Questões de Concurso Para cobra tecnologia s/a (bb)

                  

Uma arquitetura dividida em diferentes níveis de camadas associadas entre si (processamento, aplicações e banco de dados) e representadas pela quantidade de computadores envolvidos no processamento. No caso do ERP, tais camadas são representadas por qual arquitetura?

Responda à questão de acordo com a seguinte imagem.

                  

A maioria dos ERPs disponíveis no mercado atualmente permite a utilização da arquitetura de três camadas, gerando algumas vantagens. Entre elas, temos o aumento do poder de processamento em passos incrementais que permite a adição de mais servidores, à medida que a necessidade de velocidade de processamento cresce. Assinale a alternativa que mostra a vantagem apresentada no texto.

"É um o processo de adequação da funcionalidade de um sistemas ERP a uma determinada empresa por meio da definição de valores, já estipulados para fins comparativos disponibilizados no próprio sistema. Tais valores, por sua vez, são variáveis internas ao sistema e são determinados de acordo com o comportamento desse sistema". Assinale a alternativa que corresponde ao processo citado no texto.

Analise as afirmações.

I. O tempo necessário para implementar um sistema ERP independe do tamanho do negócio, do número de módulos, da extensão da customização e da disposição de todos os setores da empresa durante a implantação.
II. Os sistemas ERP são modulares, de modo que nem todos precisam ser implementados de uma só vez. Eles podem ser divididos em várias fases, conforme a demanda da empresa no momento.
III. Devido à complexidade do processo de implantação de um sistema ERP, as empresas costumam procurar a ajuda de um fornecedor de ERP ou de empresas de consultoria terceirizada.

Pode-se afirmar que:

"Configurar um sistema ERP é fundamentalmente uma questão de equilibrar a maneira como sua empresa requer que o ERP funcione e o alcance que a flexibilidade do sistema permite. O primeiro passo é decidir quais módulos serão utilizados; em seguida, adaptar o sistema para atingir o melhor ajuste possível aos processos da empresa, ou desenhar processos eficientes dentro das melhores práticas de negócio, muitas vezes conforme já contemplado pelo Sistema ERP escolhido."

Assinale a alternativa que contém a característica descrita no texto.

Em relação às fases de implementação do ERP, leia a seguinte afirmação.

"Esta fase trata do envolvimento e comprometimento da alta administração da empresa com os objetivos da implantação, já que normalmente se trata de uma ação de alto custo e de longa duração. Trata também do envolvimento de todos os profissionais em uma cultura ERP. Isso se faz necessário, visto que a implantação de um novo sistema gera mudanças comportamentais na empresa. É preciso que os profissionais estejam preparados para receber o novo sistema, que ofereçam pouca resistência à sua implantação e entendam que o ERP tem o objetivo de melhorar a empresa de uma forma geral e isso inclui a melhora da execução dos trabalhos realizados por eles."

Assinale a alternativa que corresponde à fase citada no texto.

Em um sistema ERP existem módulos que se encarregam do processo de transformação de dados em informações que são utilizadas no nível operacional para tomada de decisão das empresas. Com isso, os gerentes conseguem acompanhar as atividades e transações elementares da organização. Assinale a alternativa que corresponde a tal sistema.

As fases de implementação de um Sistema ERP estão divididas em três tipos descritos a seguir.

I. "Big Bang: o planejamento é feito com a intenção de implantar todos os módulos de uma só vez. Nesse tipo, a tendência da implantação é ter um tempo menor. Já o processo ocorre de uma só vez; contudo, vale lembrar que uma visão do resultado da implantação dos módulos só poderá ser obtida após a finalização da instalação do software.
II. "Por fases: o planejamento é feito em cada fase, a fim de que a implantação dos módulos seja gradativa e unificada. Com isso, um módulo é implantado após o outro unificando o processo de gerenciamento. Essa forma pode alargar o tempo geral de todo o processo e impossibilitar que seja feita uma análise a cada módulo implantado, permitindo a alteração e a melhora e agilidade no processo.
III. "Modelo em cascata: cada fase implementada gera subsídio de informações para a fase seguinte.

Está correto o que se afirma em:

A cada dia as empresas adotam mais processos informatizados em seu cotidiano. Eles representam a maioria dos sistemas desenvolvidos e implementados numa arquitetura conhecida como clientes x servidores e são caracterizados por recursos como processamento, armazenamento e impressão dos dados, base de dados relacionais. Além disso, a utilização desses sistemas possibilita que cada área da empresa adote soluções específicas e compatíveis perante suas necessidades. A citação acima mostra que a Tecnologia da Informação (TI) permite a integração de sistemas de informação. Assinale a alternativa que retrata o sistema do qual estamos falando.

Com relação à medição de performance, os objetivos e métricas são definidos no CobiT 4.1 em três níveis: Objetivos e métricas de TI, Objetivos e métricas dos processos e Objetivos e métricas de:

O modelo Cobit 4.1 é organizado em quatro domínios inter- relacionados: Planejar e Organizar (PO), Adquirir e Implementar (Al), Entregar e Suportar (DS) e Monitorar e Avaliar (ME). Cada um desses domínios ajuda a responder a um conjunto de questões. A questão cujo domínio Entregar e Suportar (DS) é o mais adequado para ajudar a responder é:

O modelo CobiT é baseado em um conjunto de princípios básicos que incluem o provimento da informação de que a organização precisa para atingir os seus objetivos, as necessidades para investir, gerenciar e controlar os recursos de TI usando um conjunto estruturado de processos para prover os serviços que disponibilizam as informações necessárias para a organização. A figura a seguir mostra uma representação dos princípios básicos do Cobit 4.1.

                        

A lacuna I deve ser preenchida corretamente por:

"Segundo a ITIL v3, é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todas as requisições de serviço. Trata das solicitações de serviço dos usuários que não estão relacionadas a incidentes e são serviços pré-aprovados, com baixo ou nenhum impacto na operação de TI. É responsável pela obtenção e entrega de componentes requisitados que são padrão." O texto descreve o processo de:

O objetivo do Gerenciamento da Capacidade é garantir que exista capacidade adequada para assegurar a entrega dos Serviços de TI e que tal capacidade esteja alinhada com as necessidades atuais e futuras do negócio. Dentre as atividades desse processo, de acordo com a ITIL v3, existem atividades consideradas reativas. Consiste em uma atividade reativa:

Portfólio de Serviço é, segundo a ITIL v3, um conjunto de serviços gerenciados por um Provedor de Serviços. É dividido em três componentes, de acordo com o Ciclo de Vida do Serviço: Funil de Serviço, Catálogo de Serviço e:

0 processo Coletar Requisitos do grupo de Processos de Planejamento utiliza ferramentas e técnicas que podem ser usadas para definir e documentar as funções e funcionalidades do projeto e do produto. Dentre as técnicas classificadas pelo PMBoK quarta edição como Técnicas de Criatividade em Grupo, estão:

No grupo de Processos de Planejamento do PMBoK quarta edição, o processo Coletar Requisitos permite definir e documentar as necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto. Constitui uma saída desse processo:

A especificação UML define duas grandes categorias de diagramas: diagramas de estrutura (structure diagrams) e diagramas de comportamento (behavior diagrams). É um diagrama de comportamento:

Considere o diagrama UML a seguir.

                           '

Trata-se de um exemplo de diagrama de:

Observe a simbologia utilizada em UML para fazer a ligação entre a classe A e B.

                   

Este tipo de ligação é conhecido como: