Questões de Concurso Para sesc-df

“Srs.”, mas não “S.res” nem “Sr.es”.

“Srs.” ou “S.res”, mas não “Sr.es”.

“Srs.”, “S.res” ou “Sr.es”.

“Sr.es”, mas não “Srs.” nem “S.res”

“Sr.es” ou “Srs.”, mas não “S.res”.

Convém atender o telefone, mas não é necessário ser rápido no atendimento.

Ao atender, recomenda‐se dizer somente “Alô?”.

Recomenda‐se apressar a chamada para que o ouvinte não perca tempo ao dizer do que necessita.

Recomenda‐se evitar o uso de frases como “não podemos” ou “não sabemos”.

Recomenda‐se que, ao necessitar de desviar a atenção da ligação, não se diga que é para o ouvinte aguardar.

Para:

Cc:

Cco:

Assunto:

Anexos:

ata.

ofício.

aviso.

parecer.

memorando.

aspectos físicos.

presteza.

segurança.

empatia.

confiabilidade.