Antônio foi recém-contratado por uma empresa
para criar um sistema de gestão eletrônica de
documentos. Em relação às etapas que deverão
ser realizadas por ele, assinale a alternativa
correta.
Para realizar a identificação e a delimitação de um
processo de negócio, podem ser utilizadas
matrizes de priorização. Sobre o tema, assinale a
alternativa correta.
Uma das etapas do planejamento estratégico
consiste em definir uma cesta equilibrada de
indicadores de desempenho que ajudem a alta
direção a analisar se os objetivos estratégicos
estão sendo atingidos. Sobre os indicadores de
processo, assinale a alternativa correta.