Questões de Concurso
Para funpresp-exe
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O processo de gerenciamento de nível de serviço deve garantir que os riscos sejam identificados, quando forem planejadas novas versões a serem implantadas do sistema.
O processo de gerenciamento de continuidade do serviço deve ser utilizado, por ser prevista sua utilização em eventos que são considerados significantes para o negócio da organização.
O propósito chave do processo de gerenciamento de problemas prevê a criação de alarmes que informem sobre a indisponibilidade do sistema.
Nas práticas de gerenciamento de implantação, está prevista a abordagem utilizada na situação apresentada para disponibilizar a nova versão do sistema.
Com base no processo de gestão de incidentes, há uma falha de não identificar a causa raiz do tipo de incidente em questão, desde a primeira ocorrência.
A Norma ISO 17799 estabelece a segregação de funções para evitar o acesso ou alteração de algum ativo sem a devida autorização.
De acordo com a classificação da informação em crítica, vital, sensível e não sensível, os documentos que necessitam de sigilo especial são classificados como críticos.
De acordo com a Norma ISO 27001, a definição do escopo do sistema de gestão de segurança da informação faz parte da etapa de implantação e operação; no Plan-Do-Check-Act, corresponde à etapa Do.
No plano de continuidade de negócios, o conjunto de cenários e soluções de contornos predefinidos faz parte do plano de contingência operacional.
O plano de continuidade de negócios deve ser conduzido por uma equipe dedicada.
A autenticidade de uma informação é garantida por meio de sua fonte, enquanto a confiabilidade é avaliada em relação ao seu conteúdo.
As atividades necessárias para atender aos objetivos do projeto, quando genéricas, podem ser agrupadas em um documento denominado Estrutura Analítica do Projeto (EAP).
Diagramas de dispersão apresentam os relacionamentos entre fatores, causas e objetivos da matriz de qualidade do projeto.
Um projeto deve ter início, meio e fim, não podendo configurar um processo contínuo.
A estimativa de esforço para a conclusão do projeto deve ser analisada por meio de pontos de função.
A elaboração do plano de gerenciamento de escopo de um projeto deve definir como os requisitos serão documentados.
Na estimativa de três pontos do custo de um projeto, são consideradas as estimativas mais provável, otimista e pessimista, com base na análise da atividade a ser desenvolvida.
Considerando a comunicação interna para o aprimoramento das relações entre organizações e público interno como forma de aprimoramento dos serviços, produtos ou divulgação da marca, julgue o item subsequente.
Cabe às relações públicas perceber que o ambiente interno da organização é caracterizado como um mercado em potencial e, portanto, estabelecer uma relação de troca.
Quando o endomarketing é bem feito, ocorre a transformação do empregado em relação ao seu trabalho e ele passa a ser mais espontâneo e colaborativo, o que aumenta sua eficiência.
No que se refere à comunicação digital, julgue o item a seguir.
Storytelling é uma experiência de relacionamento propositiva que cria interesse, valor, fidelização e permite o engajamento através da emoção.