Questões de Concurso para Banco do Brasil

Q2128614

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128614 Inglês

Texto associado

Available at: https://www.synchronybank.com/blog/brief-history-of-money/. Retrieved on: Sept 10, 2022. Adapted.

In the tenth paragraph, the author of the text predicts that there are chances artificial intelligence will be able to

A

manage bank accounts.

B

prevent money changes.

C

eliminate exchange rates.

D

control financial resources.

E

avoid inflation and corruption.

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Q2128613

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128613 Inglês

Texto associado

Available at: https://www.synchronybank.com/blog/brief-history-of-money/. Retrieved on: Sept 10, 2022. Adapted.

In the fragment in the seventh paragraph of the text “One of the problems, though, was that counterfeiters had great success with paper bills”, the word in bold is associated with the idea of

A

time

B

addition

C

condition

D

emphasis

E

opposition

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Q2128612

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128612 Inglês

Texto associado

Available at: https://www.synchronybank.com/blog/brief-history-of-money/. Retrieved on: Sept 10, 2022. Adapted.

In the sixth paragraph of the text, the author mentions that paper money first circulated in

A

Italy

B

China

C

England

D

Australia

E

Germany

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Q2128611

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128611 Inglês

Texto associado

Available at: https://www.synchronybank.com/blog/brief-history-of-money/. Retrieved on: Sept 10, 2022. Adapted.

In the fragment in the fourth paragraph of the text, “It was the Lydians, around 600 BC, who get credit for a critical step in this process: fashioning the first known coins, which were made of a gold and silver alloy” the words in bold refer respectively to:

A

BC – coins

B

600 BC – first

C

600 BC – coins

D

Lydians – coins

E

Lydians – known

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Q2128610

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128610 Inglês

Texto associado

Available at: https://www.synchronybank.com/blog/brief-history-of-money/. Retrieved on: Sept 10, 2022. Adapted.

The main purpose of the text is to

A

present a brief history of money.

B

relate the history of money with wars.

C

regret society’s attitude regarding money.

D

deny the importance of money to humankind.

E

describe the relevance of money in the world.

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Q2128609

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128609 Português

Texto associado

O pronome oblíquo destacado foi colocado na posição correta, segundo as exigências da norma-padrão da língua portuguesa, em:

A

A área da saúde não encontra-se atendida em regiões afastadas dos grandes centros urbanos nem em comunidades que vivem nas periferias das cidades.

B

A preocupação com o meio ambiente tem sido um dos segmentos mais relevantes do empreendedorismo social, porque destina-se a transformar positivamente a sociedade.

C

Governantes que têm como missão viabilizar o acesso universal à educação pública de qualidade sempre preocupam-se com ações de inovação e empreendedorismo.

D

Para uma iniciativa de empreendedorismo destinada à formação de educadores tornar-se produtiva, é preciso identificar as necessidades do público-alvo de cada comunidade.

E

Quando os profissionais que atuam na área de empreendedorismo social sentem-se desanimados, é preciso que eles avaliem todo o progresso que ajudaram a desenvolver.

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Q2128608

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128608 Português

Texto associado

O emprego da vírgula atende às exigências da norma- -padrão da língua portuguesa em:

A

A execução de novas tarefas em um supermercado, envolve a disposição dos funcionários de aceitarem as mudanças propostas pelo RH.

B

Ao consultar os fornecedores de produtos para suas lojas, os responsáveis por esse departamento devem ser cuidadosos.

C

A escolha do funcionário para proferir uma palestra em nome da empresa, compete à administração da instituição.

D

O profissional interessado em mudanças na sua área de atuação deve estudar, com antecedência as suas possibilidades de crescimento.

E

Para desenvolver projetos cabe ao gerente da organização, a iniciativa de implementar novas técnicas à disposição dos empreendedores.

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Q2128607

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128607 Português

Texto associado

De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa, o uso do acento grave indicativo da crase é obrigatório na palavra destacada em:

A

A descrição detalhada de um empreendimento a ser realizado é uma necessidade para a aprovação de sua realização.

B

A divulgação do concurso levou muitas pessoas a se candidatarem a vaga mais concorrida na empresa.

C

A tentativa de obter a isenção fiscal é buscada a todo custo pelos responsáveis da instituição.

D

O sucesso de uma empresa deve ser atribuído a gestores competentes.

E

O uso de recursos digitais levou os jovens estudiosos a uma nova forma de aprendizagem em diferentes áreas.

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Q2128606

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128606 Português

Texto associado

No trecho “os empreendimentos sociais analisam seu desempenho” (parágrafo 2), a palavra destacada se refere a

A

problema

B

comunidade

C

daquele grupo

D

retorno financeiro

E

empreendimentos sociais

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Q2128605

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128605 Português

Texto associado

A palavra destacada atende às exigências de concordância de acordo com a norma-padrão da língua portuguesa em:

A

A administração de empresas de tecnologia e o marketing profissional estão envolvidos na promoção de novos negócios na área econômica.

B

A assistência social às pessoas carentes e os cuidados com o aparecimento de novas doenças são necessárias para manter a saúde da população.

C

A iniciativa de implementar mudanças nas empresas e o sucesso ao alcançar êxito são comemoradas pelos funcionários.

D

O financiamento de projetos e a assistência aos necessitados, desejadas pelos empreendedores sociais, precisam da atenção redobrada dos responsáveis.

