Questões de Concurso para IF-PB

Q993700

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Prova: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração |

Q993700 Administração Geral

As expressões “organização estrutural” e “configuração organizacional” se referem a um conjunto abrangente de elementos que podem ser utilizados para configurar a organização. O primeiro elemento desta configuração, chamado de estrutura organizacional, é a especialização do trabalho. O segundo é o agrupamento de tarefas: a departamentalização. O terceiro, é o estabelecimento de relações hierárquicas. Sua finalidade é explicar a cadeia de comando e a extensão da supervisão. A cadeia de comando possui dois componentes, quais sejam,

A

extensão de gerenciamento e número de pessoas que prestam conta a um gerente.

B

empresas verticais e empresas planas.

C

delegação de autoridade e processo de delegação.

D

unidade de comando e princípio de escala.

E

descentralização e coordenação de atividades.

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Q993699

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Prova: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração |

Q993699 Administração Geral

O organograma organizacional é a representação gráfica da hierarquia das organizações e a forma como os mais diversos departamentos e cargos se relacionam. São alinhados horizontalmente

A

os níveis de subordinação.

B

os cargos que determinam suas características.

C

o que é feito e como é feito.

D

a quem se reportar e quais os requisitos de acesso.

E

os cargos e departamentos que estão no mesmo nível.

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Q993698

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Prova: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração |

Q993698 Administração Geral

A conceituação de processo, no âmbito de negócios, é fundamental para definir e entender o Gerenciamento de Processos. Harrington define processo como qualquer atividade que recebe uma entrada (input), agrega valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo. O autor faz distinção entre processo produtivo e empresarial, sendo que o primeiro é definido como o contato físico com o produto ou serviço até a expedição, não incluindo o transporte e a distribuição. O processo empresarial é aquele que

A

dá uma sequência nas atividades predefinidas executadas com a finalidade de alcançar um predeterminado tipo ou conjunto de saídas.

B

reúne um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente.

C

gera serviço ou dá apoio aos processos produtivos; consiste em um grupo de atividades interligadas logicamente, fazendo uso dos recursos da organização, para gerar resultados em apoio aos objetivos da organização.

D

designa um conjunto estruturado e mensurável de atividades projetadas para produzir uma saída específica para um mercado ou consumidor particular.

E

possui uma cadeia de valor, uma visão revolucionária da organização empresarial com a inserção de estratégias passíveis de mensuração.

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Q993697

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Prova: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração |

Q993697 Administração Geral

A teoria das relações humanas surgiu como movimento de oposição à abordagem clássica e, progressivamente, foi condicionada pelas mudanças que atingiram a sociedade e o mundo corporativo. Ela pertence aos processos administrativos e visa, entre outros aspectos, dar importância às competências emocionais, entendidas como

A

as habilidades que os seres humanos têm em lidar com questões pessoais e com as questões das pessoas as quais eles se relacionam.

B

conhecer e entender os demais membros de uma equipe e, também, saber que a performance profissional não leva em conta os sentimentos.

C

uma forma de identificar as forças e necessidades de desenvolvimento de pessoas, mesmo sabendo que as operações que demandam competências técnicas devam ser priorizadas, pois agem como a única força a ser observada.

D

um modo de administrar pensamentos e emoções, mesmo que a competência fundamental de um funcionário esteja localizada na performance técnica.

E

a forma de ficar na defensiva ao receber um feedback construtivo, pois indica segurança emocional.

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Q993696

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Prova: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração |

Q993696 Gestão de Pessoas

O Ministério do Trabalho e Emprego disponibiliza, em seu site, a descrição de cargos utilizados pelo Código Brasileiro de Ocupações (CBO), visando orientar as organizações quanto às atribuições e responsabilidades, uniformizando as informações nacionais. A regra básica para descrever as atividades do cargo procura caracterizar:

A

Como liderar pessoas, tomar decisões e demonstrar capacidade de negociação.

