Questões de Concurso
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Os blocos de trabalho não podem ser chamados de departamentos. Cada bloco de trabalho realiza uma parte do trabalho total, que é necessária para a realização dos objetivos.
Elencados os objetivos, o trabalho a ser realizado é dividido em unidades ou blocos. Cada unidade ou bloco reúne as tarefas necessárias para realizar um ou mais objetivos.
A divisão de trabalho inviabiliza a possibilidade das organizações realizarem objetivos complexos, como, por exemplo, montar equipamentos de grande porte, fabricar produtos em grande quantidade e atender a diferentes tipos de clientes, em diferentes localidades.
As principais etapas no processo de organizar são: dividir o trabalho de acordo com os critérios mais apropriados para a realização dos objetivos; analisar os objetivos e o trabalho a ser realizado; definir os níveis de autoridade; desenhar a estrutura organizacional; e definir as responsabilidades pela realização do trabalho.
O processo de organizar, ou processo de organização, consiste em dividir o trabalho e imputar responsabilidades e autoridade às pessoas.
Controlar é um processo de tomar decisões que visa manter um sistema na direção de um objetivo, com base em informações contínuas a respeito das atividades do próprio sistema e do objetivo.
Assim como os outros processos administrativos, o processo de controle é feito de outros processos. O processo de buscar informações sobre o desempenho é também chamado de acompanhamento ou monitoramento.
O processo de controle fornece informações e possibilita tomar decisões sobre o desempenho da organização ou sistema em comparação com os objetivos, sobre quais objetivos devem ser atingidos por uma organização ou sistema, sobre o que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos, sobre riscos e oportunidades no caminho desde o início das atividades até o objetivo e sobre a necessidade de mudar o objetivo.
O processo de controle permite manter uma organização orientada para seus objetivos.
No processo de administração, controle tem o significado popular de fiscalização, além de ser o processo que produz informações para tomar decisões a respeito da realização de objetivos.
Um elemento extremamente importante no processo de comunicação é o feedback, que significa realimentação, é o retorno da informação para o emissor.
Ruídos e interferências são o excesso de mensagens que disputam a atenção dos destinatários, dificuldades de expressão ou linguagem incorreta por parte do emissor e a desatenção por parte do receptor, mas não se apresentam como ruídos propriamente ditos no ambiente ou nos canais de comunicação.
O processo de comunicação é sujeito a interferências e ruídos, que distorcem a mensagem ou impedem a perfeita transmissão e recepção da informação.
O processo de comunicação sempre envolve uma fonte: o receptor, que transmite uma mensagem para o destinatário, que é o emissor.
Em todo processo de comunicação, sempre existem os elementos: emissor; receptor; mensagem; canal de comunicação; ruídos; e feedback.
O processo de comunicação compreende a transmissão de informação e de significados. Porém é possível haver comunicação sem a transmissão de informação ou de significado.
A qualidade do processo de comunicação independe da eficácia das relações interpessoais nas organizações.
Para serem competitivas, as empresas não precisam ter melhor desempenho que outras que disputam os mesmos clientes. Uma empresa aparece como competitiva quando tem alguma vantagem sobre os concorrentes.
A satisfação dos clientes aparece como um objetivo prioritário para as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas.
Eficácia é o conceito de desempenho que abrange a comparação entre objetivos e resultados.