E

A vacinação de toda a população e a intensificação dos estudos sobre a pandemia devem ser implementados pelas autoridades.

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Q2128604

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128604 Português

Texto associado

No trecho “Ainda que não exista uma concepção única” (parágrafo 1), a palavra destacada pode ser substituída, sem prejuízo do sentido do texto, por

A

compreensão

B

conciliação

C

convivência

D

capacidade

E

semelhança

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Q2128603

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128603 Português

Texto associado

No trecho “Ainda que não exista uma concepção única sobre o empreendedorismo social” (parágrafo 1), a expressão destacada pode ser substituída, sem prejuízo do sentido do texto, por

A

À medida que

B

Contanto que

C

De modo que

D

Mesmo que

E

Por causa de

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Q2128602

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128602 Português

Texto associado

No trecho “está relacionado ao ato de empreender ou inovar com o objetivo de alavancar causas sociais e ambientais” (parágrafo 1), a palavra destacada pode ser substituída, sem prejuízo do sentido do texto, por

A

comprovar

B

defender

C

impulsionar

D

modificar

E

subsidiar

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Q2128601

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128601 Português

Texto associado

O texto explica que o empreendedorismo social se diferencia do conceito de negócio social porque o primeiro procura

A

criar profissionais especializados na sua área de atuação.

B

excluir do processo a parcela mais carente da população.

C

seguir a lógica tradicional do mercado de ações.

D

ter como objetivo produzir retorno financeiro.

E

transformar a sociedade por meio da inovação.

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Q2128600

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia - Microrregião 158 - TI |

Q2128600 Português

Texto associado

O trecho do texto que resume o objetivo do “empreendedorismo social” é

A

"A meta é transformar uma realidade, promover o bem-estar da sociedade e agregar valor com cunho social”. (parágrafo 1)

B

“os empreendimentos sociais analisam seu desempenho a partir do impacto social gerado por sua atuação”. (parágrafo 2)

C

“ser inovadora; realizável; autossustentável; contar com a participação de diversos segmentos da sociedade”. (parágrafo 4)

D

“Quem tem interesse de atuar nessa área precisa trabalhar em grupo e formar parcerias”. (parágrafo 5)

E

“o profissional precisa ter flexibilidade e vontade de explorar, pois é possível que ele acabe exercendo um papel que não seja necessariamente na sua área de formação”. (parágrafo 6)

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Q1830914

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830914 Atendimento (Escriturário)

Storytelling é a técnica de contar histórias para se aproximar dos clientes e facilitar a venda. Uma forma eficiente de praticar essa técnica ocorre quando o vendedor narra

A

experiências de sucesso de outros clientes com a empresa.

B

diversas tarefas a serem realizadas num dia de trabalho.

C

percalços e prejuízos que podem ocorrer com a compra.

D

problemas que teve ao longo da sua jornada na firma.

E

segredos da gerência e demais funcionários da companhia.

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Q1830913

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830913 Atendimento (Escriturário)

Segundo pesquisa contratada por um banco, os clientes tendem a perceber melhor a vontade que os funcionários têm de ajudar os clientes e atendê-los sem demora, quando isso é mostrado em uma propaganda. Dessa forma, segundo a pesquisa, há uma relação direta positiva entre o componente do composto de marketing e a dimensão da qualidade em serviço denominados, respectivamente,

A

produto e empatia

B

praça e confiabilidade

C

produto e tangibilidade

D

promoção e segurança

E

promoção e responsividade

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Q1830912

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830912 Gestão de Pessoas

A gestão da experiência do cliente é fundamental para reter os clientes numa empresa. Depois de mapear a jornada do cliente e fazer adequações nos canais de relacionamentos remotos e presenciais, o gerente de uma agência bancária decidiu medir o impacto dessas ações na taxa de rotatividade de clientes (churn rate) ao longo de um trimestre. Em janeiro sua agência contava com 460 clientes, mas 23 clientes encerraram suas contas no final do terceiro mês. Dessa forma, a taxa de rotatividade dessa agência foi de

A

2,3%

B

5,0%

C

9,5%

D

20,0%

E

37,0%

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Q1830911

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830911 Atendimento (Escriturário)

Mesmo sendo, ainda, alvo de controvérsias entre acadêmicos, as técnicas de gatilhos mentais são muito usadas por gestores de vendas e marketing. Uma empresa que vende roupas estabeleceu um tempo limite de 20 minutos para que o cliente compre com desconto através de seu aplicativo. Se o cliente não finalizar a compra nesse tempo, o carrinho de compras se esvazia e os descontos são perdidos. Esse é um caso característico de gatilho de

A

Urgência

B

Escassez

C

Ancoragem

D

Prova Social

E

Conformidade

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Q1830910

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830910 Matemática

A ampliação das fronteiras do marketing digital fez com que os canais remotos de vendas passassem a ter importância muito grande nos negócios. Como forma de monitorar os resultados das atividades de marketing desenvolvidas no site oficial de uma empresa, o gerente constatou que, ao longo de uma semana, 420 compras foram iniciadas no site, mas apenas 357 foram finalizadas e geraram receitas para a empresa. Nesse caso, a taxa de abandono foi de

A

3,5%

B

7,5%

C

15,0%

D

58,0%

E

63,0%

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