Questões de Concurso Para abepro

Muitas vezes as empresas buscam superar os obstáculos decorrentes da sua posição de alta variedade nos produtos e/ou serviços.
Analise as afirmativas abaixo sobre as estratégias para superar esses obstáculos:
1. A padronização de produtos, serviços ou processos permite que as operações restrinjam a variedade até a medida que represente valor real para o cliente final. 2. Os benefícios de um projeto modular estão mais direcionados a produtos físicos, sendo que sua aplicação em serviços tende a não atingir os mesmos resultados. 3. O uso dos princípios do projeto modular nos produtos e serviços apresenta entre seus propósitos aumentar os volumes de produção e reduzir os custos de manufatura.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A posição volume-variedade de uma produção apresenta implicações em quase todos os aspectos das atividades realizadas durante os projetos.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao efeito da posição volume-variedade sobre os projetos realizados:
1. O projeto do produto e/ou serviço apresenta uma maior ênfase em operações com uma posição de baixo volume e alta variedade. 2. O projeto do produto e/ou serviço tende a apresentar uma alta padronização de especificações em operações com uma posição de alto volume e baixa variedade. 3. O projeto do trabalho apresenta uma maior ênfase para as habilidades dos colaboradores em operações de baixo volume e alta variedade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Embora as operações possam apresentar similaridade entre si na forma de transformar recursos de input em output, algumas dimensões de análise tendem a diferenciar algumas características das operações.
Analise as afirmativas abaixo sobre as dimensões que diferenciam as operações.
1. A dimensão volume apresenta impacto no grau de repetição das tarefas e o nível de especialização em que essas tarefas são realizadas na operação. 2. A dimensão visibilidade está relacionada ao nível de exposição das atividades que é percebida ou mostrada para o consumidor. 3. A dimensão variação está associada à variedade de opções disponibilizada ao cliente para o atendimento de suas necessidades.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Para reduzir o risco de não cumprimento dos prazos estipulados em contrato, uma empresa que atua com a estratégia de Engineering to Order busca estimar o prazo esperado para a finalização dos seus projetos. Um dos projetos a ser entregue nesta empresa está planejado para ser realizado em duas fases. A primeira fase apresenta uma estimativa otimista de realização de 3 dias, um tempo mais provável de 6 dias e uma estimativa pessimista de 9 dias. A segunda fase apresenta uma estimativa de realização otimista de 4 dias, um tempo mais provável de 6 dias e uma estimativa pessimista de 14 dias.
Presumindo que os tempos de realização estimados são consistentes com a distribuição de probabilidade Beta, a duração esperada em dias para a realização do projeto é aproximadamente de:

A realização do Planejamento e Controle da Produção (PCP) requer a conciliação do suprimento e da demanda em termos de volume, tempo e qualidade.
Analise as afirmativas abaixo sobre as atividades realizadas no PCP:
1. O sequenciamento se refere à ordem em que as tarefas serão executadas em cada centro de trabalho. 2. O carregamento se refere à capacidade de peso que pode ser alocada para uma pessoa em cada centro de trabalho. 3. A programação indica o volume e o momento em que os trabalhos devem começar e terminar em cada centro de trabalho.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O estudo sobre a ergonomia preocupa-se prioritariamente como o projeto do trabalho se ajusta ao corpo humano.
Analise as afirmativas abaixo sobre aspectos abordados pela ergonomia:
1. Os aspectos antropométricos estão relacionados com o tamanho, a forma e outras habilidades físicas das pessoas. 2. Os aspectos neurológicos estão relacionados com as capacidades sensoriais das pessoas durante a realização do trabalho. 3. O empowerment está relacionado com o número de tarefas que é alocado no trabalho.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Determinada empresa de serviços de lavagem pretende implantar um arranjo físico por produto. O número estimado de lavagens é de 200 por semana distribuídas ao longo do dia. O serviço estará disponível 8 h por dia durante cinco dias na semana, sendo que o tempo estimado para a realização de cada lavagem é de 60 min.
O número estimado de estágios recomendado para processar cada lavagem é de pelo menos:

Diversas técnicas são recomendadas para o detalhamento de um arranjo físico.
Analise as afirmativas abaixo sobre as técnicas para o detalhamento de um arranjo físico:
1. Os diagramas de fluxo são utilizados para indicar o nível e a direção do fluxo de materiais entre os centros de trabalho. 2. A carta de relacionamentos é utilizada para identificar as relações entre os diferentes centros de trabalho. 3. O arranjo físico esquemático consiste em uma alternativa para representar a intensidade do fluxo entre os diferentes centros de trabalho.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O arranjo físico de uma operação produtiva está direcionado ao posicionamento físico dos recursos de transformação. Cada um dos diferentes tipos genéricos de arranjo físico é mais adequado para cada um dos diferentes tipos de processo.
Em relação à adequação do arranjo físico ao tipo de processo é incorreto afirmar:

As operações produtivas têm por característica participarem de uma rede maior interconectada com outras operações, incluindo também clientes e fornecedores. Algumas decisões estratégicas apresentam um grande impacto na estrutura dessa rede, assim como na função que a empresa realiza nessa rede.
Analise as afirmativas abaixo sobre as decisões estratégicas da empresa para a formação da rede.
1. A decisão sobre qual função que a operação deverá exercer na rede da qual participará deverá influenciar exclusivamente a decisão de integração vertical à jusante da rede, ou seja, o tratamento que será dispendido aos clientes. 2. A decisão de localização das operações produtivas da empresa determina exclusivamente a decisão de integração vertical à montante da empresa, ou seja, sua relação com os fornecedores. 3. A decisão da capacidade de produção da operação determina o planejamento da empresa relacionado à capacidade produtiva que a empresa pretende atender a longo prazo na rede em que pertence.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Uma empresa fornecedora de artigos de concreto para obras procura estabelecer o volume adequado de cimento que deve ser comprado de seu fornecedor em cada pedido. Nessa empresa o consumo de cimento permanece estável ao longo do ano e corresponde a 6.000 sacos de cimento por ano. O custo de alocação de cada pedido é de R$25,00, enquanto que os custos de manutenção do estoque são de R$30,00 por saco ao longo do ano.
Utilizando o cálculo do lote econômico de compra, a quantidade recomendada para cada pedido é aproximadamente de:

Uma forma de reduzir o tempo de desenvolvimento consiste na aplicação da Engenharia Simultânea na realização dos projetos.
Em relação à Engenharia Simultânea, é incorreto afirmar:

A posição volume-variedade da operação apresenta impacto na seleção do projeto do processo mais adequada para a operação.
Em relação às características dos tipos de processo é incorreto afirmar:

O direcionamento principal das operações pode apresentar um foco tanto para a produção de bens quanto de serviços, assim como a combinação dos mesmos.
Em relação às características da produção de bens e de serviços é incorreto afirmar:

Algumas operações produzem apenas bens físicos enquanto outras produzem apenas serviços. Entretanto, a maioria das operações produz uma composição de produtos e serviços.
Analise as afirmativas abaixo sobre as características de produtos e serviços:
1. Os serviços facilitadores são direcionados apenas para facilitar a venda dos produtos aos quais dão sustentação. 2. No caso de um restaurante, o atendimento e o ambiente de alimentação podem ser considerados serviços facilitadores do produto alimentício. 3. Uma empresa de consultoria tem como principal objetivo produzir serviços, mas também pode produzir produtos, tais como softwares, que podem ser considerados como um produto facilitador.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Qualquer operação produz, por meio de um processo de transformação, uma certa quantidade de bens ou serviços, ou mesmo uma combinação de ambos.
Analise as afirmativas abaixo sobre o processo de transformação: 1. Os inputs para o processo de transformação podem ser classificados em recursos transformados, tais como materiais, informações e consumidores; e os recursos de transformação são os que agem sobre os recursos transformados. 2. Os outputs do processo de transformação são bens físicos e/ou serviços que podem ser analisados de diversas formas, tais como sua tangibilidade, possibilidade de estocagem, transportabilidade, qualidade, entre outros. 3. Os processos de transformação das operações estão relacionados com a natureza dos recursos a serem transformados, sendo que são dedicados ao processamento de materiais.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

As operações em uma empresa podem apresentar diversos objetivos que precisam ser perseguidos para melhor atender a seus stakeholders. Genericamente, a gestão de uma operação pode apresentar cinco diferentes objetivos básicos.
Relacione abaixo os objetivos de uma operação com seu respectivo descritivo.
Coluna 1 Objetivo da operação 1. Qualidade 2. Rapidez 3. Flexibilidade 4. Confiabilidade 5. Custo
Coluna 2 Descritivo ( ) Procura reduzir o tempo necessário entre a solicitação dos bens e serviços realizada pelo consumidor e sua entrega. ( ) Busca minimizar a ocorrência de erros nos processos para a redução de custos e aumento da confiabilidade, além de direcionar para uma maior satisfação dos clientes. ( ) Procura fazer as coisas em tempo para os clientes receberem seus bens ou serviços no prazo estabelecido. ( ) Busca produzir bens e serviços com preços adequados ao mercado, permitindo um maior retorno para a organização. ( ) Busca adaptar-se a potenciais circunstâncias inesperadas do ambiente ou à customização realizada pelo cliente.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Os selos ou rótulos verdes são instrumentos que podem proporcionar informações importantes aos clientes interessados em assuntos relacionados ao meio ambiente.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. Segundo a classificação das normas ISO sobre rotulagem ambiental, há três tipos de programas de rotulagem ambiental: Rótulo Tipo I, Rótulo Tipo II e Rótulo Tipo III. 2. O Rótulo Tipo I tem relação com a Norma ISO 14024 e exige certificações de terceira parte. 3. O Procel é um tipo de selo ambiental.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Sobre a expressão Greenwashing, é incorreto afirmar:

Assinale a alternativa que não pode ser considerada um impulsionador da evolução da questão ambientalista.