B

A forma de trabalhar em equipe e demonstrar capacidade de raciocínio analítico.

C

A capacidade de relacionamento interpessoal, flexibilidade e empatia.

D

Uma visão sistêmica e a capacidade de absorver mudanças em situações novas.

E

O que é feito, como é feito, para que é feito, a quem se reporta e quais os requisitos de acesso.

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Q993695

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Prova: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração |

Q993695 Administração Geral

A ética, enquanto processo administrativo, está ganhando cada vez mais espaço na abordagem organizacional. Organizações de grande, médio e pequeno porte buscam formas de se adequar a uma atuação pautada na ética. Trata-se de uma forma de garantir que as verbas sejam aplicadas com lisura desde o início. Até os editais públicos têm privilegiado a contratação de empresas com a presença de compliance ativo. O termo compliance, ou “estar em conformidade”, surgiu da busca pelo resgate da ética e significa

A

implantar processos integrados que asseguram entradas processadas com planos de consequências.

B

cumprir a legislação e políticas/normas internas para prevenir ilícitos penais, administrativos e civis.

C

estabelecer sistemas de bônus executivo, vinculando seu ganho a resultados de longo prazo.

D

desenvolver políticas de Recursos Humanos que sejam permeadas pela visão do gerenciamento de riscos.

E

mapear o perfil comportamental de todos os funcionários selecionados e os comportamentos gerenciais.

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Q993694

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Prova: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração |

Q993694 Marketing

Uma das vantagens que compõe o arcabouço da qualidade em serviços reside em uma visão simplista, onde as pessoas que atuam em áreas de atendimento devem servir os clientes e/ou cidadãos. Esta afirmativa baseia-se no conceito de visão, cujos detalhes visam a transformar as organizações em excelências nos atendimentos A visão simplista baseia-se no conceito de

A

administração efetiva de recursos ativos e redução continuada do custo para a eliminação do desperdício.

B

operação mais segura com melhor manutenção e plano confiável de expansão.

C

manutenção do compromisso estabelecido no planejamento estratégico da organização.

D

propósitos claros, envolventes, fáceis de memorizar, compatíveis com os valores da organização, ligados às necessidades dos clientes, vistos como desafios.

E

inspiração, operação segura, plano de expansão, estabelecimento de altos padrões e métodos para o superávit.

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Q993693

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Prova: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração |

Q993693 Atendimento (Escriturário)

Compreender as dimensões da qualidade do produto e dos serviços é proporcionar qualidade ao cliente em todos os aspectos. Porém, há de se considerar que a qualidade do produto é quantificável, pois consiste em aspectos tangíveis. Na maioria das organizações, a qualidade do produto é especialidade dos profissionais que atuam na área científica e analítica, com o olhar voltado para dentro da organização. Se a qualidade do produto é tangível, a dos serviços é

A

) uma forma de o olhar do profissional ser analítico, pois cuida da qualidade do produto.

B

um desafio dos profissionais de se envolverem com a cientificidade do produto, para medir objetivamente os serviços.

C

aquela que envolve também o cuidado de assegurar que o revestimento de paredes, a manutenção do ar condicionado e o estado das cadeiras e dos sofás permitam boas condições de receber clientes.

D

o contínuo sucesso de uma organização, garantindo assim a boa qualidade dos produtos e serviços.

E

o meio de conseguir uma boa imagem através da formação dos profissionais que atuam em programas de qualidade e de interatividade.

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Q993691

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Prova: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração |

Q993691 Gestão de Pessoas

Utilizados para incluir pessoas em organizações, o processo de agregar novos funcionários, através do recrutamento e seleção de pessoal, pode ser denominado de processo de provisão ou de suprimento de pessoas. É uma forma de promover o alinhamento entre aquilo que a organização pretende e o que o candidato tem a oferecer. Trata-se do início de uma história das pessoas e, por isso, um dos principais objetivos do programa de integração é

A

criar um processo de adesão, embasado na ansiedade.

