Questões de Concurso Para prefeitura de uberaba - mg

Sobre as conferências de saúde, preconizadas pela Lei Nº 8.142/1990, assinale a alternativa CORRETA.

De acordo com o Decreto Nº 7.508/2011, o acesso universal e igualitário à assistência farmacêutica pressupõe:
I. estar o usuário assistido por ações e serviços de saúde do SUS; II. ter o medicamento sido prescrito por profissional de saúde, no exercício regular de suas funções no SUS; III. estar a prescrição em conformidade com a Relação Nacional de Medicamentos Essenciais (RENAME) e os Protocolos Clínicos e Diretrizes Terapêuticas ou com a relação específica complementar estadual, distrital ou municipal de medicamentos; IV. ter a dispensação ocorrido em unidades indicadas pela direção do SUS.
Estão CORRETAS as afirmativas:

Sobre a assistência terapêutica e a incorporação de tecnologia em saúde prevista na Lei Nº 8.080/1990, assinale a alternativa INCORRETA.

A administração pública direta e indireta de qualquer um dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos seguintes princípios, EXCETO:

Um componente fundamental na prestação dos serviços é o funcionário que está sujeito a altos níveis de estresse decorrente do relacionamento com o cliente e manutenção do padrão de qualidade. Maslach e Jackson (1981) propuseram um inventário de exaustão resultante do estresse do trabalho, com três categorias: despersonalização; falta de realização pessoal e exaustão emocional.
Considere as estratégias para limitar o impacto de exaustão, a seguir.
I. Limitação do tempo de contato com o cliente: alternar os funcionários com objetivo de recuperar a exaustão. II. Investimento em treinamento: fortalecer as competências de cada funcionário com objetivo de obter maior confiança na habilidade para execução da tarefa. III. Fortalecimento e apoio: estimular o trabalho individual reforçando o erro como forma de aprendizado.
Conforme a ferramenta QDTE – Quadro de Distribuição de Trabalho Eletrônico e sua utilização para elaboração de diagnóstico e tomada de decisão, estão CORRETAS as estratégias:

O mundo acompanha um movimento crescente referente à busca da sustentabilidade. É natural que os jovens de hoje, que nasceram ouvindo sobre aquecimento global, escassez de recursos naturais e impactos ambientais decorrentes do modelo de produção praticado por grandes economias e nações em desenvolvimento, estejam muito conscientes a respeito dessas questões. A tecnologia facilita esse processo, pois permite acesso aos acontecimentos, mas facilitam ainda mais as ações realizadas por ativistas e outros jovens engajados nesse processo. Decorrente desse processo de conscientização da sociedade, as empresas sentem-se forçadas a dar resposta por meio de ações que as integre ao movimento da sustentabilidade.
São ações realizadas pelas empresas para integração de suas funções ao movimento, EXCETO:

Um dos recentes modelos de gestão é a denominado Governança Corporativa. Para o IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, o conceito para esse modelo de gestão “é o sistema pelo qual as sociedades dirigidas e monitoradas, envolvendo relacionamento entre acionistas / cotistas, conselho de administração, diretoria, auditoria independente, e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm como finalidade aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para sua perenidade”. Esse modelo rege o mecanismo pelo qual as organizações são dirigidas e controladas e apresenta os cinco “pês” da governança corporativa.
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os princípios da governança corporativa e seus conceitos.
COLUNA I 1. Princípios 2. Propósitos 3. Poder 4. Processos 5. Práticas
COLUNA II ( ) Gestão de conflitos de agência. ( ) Instituição e implantação de sistema de controle. ( ) Definição e separação de funções e responsabilidades. ( ) Maximização do retorno total dos investimentos. ( ) Transparência quanto aos resultados, oportunidades e riscos.
Assinale a sequência CORRETA.

Segundo uma das definições da Associação Americana de Marketing, serviços compreendem atividades, vantagens, ou mesmo satisfações que são colocadas à venda ou que são proporcionadas em conexão com a venda de mercadorias. O setor de serviços torna-se cada dia mais importante na economia dos países. Segundo o IBGE, existem vários tipos de serviços, que podem ser: alojamento, alimentação, reparação, confecção, manutenção, de higiene pessoal, dentre outros. Uma característica da prestação de serviços é a interação entre o fornecedor e o cliente, incluindo mais quatro “pês”: pessoas, perfil, procedimentos e processos.
São características específicas dos serviços, EXCETO:

A gestão operacional no processo de realização da estratégia organizacional não é a única etapa, mas é fundamental para seu sucesso. Embora não seja a base, é prioridade em todas as organizações, uma vez que, sem excelência na operação, não conseguirão êxito em executar seus planos estratégicos. A gestão operacional pode envolver até quatro importantes processos.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os quatro processos da gestão operacional.

