Questões de Concurso Para aneel

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Q119270
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119270 Governança de TI
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

A equipe de apoio ao cliente integra o help desk de uma empresa. Quando essa equipe atua no segundo nível, ela está preparada para responder às perguntas mais frequentes ou fornecer resoluções que pertencem a uma base de conhecimentos.
Alternativas
Q119269
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119269 Governança de TI
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

A área de suporte a clientes, também conhecida como área de suporte técnico, pode empregar tecnologias diferentes, dependendo da situação. Perguntas diretas podem ser resolvidas via SMS, chat online, e-mail ou fax; problemas de software de base podem ser resolvidos por telefone ou por serviços de reparação de acesso remoto.
Alternativas
Q119268
Noções de Informática Sistema Operacional ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119268 Noções de Informática
Com relação à imagem de pacote de um software instalado em um computador, julgue o item abaixo.

O objetivo de se criar uma imagem de pacote de software é permitir a reinstalação do mesmo de maneira mais fácil do que se fosse usado o CD original do software. Nesse caso, porém, o tempo gasto ao se usar a imagem do pacote de software para reinstalação é maior do que se fosse utilizado o CD original.
Alternativas
Q119267
Redes de Computadores Protocolo , DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119267 Redes de Computadores
A respeito de configuração de placa de rede e estação de trabalho
Windows XP e Windows 2003 com protocolo TCP/IP, julgue os
itens a seguir.

Ao se configurar uma placa de rede na tela de propriedades do protocolo TCP/IP, a opção padrão marcada normalmente será a Obter um endereço IP automaticamente, mas essa opção somente funcionará caso exista um servidor DHCP configurado e instalado nessa rede.
Alternativas
Q119266
Redes de Computadores Sub-Redes ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119266 Redes de Computadores
A respeito de configuração de placa de rede e estação de trabalho
Windows XP e Windows 2003 com protocolo TCP/IP, julgue os
itens a seguir.

Considere que uma placa de rede deva ser configurada com a máscara da sub-rede padrão da classe C. Nessa situação, o campo máscara da sub-rede deve ser preenchido com 255.255.255.0.
Alternativas
Respostas
561: E
562: C
563: E
564: C
565: C
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