B

desencadear um processo coletivo de aprendizagem, partilhado por todos os empregados.

C

proporcionar ao novo empregado condições de, caso não aceite as regras, desistir da oportunidade.

D

mostrar que o negócio, para prosperar, requer que o empregado substitua sua cultura pela cultura organizacional.

E

deixar claro que toda a apresentação do funcionário deve seguir a identidade visual da empresa.

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Q993690

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Prova: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração |

Q993690 Administração Geral

O processo de liderança voltado às políticas de Recursos Humanos deve conter os seguintes tópicos:

A

Finalidade, compromisso, área de abrangência e limitação, princípios, procedimentos e, normalmente, fluxograma de processo.

B

Sustentabilidade, viabilidade financeira, princípios e compromisso.

C

Reconhecimento, premiação, oportunidades, sustentabilidade e área de abrangência.

D

Finalidade, oportunidades, ascensão profissional e fluxograma de processos.

E

Recursos financeiros, desenvolvimento profissional, compromisso, princípios e finalidade.

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Q993689

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Prova: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração |

Q993689 Gestão de Pessoas

A formulação de políticas funcionais em Recursos Humanos – RH objetiva tornar o processo de gestão de pessoas o mais claro possível. Os tipos de políticas que serão formuladas e as informações que devem estar contidas nelas são definições específicas de cada organização. Porém, a maioria das políticas funcionais de RH abrange seis processos, quais sejam,

A

) ouvir, impor, integrar, reconhecer, decidir e otimizar resultados.

B

harmonizar, consultar, participar, delegar, reconhecer e esquematizar políticas de trabalho.

C

interagir, compartilhar, decidir, vender, consultar e implantar plano de recompensa.

D

pertencer, harmonizar, decidir, legitimar, valorizar e diferenciar habilidades.

E

agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.

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Q993678

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Provas: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Contabilidade | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletrotécnica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Tecnologia da Informação | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletroeletrônica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente de Aluno | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Informática | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Química |

Q993678 Português

Texto associado

Texto retirado da obra “Raízes do Brasil” para responder à questão.

A passagem do texto de Padre Antônio Viera está grafada segundo preceitos de grafia que, na contemporaneidade, são considerados arcaísmos. Caso o texto fosse grafado no padrão formal contemporâneo, poder-se-ia afirmar que a passagem “ligadas hoje humas ás outras” (linha 13)

A

seria grafada com acento indicador de crase em “as”.

B

não seria grafada qualquer acento em “as”.

C

seria grafada “ligada” em vez de “ligadas”.

D

seria grafada “outra” em vez de “outras”.

E

seria grafado “oje” em vez de “hoje”.

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Q993677

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Provas: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Contabilidade | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletrotécnica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Tecnologia da Informação | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletroeletrônica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente de Aluno | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Informática | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Química |

Q993677 Português

Texto associado

Texto retirado da obra “Raízes do Brasil” para responder à questão.

Acerca da concordância verbal em “funda-se” (linha 10), pode-se afirmar que

A

há equívoco, pois o verbo deveria concordar com “testemunhos precisos” (linha 10).

B

há equívoco, pois o verbo deveria concordar com “hesitações” (linha 10).

C

há equívoco, pois o verbo deveria concordar com “dúvidas suscitadas” (linha 11).

D

não há equívoco, pois o sujeito é indeterminado, em razão de a partícula “se” funcionar como índice de indeterminação do sujeito.

E

não há equívoco, pois o sujeito é “Esse argumento” (linha 10).

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Q993676

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Provas: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Contabilidade | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletrotécnica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Tecnologia da Informação | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletroeletrônica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente de Aluno | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Informática | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Química |

Q993676 Português

Texto associado

Texto retirado da obra “Raízes do Brasil” para responder à questão.