Benchmarketing é a mensuração de um processo ou de uma organização em relação a alguma meta, seja interna ou externa. Entretanto, várias pessoas utilizam o conceito somente com foco no externo, tendo como referência o melhor do concorrente. A vantagem do Benchmarketing sobre a fixação da meta é que comparar as práticas com outras organizações pode levar a alguma ideia de como foi alcançado o nível de desempenho apresentado.
São contribuições do processo de Benchmarketing externo às organizações, EXCETO:

O Balanced Scorecard consiste em ferramenta com metodologia própria que apoia a gestão estratégica das empresas e fundamenta-se basicamente em indicadores, metas e perspectivas. Pode-se relacionar as seguintes perspectivas: financeira, processos internos, clientes e aprendizagem e crescimento. A perspectiva de aprendizado e crescimento enfatiza a importância de alinhar os ativos intangíveis com a estratégia da organização.
Relacione os três componentes dos ativos intangíveis e essenciais para a implementação da estratégia apresentados na COLUNA I com suas características na COLUNA II.
COLUNA I 1. Capital humano 2. Capital da informação 3. Capital organizacional
COLUNA II ( ) Disponibilidade de sistemas de informação, de infraestrutura e de aplicativos de gestão do conhecimento. ( ) Alinhamento das metas e incentivos com a estratégia em todos os níveis hierárquicos. ( ) Compartilhamento dos conhecimentos e recursos das pessoas com potencial estratégico. ( ) Disponibilidade de habilidades, talentos e conhecimento para executar as atividades requeridas pela estratégia.

O mercado organizacional é composto por indivíduos e organizações que adquirem produtos e serviços com as finalidades de fabricar outros produtos e serviços, revender e conduzir operações organizacionais. Segundo Kotler, a compra organizacional é o processo de tomada de decisão da necessidade de compra, para identificar melhores marcas e fornecedores disponíveis. O marketing empresarial engloba os seguintes mercados: agrícola, revendedor, governamental, serviços, terceiro setor e internacional. Esses mercados apresentam características específicas que devem ser consideradas no processo de elaboração do marketing empresarial.
Assinale a alternativa em que a característica do mercado está corretamente descrita.

O orçamento empresarial projeta o futuro da empresa em termos mensuráveis, direcionando seus esforços em função de um objetivo.
Leia a seguir as funções (premissas) importantes na implantação do orçamento empresarial.
I. Definir metas, de modo que não se permitam alterações no orçamento durante sua execução. II. Determinar os objetivos de cada setor da empresa, em função dos objetivos gerais (ou estratégicos). III. Estabelecer sistema de informações que permita avaliar a execução dos planos em confronto com as previsões. IV. Ser instrumento de acompanhamento e contínua avaliação de desempenho das atividades e dos departamentos.
Estão CORRETAS as funções:

Um dos grandes desafios para o administrador é definir o que é desempenho e como avaliá-lo. Pode-se definir desempenho como o conjunto de entregas e resultados de determinada pessoa para a empresa e / ou negócio. O desempenho passa por três dimensões, a saber: desenvolvimento, esforço e comportamento. Esse processo pode ser equivocado uma vez que misturam em uma mesma ferramenta ou processo essas três dimensões.
A respeito das três dimensões, considere as seguintes afirmativas.
I. O nível de desenvolvimento de uma pessoa determina a expectativa de desempenho: sua capacidade de lidar com situações cada vez mais complexas. II. O esforço é a capacidade de entrega que um funcionário está disposto a realizar que difere do seu desenvolvimento. III. O comportamento é o padrão de conduta imposto pela empresa ou por um conjunto de pessoas.
Conforme as dimensões da avaliação de desempenho, estão CORRETAS as afirmativas:

