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O profissional de serviço social não deve se concentrar na delimitação de um saber específico quando atua em equipes interdisciplinares, pois esta perspectiva requer basicamente que os profissionais se atenham a um referencial teórico comum.
Se, historicamente, a área de atuação do profissional de serviço social concentrava-se nos setores estatais, atualmente o foco do trabalho deslocou-se para atividades de planejamento e gestão e para a formulação e avaliação de políticas, inserindo o assistente social em equipes multiprofissionais.
Na assessoria, o assistente social deve se posicionar como o profissional responsável pela condução do processo, desempenhando, portanto, papel centralizador nas decisões.
Um espaço crescente e expressivo de atuação do assistente social é o trabalho de base nas áreas de educação, mobilização e organização popular, não obstante o retrocesso no desenvolvimento dos processos de organização sindical e social, ocorridos a partir da década de 90 do século passado.
Em um projeto de pesquisa, devem constar os fundamentos e as diretrizes da pesquisa, sendo item indispensável a apresentação da metodologia.
O estudo de caso, sendo uma pesquisa de natureza exploratória que possibilita a apreensão do problema em diferentes nuances, prevê somente a utilização de técnicas qualitativas em sua execução.
O conhecimento da dimensão social está intrinsecamente relacionado às finalidades do trabalho, aos valores e pressupostos ético-políticos, ideológicos e culturais.
Para a elaboração de um projeto de pesquisa, é importante selecionar o maior número possível de obras para compor a bibliografia, pois esse exercício seguramente permitirá ao pesquisador avançar na definição do tema e do problema de pesquisa.
A entrevista é um instrumento de pesquisa passível de ser utilizado em diversos segmentos da população; já o questionário, por sua vez, apresenta como desvantagem o fato de que muitos formulários podem ser devolvidos sem resposta.
O planejamento é a etapa de sistematização das atividades e procedimentos necessários ao alcance de resultados e metas, cuja unidade básica e elementar é o programa.
Compatibilidade e coerência interna são qualidades esperadas de um projeto nas relações entre suas partes e nas relações com outros níveis de programação.
A fim de que a organização possa de fato alcançar os objetivos propostos, o planejamento estratégico deve prever o consenso, uma vez que nas instituições e organizações existem conflitos e interesses contraditórios.
Acerca da análise institucional e das estratégias de resolução de conflitos, julgue os próximos itens.
A mediação é uma técnica utilizada na resolução de conflitos em instituições, que se caracteriza pela abordagem informal, baseada no diálogo, na cooperação e no respeito entre os participantes, considerada, portanto, sinônimo da conciliação no aspecto judicial.
Acerca da análise institucional e das estratégias de resolução de conflitos, julgue os próximos itens.
O profissional de serviço social deve examinar a instituição em que está inserido para compreender suas normas, regras, tradições e finalidades, considerando que o assistente social não deve interferir na dinâmica institucional ao desenvolver seu projeto de trabalho.
Acerca da análise institucional e das estratégias de resolução de conflitos, julgue os próximos itens.
As instituições, mesmo que possuam normas e objetivos próprios, estão inseridas nas relações entre o Estado e a sociedade civil e, nesse sentido, são reguladores das crises do desenvolvimento capitalista.
Acerca da análise institucional e das estratégias de resolução de conflitos, julgue os próximos itens.
A conciliação tem sido cada vez mais utilizada como estratégia para resolução de conflitos, muito embora implique o risco de uma ditadura da harmonia — o que geraria uma sociedade, que se preocupa mais em reprimir a manifestação da discórdia, do que em evitar suas causas.
A flexibilização dos processos de trabalho, bem como a acumulação capitalista e as inovações tecnológicas causaram efeitos também para os assistentes sociais nas empresas, traduzidos na exigência de um profissional multidisciplinar, com raciocínio lógico e disposição para novas aptidões.
A entrevista do assistente social, instrumento importante no atendimento às demandas dos trabalhadores e de suas famílias, deve ser realizada com planejamento prévio, finalidade clara e disposição para escuta.
O trabalho do serviço social tem a peculiaridade de atuar na contradição capital/trabalho, pois o assistente social age tanto no processo de produção e reprodução dos interesses de preservação do capital, quanto nas demandas do trabalhador.
Além de trabalhar com responsabilidade e certificação social, o profissional da área de serviço social é requisitado para intervir em problemas que, de alguma forma, interferem no processo de produção da empresa, como acidentes, alcoolismo, absenteísmo e conflitos familiares.