O tempo verbal (com a alteração do modo) constante do signo “opusesse” (linha 7) ocorre em

A

“valiam” (linha 8).

B

“valem” (linha 9).

C

“funda” (linha 10).

D

“estão” (linha 13).

E

“fala” (linha 14).

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Q993675

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Provas: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Contabilidade | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletrotécnica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Tecnologia da Informação | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletroeletrônica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente de Aluno | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Informática | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Química |

Q993675 Português

Texto associado

Texto retirado da obra “Raízes do Brasil” para responder à questão.

O marcador textual “no entanto” (linha 10) possui valor textual de

A

repristinação.

B

adição.

C

adversidade.

D

finalização.

E

consignação.

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Q993674

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Provas: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Contabilidade | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletrotécnica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Tecnologia da Informação | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletroeletrônica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente de Aluno | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Informática | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Química |

Q993674 Português

Texto associado

Texto retirado da obra “Raízes do Brasil” para responder à questão.

A respeito da colocação dos pronomes oblíquos átonos na norma culta da Língua Portuguesa, pode-se afirmar que, na sentença “Esse argumento funda-se” (linha 10), a partícula “se” foi colocada em ênclise de forma

A

equivocada, pois há fator obrigatório de próclise.

B

equivocada, pois há fator obrigatório de mesóclise.

C

adequada, pois há fator facultativo de próclise, o que permite a ênclise.

D

adequada, pois há fator obrigatório de ênclise.

E

inadequada, pois a partícula “se” possui regras especiais de topologia pronominal.

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Q993673

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Provas: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Contabilidade | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletrotécnica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Tecnologia da Informação | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletroeletrônica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente de Aluno | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Informática | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Química |

Q993673 Português

Texto associado

Texto retirado da obra “Raízes do Brasil” para responder à questão.

Acerca das funções morfossintáticas do “se”, pode-se afirmar corretamente que, na sentença “Admite-se, em geral, (...)” (linha 3), tal partícula indica

A

indeterminação do sujeito.

B

indeterminação do agente da ação verbal.

C

reflexividade.

D

reciprocidade.

E

metaforização.

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Q993672

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Provas: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Contabilidade | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletrotécnica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Tecnologia da Informação | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletroeletrônica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente de Aluno | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Informática | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Química |

Q993672 Português

Texto associado

Texto retirado da obra “Raízes do Brasil” para responder à questão.

No título, “A língua-geral em São Paulo”, o hífen em “língua-geral” ocorre, em língua portuguesa, segundo a Nova Ortografia, em razão de

A

composição por justaposição sem noção de composição.

B

composição por aglutinação.

C

composição por justaposição com noção de composição.

D

derivação prefixal.

E

derivação sufixal.

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Q993671

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Provas: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Contabilidade | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletrotécnica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Tecnologia da Informação | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletroeletrônica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente de Aluno | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Informática | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Química |

Q993671 Português

Texto associado

Texto retirado da obra “Raízes do Brasil” para responder à questão.

O texto acima é construído com predominância da função de linguagem

A

emotiva, exclusivamente.

B

poética, com profundas marcas metafóricas.

C

metalinguística, voltada à linguagem de dicionário sociológico.

D

fática, embasada nos anacolutos.

E

referencial, embora com algumas marcas de modalização.

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Q993670

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Provas: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Contabilidade | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletrotécnica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Tecnologia da Informação | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Eletroeletrônica | IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente de Aluno | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Informática | IDECAN - 2019 - IF-PB - Técnico em Laboratório - Química |

Q993670 Português

Texto associado

Texto retirado da obra “Raízes do Brasil” para responder à questão.

Sobre os mecanismos textuais que dão probabilidade de qual língua era usada no trato civil, em São Paulo, pode-se afirmar que o principal é

A

a citação.

B

a exemplificação.

C

a alusão metafórica.

D

o dado estatístico.

E

a metonimização.

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