De maneira geral, todas as empresas têm a necessidade de responder às demandas do mercado, refletindo na combinação de recursos utilizados e alcance de resultados. No atual momento econômico do país, essa necessidade intensifica-se, uma vez que a prestação de serviços e produção solicita maior produtividade com a menor utilização de recursos materiais e humanos. Uma ferramenta disponível aos administradores é o QDTE – Quadro de Distribuição de Trabalho Eletrônico, pois permite avaliar os resultados obtidos pelos funcionários. Nesse contexto o administrador pode tomar decisões científicas, elaborar diagnósticos e propor mudanças relativas à reorganização do trabalho. Pode-se, assim, concluir que a tecnologia possibilita um avanço no monitoramento do trabalho, permitindo ao administrador obter inúmeras informações no diagnóstico dos processos do trabalho do órgão.
Sobre o diagnóstico, considere os resultados a seguir.
I. Estabelecer a correlação entre as atividades realizadas e o objetivo do órgão. II. Estabelecer a correlação entre o perfil do cargo e a qualificação do executor. III. Definir a distribuição igualitária das tarefas.
Conforme a ferramenta QDTE e sua utilização para elaboração de diagnóstico e tomada de decisão, estão CORRETOS os resultados:

O fluxo de caixa é uma ferramenta gerencial que permite ao gestor acompanhar a situação financeira da empresa no que tange à movimentação dos recursos financeiros em determinado período. A elaboração do fluxo de caixa permite avaliar e acompanhar a real situação financeira da empresa, permitindo estabelecer uma estratégia financeira. Essa ferramenta permite uma série de análises e tomadas de decisão.
Assinale a alternativa em que a decisão com base no fluxo de caixa está corretamente descrita.

Toda e qualquer organização precisa definir e acompanhar seus processos e tarefas. O fluxograma é o instrumento de trabalho que permite ao administrador representar graficamente os processos da organização. Essa ferramenta pode ser utilizada em diversos momentos da organização, no seu planejamento inicial, em uma revisão de processos ou em uma reestruturação da empresa por motivos externos / internos. A tecnologia nos processos está mudando uma cultura de 4 milhões de anos: o uso do lápis e do papel. Por outro lado, o crescimento das empresas, que antes implicava na contratação de pessoas, hoje permite o crescimento e a utilização da racionalização dos processos com utilização da tecnologia: máquinas realizando o papel das pessoas, principalmente, nas tarefas definidas como padrão e passíveis de automação. Com todo esse contexto, cabe ao administrador maior cuidado na utilização e elaboração do fluxograma, pois é por meio dele que se recompõe a propriedade do modo de produção.
Na utilização dessa ferramenta, são disfunções consideradas comuns, EXCETO:

Uma das fortes tendências nas organizações é teletrabalho. Com as mudanças nas tecnologias, acesso a microcomputadores, redes sociais, outras tecnologias de comunicação e a dificuldade na mobilidade urbana, o trabalho pode ser realizado em casa com ganhos para a empresa e para o empregado.
Analise as afirmativas a seguir sobre as vantagens do teletrabalho, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Maior flexibilidade para os funcionários. ( ) Perda de criatividade, pois os empregados não interagem. ( ) Propicia o desenvolvimento de sistema de avaliação apropriado. ( ) Maior produtividade pela autonomia. ( ) Habilidade de atrair funcionários que poderiam, de outro modo, não estar disponíveis.
Assinale a sequência CORRETA.

As empresas defrontam-se cada dia mais com desafios internos e externos para manter sua competitividade em um mercado cada vez mais dinâmico e voraz. Muitas teorias desenvolveram-se e demonstraram a importância do fator humano na busca e obtenção de vantagem competitiva das organizações. Assim, o papel do gestor de recursos humanos tem se modificado diante dos momentos econômicos e, principalmente, pelas novas tecnologias que mudam o contexto externo e influenciam o ambiente organizacional.
São novos papéis do gestor de recursos humanos, EXCETO:

A atividade de empreender representa um mecanismo de criar novos empreendimentos e influenciar no desenvolvimento econômico, juntamente com aspectos de carreira e do futuro. Entretanto, as empresas precisam da atitude empreendedora por parte dos seus colaboradores. Essa atitude denomina-se intraempreendedorismo, que consiste no empreendedorismo dentro de uma empresa existente, na qual o colaborador não é o principal empreendedor. Para que essa atitude empreendedora possa ser desenvolvida dentro das organizações, é necessário estabelecer um ambiente para o intraempreendedorismo.
Sobre as características globais de um bom ambiente intraempreendedor, assinale a alternativa INCORRETA.