Questões de Concurso Para prefeitura de bombinhas - sc

São apectos fundamentais da! Gestão de Pessoas:
1. As pessoas como seres humanos. 2. As pessoas como ativadores de recursos organizacionais. 3. As pessoas como parceiros da organização. 4. As pessoas como talentos fornecedores e competências.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Segundo os preceitos atuais, é necessario verificar a eficáia do treinamento, isto é, saber se atendeu às necessidades para as quais foi planejado.
A esse respeito, relacione as medidas para avaliar o treinamento abaixo com suas respectivas descrições:
Coluna 1 Medidas 1. Custo 2. Qualidade 3. Serviço 4. Rapidez 5. Resultados
Coluna 2 Descrição ( ) como o programa atendeu às expectativas. ( ) qual o valor investido no programa de treinamento. ( ) como o programa se ajustou aos novos desafios. ( ) se o programa atendeu às necessidades dos particiantes. ( ) quais resultados o programa ofereceu.
A sequência correta encotra-se na alternativa:

O treinamento pode ser conceituado como um meio para alcançar o desempenho no cargo e agregar valor às pessoas, à organização e aos clientes.
Representam técnicas de treinamento:
1. Leitura 2. Instrução programada 3. Treinamento em classe 4. E-learning
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Sabe-se que atualmente o desempenho dos colaboradores é uma preocupação das organizações.
A respeito da avaliação de desempenho, é correto afirmar:
1. A avaliaçao de desempenho pode ser compreendida como uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela executa, das metas e dos resultados alcançados. 2. Não visa estimar a contribução de uma pessoa no negócio da organização, mas apenas as suas competências. 3. O estabelecimento de programas para melhorar o desempenho humano não está entre os seus objetivos, mas somente a qualidade de vida no trabalho. 4. É um meio pelo qual se localizam problemas de supervisão e gerência.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Em relação aos testes e seleção, é correto afirmar:
1. Os resultados dos testes de seleção e da avaliação de desempenho guardam afinidade entre si. 2. Geralmente , escolhe-se apenas uma técnica de seleção para cada processo seletivo. 3. Os testes de personalidade são exemplos de testes de seleção. 4. Para cargos complexos, como gerentes, aplica-se frequentemente uma bateria de testes como provas de conhecimento, testes psicológicos e entrevistas.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Quando o processo seletivo se baseiam e competências desejadas pela organização, a colheita de informações deve se concentrar na definição das competências individuais.
Conceitua-se competência inividual como:

Constituem maneiras de colheita de informações a respeito do cargo a ser preenchido numa organização:
1. Descrição e análise do cargo 2. Técnica dos incidentes críticos 3. Requisiçao de pessoal 4. Análise do cargo no mercado
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O processo de seleção de pessoas busca, entre os candidatos recrutados, aqueles que são mais adequados aos cargos existentes na organização.
Sobre a seleção de pessoas, é correto afirmar:

Recentemente foi apresentada a Nova Marca Brasil. Junto com ela, grandes discussões sobre sua importância e finalidade.

Analise as afirmativas abaixo em relação à elaboração de uma marca turística.

1. O processo ideal inicia pelo plano de marketing. As pesquisas de mercado e de público- -alvo são fontes de criação, permitindo que ela ganhe uma identidade e seja a tradução da imagem do destino.

2. A marca é a identidade do destino, a forma como ele é ou será reconhecido no mercado. Por isso, a definição do posicionamento e de suas vantagens sobre a concorrência são fatores essenciais para repensá-la ou criá-la.

3. É importante que além de uma marca significativa, haja também um produto verdadeiro, para então se criar uma imagem coerente. Quando o consumidor se dá conta de que o destino é supervalorizado, passa-se uma ideia ilusória que pode causar sentimentos negativos e até rejeição.

4. A marca deve estar em constante renovação, recebendo novos investimentos, formas e conceitos. É desta maneira que o destino permanece inovador e competitivo.

5. Muitos destinos também optam pelo slogan – uma frase que ressalta o posicionamento e ajuda a transmitir a imagem aos consumidores. O slogan deve ser curto, de fácil memorização, e deve considerar apenas o entendimento na língua nativa já que representa a cultura local.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Os bens culturais imateriais dizem respeito àquelas práticas e domínios da vida social que se manifestam em saberes, ofícios e modos de fazer passados a cada geração. Dentre eles, as lendas, que criam identidade cultural, agregam valor e dão visibilidade aos atrativos turísticos.

Considera-se uma lenda de Bombinhas:

É um símbolo municipal de Bombinhas:

Considerando a abrangência do planejamento do turismo, é correto afirmar:

O índice de turnover - alta rotatividade de funcionários em uma empresa é uma das características negativas no cenário de recursos humanos da indústria do turismo de SC.

Para diminuir a alternância de funcionários e com isso os custos com rescisão e novos recrutamentos, é importante verificar os índices de rotatividade de pessoal com:

Segundo BENI (1990, 23), pode-se conceituar bem turístico como todos os elementos subjetivos e objetivos dotados de apropriabilidade, passíveis de receberem um valor, ou seja, um preço. Já os bens imateriais são de difícil valorização, porém cada vez mais desejados.

Assinale a alternativa que indica um bem imaterial turístico.

A Cadeia Produtiva do Turismo é o conjunto de organizações que funciona como um sistema no qual cada atividade se completa e impacta no mercado e na experiência do viajante.

Considerando a sociedade civil organizada, assinale a alternativa que a representa.

A segmentação é entendida como uma forma de organizar o turismo para fins de planejamento, gestão e mercado.

Dentre as tipologias de turismo prioritárias para o Brasil está o:

O turismo de eventos é uma grande oportunidade de equacionamento de períodos sazonais, proporcionando equilíbrio na relação entre oferta e demanda durante o ano, pois independe de condições climáticas e períodos de férias escolares. São características complementares desse segmento:

1. Alta rentabilidade, uma vez que o turista desse segmento, em relação ao turista de lazer, apresenta maior gasto médio.

2. Possibilidade de interiorização, pois os eventos podem ser realizados em regiões menores, desde que apresentem as condições e estruturas necessárias.

3. Aumento da arrecadação de impostos, pois normalmente o turista de eventos necessita de notas fiscais para comprovação de despesas junto à empresa ou instituição à qual pertence.

4. Motivação ocasionada principalmente pelo interesse no evento, podendo ou não estar aliada à atratividade do destino.

5. Não exige mão de obra altamente especializada, já que se apoia em contratos temporários de trabalho oportunizando vagas para a comunidade local.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

De acordo com o Plano Catarina – Plano Estadual de Marketing Turístico, o fluxo anual para Santa Catarina é de 21 milhões de visitantes, destes, 95% de origem nacional, sendo o principal emissor:

No mercado turístico, os canais de distribuição estão diretamente envolvidos com a prestação de informações, formulação de preço, assistência durante a oferta e comercialização dos serviços.

Assinale a alternativa que indica corretamente um dos meios de garantir a venda dos serviços de forma direta ao consumidor.

O SISTUR propõe uma gestão com a real dimensão da atividade, identificando as múltiplas variáveis que compõem o Sistema do Turismo, como: relações ambientais, culturais, sociais, estrutural e com o mercado.

Por administração do sistema entende-se: