Questões de Concurso Para petrobras
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Em relação à gestão de compras, julgue o item a seguir.
O responsável pela área de compras deve acompanhar os
pedidos em trânsito, para verificar se os prazos de entrega e
demais especificações do pedido estão sendo atendidos.
Em relação à gestão de compras, julgue o item a seguir.
Os custos contábeis são utilizados na gestão e divisão de
custos por área, departamento ou processo.
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.
Uma organização que pretenda melhorar seu atendimento ao
cliente deve adotar como estratégia a disponibilização de
uma forma única de comunicação com seus clientes.
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.
Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar
o padrão de qualidade de seus produtos e serviços
oferecidos, ela deverá medir a satisfação de seus clientes por
meio da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e
o que ele esperava ter ou ver.
No que se refere à gestão por processos, julgue o item a seguir.
Os processos de suporte são estruturados de forma a dar
suporte aos demais processos, gerenciar recursos e entregar
valor diretamente aos clientes.
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