Os eventos de capacitação são cursos presenciais, escolhidos pelo servidor, que contribuem
para seu desenvolvimento e que atendem aos interesses da administração pública.
Gestão por competência é o processo permanente e deliberado de aprendizagem, com o
propósito de formar o perfil adequado do profissional, aumentar a produtividade e contribuir
para o desenvolvimento institucional.
Para que a comunicação interpessoal ocorra de modo eficaz, é importante que codificador
e decodificador evitem barreiras, a exemplo da filtragem, da percepção seletiva e do uso de
jargões.