riscos identificados. Após a confecção do conjunto de respostas, Maria determinou que o risco residual fosse revisado.
A gerente do projeto deve solicitar a revisão do planejamento de respostas aos riscos até que:

A analista Paula foi designada como responsável por um projeto com as seguintes características: inovação, alto grau de incerteza, não ter sido realizado nenhum outro similar em seu órgão e provavelmente passar por muitas mudanças durante o processo. Considerando essas características do projeto, Paula decidiu pela abordagem ágil usando o framework Scrum.
A atividade empregada pelo framework Scrum que Paula deve utilizar, para tratar a alta incerteza do projeto, é:

A análise SWOT é uma ferramenta de gestão. No contexto do planejamento de tecnologia da informação e comunicação (TIC), tal ferramenta avalia as características: